[ RECOPILACION ] ¿Se pierde la garantía al abrir el bootloader?

[JOBRIMA]

Yo me he llevado una ingrata sorpresa, esperaba otra cosa de Motorola.

[gtavo]

Mande mi moto G (2013) comprado en amazon hace 3 meses, con el bootloader descloqueado, y al que le falla la camara (a nivel hardware, apretando el movil a veces funciona) y me han pasado el presupuesto de 110€,
Motivo
[MOTIVO PRESUP.]: Garantía por manipulación de Software y/o Hardware Unidad rooteada, fuera de garantia del fabricante desde el 09/04/2015, mal uso del cliente, se presupuesta cambio de placa base
Les he mandado un correo diciendo que me han de dar más especificaciones al respecto, ya que un fallo a nivel de hardware tan evidente, que ademas he visto más casos por internet, agarrarse a la mierda del bootloader, pues como que me parece un pitorreo...

[D.Loro5]

 Cita: Originalmente Escrito por gtavo

Mande mi moto G (2013) comprado en amazon hace 3 meses, con el bootloader descloqueado, y al que le falla la camara (a nivel hardware, apretando el movil a veces funciona) y me han pasado el presupuesto de 110€,
Motivo
[MOTIVO PRESUP.]: Garantía por manipulación de Software y/o Hardware Unidad rooteada, fuera de garantia del fabricante desde el 09/04/2015, mal uso del cliente, se presupuesta cambio de placa base
Les he mandado un correo diciendo que me han de dar más especificaciones al respecto, ya que un fallo a nivel de hardware tan evidente, que ademas he visto más casos por internet, agarrarse a la mierda del bootloader, pues como que me parece un pitorreo...

Lol, si por poco más de lo que te vale arreglarlo te compras un Moto G nuevo.

Enviado desde mi XT1032 mediante Tapatalk

[Cornapecha]

Me parece que es un presupuesto "escarmentatorio". Como muy bien dice @D.Loro5 un Moto G 2014 a estrenar poco más te costaría.

Y en el tema de abrir bootloader y garantía me temo que por lo que comentan por aquí es tal y como te dicen ellos...

[fulgura91]

 Cita: Originalmente Escrito por gtavo

Mande mi moto G (2013) comprado en amazon hace 3 meses, con el bootloader descloqueado, y al que le falla la camara (a nivel hardware, apretando el movil a veces funciona) y me han pasado el presupuesto de 110€,
Motivo
[MOTIVO PRESUP.]: Garantía por manipulación de Software y/o Hardware Unidad rooteada, fuera de garantia del fabricante desde el 09/04/2015, mal uso del cliente, se presupuesta cambio de placa base
Les he mandado un correo diciendo que me han de dar más especificaciones al respecto, ya que un fallo a nivel de hardware tan evidente, que ademas he visto más casos por internet, agarrarse a la mierda del bootloader, pues como que me parece un pitorreo...

¿La garantía la has gestionado con Amazon o directamente con Motorola? Porque Amazon tiene buena fama de responder ante problemas con productos comprados en su tienda.

[Nonamed]

Al final es lo que dice Motorola, tienen la sartén por el mango, no hay más.

[santiagus999]

Pillo sitio por si hay novedades

Enviado desde mi Moto G 2014 mediante Tapatalk

[Thicky]

¿Al final alguien ha conseguido algo reclamando a Consumo o haciendo uso de la Ley por algún cauce? Estoy en un caso muy similar al usuario @gtavo (aunque a mi directamente se me apagó sin hacer yo nada y no volvió a encender; hardbrick). Me han dado el mismo motivo (móvil rooteado) y presupuesto.

Entiendo que es inútil perder el tiempo... Motorola, ni regalado, gracias.

[smile]

 Cita: Originalmente Escrito por Thicky

¿Al final alguien ha conseguido algo reclamando a Consumo o haciendo uso de la Ley por algún cauce? Estoy en un caso muy similar al usuario @gtavo (aunque a mi directamente se me apagó sin hacer yo nada y no volvió a encender; hardbrick). Me han dado el mismo motivo (móvil rooteado) y presupuesto.

Entiendo que es inútil perder el tiempo... Motorola, ni regalado, gracias.

En mi modesta opinión, creo que exageras un poco al proclamar "Motorola, ni regalado, gracias". Me explico: Cuando tomas la decisión de abrir el bootloader y rootear el teléfono, en la web de Motorola ya te avisan bien claramente que la garantía de tu terminal queda anulada a todos los efectos. No voy a entrar a debatir si esta medida es, en mayor o menor medida, drástica. Yo mismo tengo el teléfono con el Bl abierto y rooteado y sé a lo que me expongo por todo ello.
Además, si lees un poco, podrás ver que son muchas las marcas que advierten de esta particularidad en su política de garantías. No digo que me guste, ni mucho menos, pero es algo que hay que tener en cuenta a la hora de tomar ciertas decisiones.
Creo que Motorola, y más concretamente nuestro Moto g es un buen teléfono, a pesar de todo lo dicho sobre la garantía.

