[ CONSULTA ] problemas cobertura y bateria

[pitusako]

Compre el terminal hace una semana y veo que se come la bateria aun sin usarlo,ademas me da fallo de cobertura en ambas tarjetas ,se va la cobertura , las tarjetas estan bien son nuevas no estan troqueladas y creo que el problema de exceso de consumo de bateria viene por ahi, he puesto las dos tarjetas en 2g y perece que el consumo es normal,teneis alguna idea de este comportamiento, logicamente necesito el 4g en una tarjeta aunque la otra puede ser 2g

[baizan1]

A mi, sin uso la batería me llega a 2 días perfectamente, y con uso sobrepasa el día de largo. El comportamiento que describes solo sería normal si la cobertura fuera muy mala. Si no es el caso, mejor que te lo cambien, parece que está defectuoso.

[pitusako]

al final lo he devuelto, lastima que no tenian otro terminal igual para cambiarmelo, pues lo compre en oferta 359€ la versión de 128gb ,espero que sea un problema aislado y si hay alguna oferta en esta versión (128gb) lo volvere ha comprar pues me causo una buenisima sensación es el terminal de gama media mas completo que he visto

[Ivan1998]

 Cita: Originalmente Escrito por pitusako

al final lo he devuelto, lastima que no tenian otro terminal igual para cambiarmelo, pues lo compre en oferta 359€ la versión de 128gb ,espero que sea un problema aislado y si hay alguna oferta en esta versión (128gb) lo volvere ha comprar pues me causo una buenisima sensación es el terminal de gama media mas completo que he visto

Si no tienen stock cuando lo vuelvan a tener te lo tienen que dar por el mismo precio no?
O tu no querías esperar a que hubiera stock y te devolvieron el dinero?

[pitusako]

 Cita: Originalmente Escrito por Ivan1998

Si no tienen stock cuando lo vuelvan a tener te lo tienen que dar por el mismo precio no?
O tu no querías esperar a que hubiera stock y te devolvieron el dinero?

Si me devolvieron el dinero , no tenian idea de cuando les llegarian

[Ivan1998]

 Cita: Originalmente Escrito por pitusako

Si me devolvieron el dinero , no tenian idea de cuando les llegarian

Pues vaya... Una pena

[Soporte BQ]

Buenos días, @pitusako

Lamentamos que al final no hayas podido disfrutar del terminal

Ojalá tengas la posibilidad de volver a comprarlo y si tienes alguna incidencia con el terminal (ojalá que no), puedes contactar con nosotros o con soporte directamente para que tratemos de ayudarte:

https://www.bq.com/es/support

Un saludo

[pitusako]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días, @pitusako

Lamentamos que al final no hayas podido disfrutar del terminal

Ojalá tengas la posibilidad de volver a comprarlo y si tienes alguna incidencia con el terminal (ojalá que no), puedes contactar con nosotros o con soporte directamente para que tratemos de ayudarte:

https://www.bq.com/es/support

Un saludo

El terminal lo compre el dia 28 de octubre aprovechando una oferta de media markt pues estaba en 359 € la version de 128gb,tras probarle comprobe que sobre todo en la sim 2 perdia totalmente la cobertura y no la recuperaba si no reiniciabas el terminal , aparte el consumo de la bateria era exagerado aun cuando estaba en reposo , hable con soporte de bq me pidio el numero de serie del terminal y tras comentarle lo que le ocurria me aconsejo que realizara el cambio antes de que pasaran los 14 dias o que lo acercara a rivas, algo que me venia bastante mal,cuando fui a media markt no disponian de ningun terminal de 128 gb y no tenian idea de cuando podian recibirlo por eso pedi la devolucion del movil,de la funda con tapa y de los protectores delantero y trasero que aun no se habian utilizado,y es cierto que el terminal a pesar del problema me gusto y creo que tiene una excelente calidad y tengo intencion de comprarle si vuelvo a verlo al precio de oferta que lo compre , pues con el ahorro de los 40€ puedo comprar la funda y los protectores de pantalla y trasero originales