Problemas configuración Roaming ONO-Vod

[Stivii]

Hola a todos os cuento lo que me pasa:
Un familiar se ha ido de viaje a Holanda hará un par de días y antes de irse quería dejarle listo el móvil tanto los datos como el poder recibir o hacer llamadas,pues ya estaba dispuesto hacerlo cuando vi que el icono de ONO no aparecía por ningún sitio(donde se hacía lo de cambiar el Roaming a Internacional...)así que me puse en contacto con los de ONO y me dijerón que desde mi área de cliente activase el Roaming y listo.
Pero he hablado con la persona que esta de viaje y me ha dicho que no tiene cobertura allí y que ha apagado-encendido el móvil y nada de nada,porque pienso que puede que le falte cambiar el Roaming de nacional a internacional pero no se donde se hace ya que en el samsung ace que tiene cuando fui hacerlo antes de irse no hubo manera de encontrarlo.
Sabéis donde aparece o si hay que hacer algo para que vuelva es que sin eso no vale nada el tener ONO.Leí también que con las nuevas tarjetas el icono de ONO no aparecía.

Un saludo.

[Stivii]

He mirado esto,pero el icono ese es el que digo que había desaparecido y no lo veo.

Alguien puede ayudarme y decirme porque ha podido pasar