[Thicky]

 Cita: Originalmente Escrito por smile

En mi modesta opinión, creo que exageras un poco al proclamar "Motorola, ni regalado, gracias". Me explico: Cuando tomas la decisión de abrir el bootloader y rootear el teléfono, en la web de Motorola ya te avisan bien claramente que la garantía de tu terminal queda anulada a todos los efectos. No voy a entrar a debatir si esta medida es, en mayor o menor medida, drástica. Yo mismo tengo el teléfono con el Bl abierto y rooteado y sé a lo que me expongo por todo ello.
Además, si lees un poco, podrás ver que son muchas las marcas que advierten de esta particularidad en su política de garantías. No digo que me guste, ni mucho menos, pero es algo que hay que tener en cuenta a la hora de tomar ciertas decisiones.
Creo que Motorola, y más concretamente nuestro Moto g es un buen teléfono, a pesar de todo lo dicho sobre la garantía.

Cada uno puede tener su opinión, y si yo no lo quiero ni regalado, es lo que pienso, no impongo ni obligo a nadie a pensar como yo, es un pensamiento en voz alta. No estoy poniendo en dudas la calidad del producto, ni juzgo su coste ya que calidad-precio son de los mejores terminales (sin irte a móviles chinos, que a mi personalmente no me atraen).

Ahora bien, hay marcas como BQ que permiten el rooteo, ellos no, perfecto. Lo que entiendo que no se puede, es ampararse en eso para anular una garantía pase lo que pase. Si yo rooteo el móvil para quitar 4 aplicaciones de google que ocupan memoria, instalar TB y Ad-Away (sin ROMS, sin Xposed, sin instalar .apk's raras), y el día de mañana me falla la cámara, o la pantalla, dudo que haya sido culpa del root.

Cuando compré un portátil HP les consulté por mail si al quitar el Windows Vista que traía de serie tendría problemas de garantía. A regañadientes me dijeron que anulaba la garantía de software y no de hardware, y menos mal, porque al cabo de meses falló el teclado y no querían hacerse cargo de la reparación. Digo menos mal porque tenía el mail y al final tuvieron que repararlo sin coste.

Cuando compré un Dell volví a hacerles la misma pregunta, no sólo fueron mucho más amables y claros sino que además ellos mismos me pasaron los drivers de XP que necesitaba para que nos los buscase (aunque ya los tenía). Con esas cosas, para mi una marca perdió puntos y la otra los ganó. Por cierto, el Dell, como un tiro que va.

Motorola, con esta política, para mi pierde y mucho, por eso digo, ni regalado. Ah, y en el chat de soporte deben de cobrar poco, lo siento por ellos, pero por ser más amable no van a ganar menos...

Y sobre lo de que te arriesgas al tener el BL abierto, pues yo te diría que lo tienes crudo, pero como habrás leído hay gente que se lo han llegado a arreglar. Espero que no tengas que comprobarlo. Lo que no entiendo es porque a algunos se lo han arreglado, y a otros no (entiendo que el SAT es el mismo para todos en España). Al fin y al cabo por mucho que deshagas el root y cierres el Boot ellos tienen fecha y hora del momento en que lo rompiste, por lo tanto, siempre tendría que estar fuera de garantía. Lo dicho, espero que no tengas que mandarlo al SAT

[javimetallica02]

Buenas lleve mi moto g 2014 al mierda markt este lunes por que se quedó en hard brick, bueno el caso es que yo tenia el bootloader abierto, y hoy me ha llegado la factura, 97,53 € anda que no se han dado prisa, la otra vez tardaron 2 semanas, pero claro me salio gratis, el caso es que los voy a pagar y me voy a ir a consumo con la factura a denunciarlos, por incumplimiento de la ley, ya os contare

[xBluekaryu]

 Cita: Originalmente Escrito por javimetallica02

Buenas lleve mi moto g 2014 al mierda markt este lunes por que se quedó en hard brick, bueno el caso es que yo tenia el bootloader abierto, y hoy me ha llegado la factura, 97,53 € anda que no se han dado prisa, la otra vez tardaron 2 semanas, pero claro me salio gratis, el caso es que los voy a pagar y me voy a ir a consumo con la factura a denunciarlos, por incumplimiento de la ley, ya os contare

Pero eso sí que ha sido culpa tuya, ¿No?

[javimetallica02]

 Cita: Originalmente Escrito por xBluekaryu

Pero eso sí que ha sido culpa tuya, ¿No?

