[ CONSULTA ] Un año sin terminal

[hiperkubo]

Buenas a todos, hace mas de un año hice una grabacion de voz con vodafone por un terminal, y el terminal no llego nunca. Llame varias veces reclamando y nunca llego. Ahora llevo mas de dos semanas esperando a la devolucion de un mi11 , que se supone que esta dada la orden de que pasen a recogerlo. Podria hacer algun tipo de reclamacion formal? Me parece vergonzoso