Reinicios aleatorio

torino90x · #1 08/12/16, 12:46:24

Hola buena soy poseedor de un bq Aquaris x5 de cyanogen Os y desde hace unos días se me reinicia cada x tiempo también decir que mirando la estadística de batería cada vez que reiniciaba la batería perdia un 5% y quería saber si a alguno más le pasa y si lo a solucionado o si es problema general o es que le hace falta un calibrado de batería

MaiEsp_87 · #2 08/12/16, 18:19:12

A mi también me se me reinició un par de veces con la stock MM y ahora mismo se acaba de quedar pillado y reiniciado de nuevo con la RR Nougat. No tengo ni idea de porque puede ser.

Enviado desde mi Aquaris X5 mediante Tapatalk

torino90x · #3 11/12/16, 16:58:09

después de más 4 días con reinicios y que se calentaba sin usarlo y hasta haciendo un hard reset desde los ajuste aún sigue igual pero con un problemas más añadido que ahora no carga el teléfono e probado ya todo lo que me dijeron en bq

**Soporte BQ** · #4 22/12/16, 12:28:22

Buenos días:

@torino90x ¿Has actualizado el firmware a la versión 13.1.4? ¿Tras hacer el Hard Reset has probado el sistema sin restaurar la copia de seguridad de la cuenta Gmail, teniendo solo las aplicaciones nativas? ¿La incidencia se produce sin tener conectada una tarjeta microSD? ¿Los bloqueos se producen durante el uso y estando bloqueado? ¿Te solicita el código PIN de la tarjeta SIM tras el reinicio?

Saludos,

torino90x · #5 22/12/16, 18:00:29

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@torino90x ¿Has actualizado el firmware a la versión 13.1.4? ¿Tras hacer el Hard Reset has probado el sistema sin restaurar la copia de seguridad de la cuenta Gmail, teniendo solo las aplicaciones nativas? ¿La incidencia se produce sin tener conectada una tarjeta microSD? ¿Los bloqueos se producen durante el uso y estando bloqueado? ¿Te solicita el código PIN de la tarjeta SIM tras el reinicio?

Saludos,

si me lo pedía pero el móvil está en vuestro servicio técnico lo están mirando

Enviado desde mi Nexus 4 mediante Tapatalk

**Soporte BQ** · #6 23/12/16, 09:56:22

Gracias por la aclaración @torino90x

Esperamos que puedas recibir el dispositivo reparado lo antes posible.

Un saludo,

alhambrafrb · #7 17/06/17, 16:37:02

Mi X5 ha empezado a reiniciarse solo de manera aleatoria y sin pedirme después contraseña, solo aparece las colas de BQ y se inicia, de verdad que cruz��

**Soporte BQ** · #8 19/06/17, 16:08:37

Buenas tardes:

@alhambrafrb ¿Se reinicia durante el uso de alguna app en concreto o estando bloqueado? ¿Has realizado algún cambio en el sistema o instalado alguna app recientemente? ¿Utilizas tarjeta microSD? ¿Sin SD conectada se reinicia? ¿El firmware está actualizado a la última versión disponible (4.8.1)?

un saludo,

alhambrafrb · #9 20/06/17, 11:38:41

Se reinicia usando la cámara, casi todos los problemas de este móvil es con la cámara, si uso tarjeta y da problema al guardar las fotos he perdido muchísimas, no he instalado nada nuevo, consulto WhatsApp lo dejo y se reinicia, ya da fallos casi con todo

**Soporte BQ** · #10 21/06/17, 14:35:56

Buenas tardes:

@alhambrafrb Actualiza el firmware a la versión 4.8.2 que hemos lanzado esta mañana y confirma si el problema de reinicios se solventa.

Si no lograrás solucionarlo, envíanos un mensaje privado indicando tu nombre, email, teléfono y número de serie, para poder trasladar tu caso a nuestra plataforma de soporte y seguir ayudándote a obtener una solución.

Un saludo,

alhambrafrb · #11 22/06/17, 13:45:30

Hecho, ya os cuento @bq

**Soporte BQ** · #12 22/06/17, 16:18:47

Ok @alhambrafrb

Esperamos que lo soluciones.

Saludos.

alhambrafrb · #13 29/06/17, 12:23:22

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Ok @alhambrafrb

Esperamos que lo soluciones.

Saludos.

Ahora no me graba da error de Google y cuando actualizo cualquier app se reinicia solo😥

**Soporte BQ** · #14 29/06/17, 13:03:48

Buenos días:

@alhambrafrb ¿Qué error de Google te refieres? ¿Has probado a restablecer datos de fábrica sin restaurar la copia de seguridad de tu cuenta Gmail?

Un saludo,

alhambrafrb · #15 30/06/17, 12:55:55

Nada sigue sin grabar y ahora me salta la pestaña de no molestar se activa sola

**Soporte BQ** · #16 04/07/17, 13:16:18

@alhambrafrb Cuando sea posible responde a las cuestiones anteriores.

Gracias y un saludo.

alhambrafrb · #17 04/07/17, 13:37:26

Lo doy de baja hoy, en cuanto reciba el nuevo, gracias pero me voy de vacaciones y me veía cargando con la cámara de fotos después de comprar un Bq solo por la cámara ��

**Soporte BQ** · #18 05/07/17, 13:06:14

De nada @alhambrafrb

Por aquí seguimos para cualquier duda. ¡Disfruta de las vacaciones!

Un saludo,

Alaskadada · #19 15/08/17, 23:06:50

Yo estoy igual, cada vez que acutaliza una app es una odisea...se reinicia solo....oigo que llegan notificaciones y es imposible encender la pantalla, las app van muy lentas.....un desastre

**Soporte BQ** · #20 17/08/17, 13:33:05

Buenos días:
@Alaskadada ¿Los problemas descritos te han ocurrido a raíz de actualizar el FW a la versión 4.9.0 o ya te sucedía anteriormente? ¿Haces uso de una tarjeta microSD como almacenamiento interno para almacenar apps?

Un saludo,

Gracias de parte de:
torino90x