¿Dentro de los 15 primeros días puedo cambiar el móvil?

[Hawnu]

Me llegó el Viernes pasado de Yoigo, el primer día la batería me duró unas 18 h y hice 6 h de pantalla, en estos días ha ido a menos, hoy 7 h y 3 h de pantalla (Mismo uso), a más me ha venido con la pantalla rojiza y he tenido que calibrarla de forma manual., estoy dentro de los 15 días ¿Como hago para qué me lo cambian, en una tienda Yoigo con todos los papeles?.

[ocu]

 Cita: Originalmente Escrito por Hawnu

Me llegó el Viernes pasado de Yoigo, el primer día la batería me duró unas 18 h y hice 6 h de pantalla, en estos días ha ido a menos, hoy 7 h y 3 h de pantalla (Mismo uso), a más me ha venido con la pantalla rojiza y he tenido que calibrarla de forma manual., estoy dentro de los 15 días ¿Como hago para qué me lo cambian, en una tienda Yoigo con todos los papeles?.

No se cómo funcionará Yoigo en estos temas, te puedo decir que Vodafone te envía de nuevo un mensajero y te lo recoge. Cuando lo tienen en su poder te envía otro nuevo.

Todo esto si es comprado en la web o a través de algun departamento vía telefónica. Si lo pillas en tienda, evidentemente tendrás que ir a una tienda.

Lo mejor que haces es llamar, ponerlo en conocimiento y seguir los pasos que te digan.

un saludo

[Elmer Gantry]

Creo, como el compi ocu, que lo mejor es que llames a Yoigo.

[Hawnu]

Es pillado por web, llamaré a ver, gracias a los dos.

[Elmer Gantry]

Buena suerte.

[oscarvarela79]

Si es por web llama a yoigo y te envian 1 mensajero con el movil nuevo y 1 orden de recogida para llevarse el roto

[Hawnu]

 Cita: Originalmente Escrito por oscarvarela79

Si es por web llama a yoigo y te envian 1 mensajero con el movil nuevo y 1 orden de recogida para llevarse el roto

Gracias, pues mañana llamo a ver.

[Hawnu]

Pues he llamado por teléfono y sigo igual, porqué la que se ha puesto no tenía idea de NADA, que si el móvil ha sido manipulado, bla, bla , bla, que no se ha de sacar de la caja ¿Y cómo lo pruebas? en fin, que mañana iré a una tienda Yoigo a ver, porué vamos, una vergüenza, un 0 le he cascado de nota a atención al cliente.

Edito: Ayer envié mensaje por twitter y ahí si me han respondido bien y me han pedido datos, a ver...

[Hawnu]

Ya me han hecho el cambio, pero una vergüenza ASM, el viernes me tendría que haber llegado el móvil de reemplazo y me a llegado hoy... luego de muchas llamadas a Yoigo y ASM...