Bq edison 3 mini no enciende

Giuly · #1 22/11/17, 12:16:19

Hola, os comento el problema que me ha surgido por si os ha pasado a alguno algo parecido y me podeis orientar.
Tengo una tablet bq edison 3 mini, la cual sin mas de repente estando funcionando se ha apagado y ya no hace nada, ni carga, ni se enciende el led de carga al conectarla, ni la detecta el pc, ni se enciende.
Es raro por que jamas se ha caido ni se ha dado ningun golpe.
Sabeís que problema puede tener? Merece la pena mandarla a reparar al sat bq?
Muchas gracias de antemano.
Un saludo

**Soporte BQ** · #2 22/11/17, 17:06:06

Buenas tardes:

@Giuly Para intentar resolverlo te recomendamos seguir estos pasos:

- Con el terminal conectado a la corriente actuamos sobre el botón de encendido del dispositivo durante 30-60 segundos.
- Si tras ello, el comportamiento es el mismo, dejamos conectado el dispositivo a la corriente o al puerto USB durante al menos dos horas.
- Pasado este tiempo, y sin desconectar el dispositivo, volvemos a actuar sobre el Power igual que en el punto. Si lo anterior no resulta, conectamos el dispositivo a la corriente o al puerto USB con un cable y/o cargador diferente al que utiliza habitualmente durante al menos dos horas.
- Tras ello, e igual que anteriormente, sin desconectar el dispositivo volvemos a actuar sobre el botón de encendido.

Un saludo.

Giuly · #3 22/11/17, 19:26:51

Muchas gracias!! Voy a probar lo que me comentas y te digo

Giuly · #4 22/11/17, 22:05:37

@Soporte BQ he probado y la tablet no hace nada. Esta muerta. Que puede ser la batería?

Giuly · #5 26/11/17, 13:31:52

upp

**Soporte BQ** · #6 18/12/17, 16:25:54

Buenas tardes:

@Giuly Perdona la demora. Si tras seguir los pasos indicados anteriormente sigue sin encender, te recomendamos contactar con soporte desde este formulario: https://www.bq.com/es/support.

Desde allí te ayudaremos en todo lo que esté en nuestra mano.

Un saludo.

Giuly · #7 04/01/18, 16:36:49

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@Giuly Perdona la demora. Si tras seguir los pasos indicados anteriormente sigue sin encender, te recomendamos contactar con soporte desde este formulario: https://www.bq.com/es/support.

Desde allí te ayudaremos en todo lo que esté en nuestra mano.

Un saludo.

Muchas gracias

**Soporte BQ** · #8 05/01/18, 13:39:53

¡Gracias a ti @Giuly!