Problemas cobertura Nexus 6P

[palotes3]

Hola a todos,

He comprado en Amazon un Nexus 6P reacondicionado, ha venido ya con la 7.1.1 pero hay un problema, tiene serios problemas de cobertura, con buena cobertura 4G, no la pilla nunca y va alternando entre H y 3G, incluso a veces se queda sin cobertura.
Con un Nexus 5X al lado, la diferencia es brutal, el 5X está todo el rato con la 4G clavada al máximo, pero el 6P, nada, no la pilla ni por casualidad.
Cuando activo el wifi parece que la cobertura mejora, pero se queda fijada en 3G (UMTS).

He probado cosas como alternar entre 3G y 4G, apagar y encender modo avión, fijar la red móvil y mil cosas más que he ido encontrando por internet, pero parece que nada mejora.

¿tendría que probar alguna cosa más antes de devolverlo a Amazon o mandarlo al SAT?

Gracias.

[urii13]

Prueba la comparativa en diversos sitios, o mira a ver si en algún sitio coge 4g... Pero vamos, que no es normal.

Si no coge 4G en ningún lado, tiraría por la opción SAT.

Saludetes!!!

[mmartica46]

Pues siendo comprado en Amazon, aunque reacondicionado, pediría reemplazo si es posible, o reembolso. No es lógico lo que te pasa con la cobertura y parece indicar que la antena está defectuosa. Un saludo y suerte!

[palotes3]

He reinstalado la imagen de fabrica, pero siguen los problemas , no pilla 4g nunca y el Nexus 5x tiene cobertura 4g a tope en la misma habitación y con un duplicado de la SIM, así que todo pinta a problema de la antena, mañana llamo al SAT a ver que me cuentan y si me ponen muchas pegas se vuelve para Amazon.

[James C.]

 Cita: Originalmente Escrito por palotes3

He reinstalado la imagen de fabrica, pero siguen los problemas , no pilla 4g nunca y el Nexus 5x tiene cobertura 4g a tope en la misma habitación y con un duplicado de la SIM, así que todo pinta a problema de la antena, mañana llamo al SAT a ver que me cuentan y si me ponen muchas pegas se vuelve para Amazon.

Pues yo lo haría al reves. Primero intento la devolución o reemplazo con Amazon y después el SAT...

[rulbcn]

Has probado con otra sim? Haz test de velocidad

Enviado desde mi Nexus 6P mediante Tapatalk

[juan46196]

comprobaste las bandas de tu móvil si coincide con tu operadora

[palotes3]

 Cita: Originalmente Escrito por rulbcn

Has probado con otra sim? Haz test de velocidad

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Sí, he probado con 2 SIMs, ambas SIMs en un Nexus 5X dan cobertura a tope de 4G, en el 6p, no entra el 4G

 Cita: Originalmente Escrito por juan46196

comprobaste las bandas de tu móvil si coincide con tu operadora

¿Como compruebo eso? He comparado configuraciones de redes y APN con el 5X y todo coincide y en cuanto a las bandas entiendo que no debe haber problema es un Nexus europeo y en la web de Huawei al entrar el imei sale como teléfono europeo y garantía española.

[juan46196]

entonces es un problema de cobertura (entiéndase de la antena del teléfono) o tenes mal configurado la selección de banda de preferencia

[palotes3]

Bueno, al final resulta ser problema de la antena, así que ahora mismo está en el SAT de Huawei, en principio cambian la placa o en su defecto móvil nuevo, en 2 o 3 días debería estar el tema resuelto.

Gracias a todos los que habéis me habéis ayudado con vuestras respuestas.

Saludos.