Que va, vamos lo único que hice fue bajarle a kitkat por que con lollipop al cabo de una semana no lo podía usar, era muy frustante, y le baje a kitkat y estaba funcionando meses y meses y no lo tenia rooteado ni nada, y vi lo de parche ese que iban a sacar y dije coño pues actualizo via OTA que me salía todo el rato la actualización y le di y cuando fue a instalar adiós móvil, a si que no se, no hice nada ni root ni gravity box ni nada para que se rompiera

[luisdf19]

 Cita: Originalmente Escrito por javimetallica02

Que va, vamos lo único que hice fue bajarle a kitkat por que con lollipop al cabo de una semana no lo podía usar, era muy frustante, y le baje a kitkat y estaba funcionando meses y meses y no lo tenia rooteado ni nada, y vi lo de parche ese que iban a sacar y dije coño pues actualizo via OTA que me salía todo el rato la actualización y le di y cuando fue a instalar adiós móvil, a si que no se, no hice nada ni root ni gravity box ni nada para que se rompiera

Hay fue culpa tuya ya se ha dicho cuando haces downgrade no se puede regresar a lollipop por ota porque muere el equipo, cosas que pasan por no leer

[xBluekaryu]

 Cita: Originalmente Escrito por luisdf19

Hay fue culpa tuya ya se ha dicho cuando haces downgrade no se puede regresar a lollipop por ota porque muere el equipo, cosas que pasan por no leer

En verdad yo he bajado a kitkat y he actualizado a Lollipop por OTA como unas 4 veces lmao
Lo que sí es verdad es que no puedo flashear lollipop de ninguna manera, solo me deja actualizar por OTA

[c4rl0zz ch0nt41]

 Cita: Originalmente Escrito por xBluekaryu

En verdad yo he bajado a kitkat y he actualizado a Lollipop por OTA como unas 4 veces lmao
Lo que sí es verdad es que no puedo flashear lollipop de ninguna manera, solo me deja actualizar por OTA

Vaya, en serio?...que suerte o bueno quien sabe a que se deba me imagino que debe ser cosa del bootloader porque la única vez que yo lo intente actualizar por ota desde kk adiós móvil

[c4rl0zz ch0nt41]

 Cita: Originalmente Escrito por javimetallica02

Que va, vamos lo único que hice fue bajarle a kitkat por que con lollipop al cabo de una semana no lo podía usar, era muy frustante, y le baje a kitkat y estaba funcionando meses y meses y no lo tenia rooteado ni nada, y vi lo de parche ese que iban a sacar y dije coño pues actualizo via OTA que me salía todo el rato la actualización y le di y cuando fue a instalar adiós móvil, a si que no se, no hice nada ni root ni gravity box ni nada para que se rompiera

desde mi humilde opinión creo que se lavaran las manos los de Motorola con el simple hecho de decir que abriste el bootloader para hacer downgrade (ya sabemos lo que conllevaba el hacerlo)es cuestión tuya el que haya pasado eso.También me paso lo mismo pero mejor quise evitar esas cuestiones con el servicio técnico y me resigne porque es culpa del usuario, pero pues ya no se puede perder nada mas intentándolo...suerte

[javimetallica02]

amigos, acabo de llegar de consumo y les he llevado todos los documentos de Motorola donde pone lo de la FCC y con la ley en la mano al no funcionar esas leyes aquí por ser de estados unidos, me tienen que reparar el terminal o darme uno nuevo, a ver cuanto tarda Motorola en mover ficha, pero son buenas noticias que me hayan dado la razón

[javimetallica02]

CHICOS TENGO BUENISIMAS NOTICIAS!!!! tras mucho pelear y con la ley en la mano, y demostrando que las de Motorola aquí no tienen potestad legislativa, ME VAN A ARREGLAR EL MOVIL GRATIS!! Estoy supercontento de que no nos toreen y se demuestre que Motorola nos la cuela como quiere!!

[ark76]

 Cita: Originalmente Escrito por javimetallica02

CHICOS TENGO BUENISIMAS NOTICIAS!!!! tras mucho pelear y con la ley en la mano, y demostrando que las de Motorola aquí no tienen potestad legislativa, ME VAN A ARREGLAR EL MOVIL GRATIS!! Estoy supercontento de que no nos toreen y se demuestre que Motorola nos la cuela como quiere!!

Fantástico, Javi, me alegro por ti.
Siempre me ha parecido que se vulneraba la ley si, aun con el bootloader abierto y movil rooteado, se produce un error de hardware. Esto lo confirma.
Estaría de lujo y sería un paso adelante disponer del escrito que llevaste a Consumo, para que, en caso de necesidad, otros procedamos a hacer lo mismo y se den cuenta de que las cosas no son como ellos quieren.
Un saludo.