Seguimiento incidencias Compra/Venta

[evilgom]

Buenas, quería hacer una consulta sobre el protocolo a seguir en el tema de incidencias en el subforo de Compra/Venta, resulta que mirando los hilos que se crean de incidencias, todos terminan cerrados pero nunca se confirma o desmiente que hubiera mala fe por el vendedor, con esto quiero decir que yo estoy interesado en comprar algo a un usuario que tiene una incidencia en ese subforo, pero como nunca mas se supo si el problema era real o no (el comprador también puede actuar de mala fe) pues te quedas con la duda.
No veo el problema de reabrir el hilo, poner simplemente que se ha confirmado la denuncia hacia el denunciado o no, y listo.
Por otro lado me parece un poco mal, que se denuncie a alguien, se produzca con ello un deterioro de su imagen, y luego no se subsane en caso de que no fuera culpable por así decirlo.

[jorge_kai]

 Cita: Originalmente Escrito por evilgom

Buenas, quería hacer una consulta sobre el protocolo a seguir en el tema de incidencias en el subforo de Compra/Venta, resulta que mirando los hilos que se crean de incidencias, todos terminan cerrados pero nunca se confirma o desmiente que hubiera mala fe por el vendedor, con esto quiero decir que yo estoy interesado en comprar algo a un usuario que tiene una incidencia en ese subforo, pero como nunca mas se supo si el problema era real o no (el comprador también puede actuar de mala fe) pues te quedas con la duda.
No veo el problema de reabrir el hilo, poner simplemente que se ha confirmado la denuncia hacia el denunciado o no, y listo.
Por otro lado me parece un poco mal, que se denuncie a alguien, se produzca con ello un deterioro de su imagen, y luego no se subsane en caso de que no fuera culpable por así decirlo.

Hola!

Todas las incidencias resultas son devueltas al subforo original, sin la etiqueta de incidencia y comentado, obviamente, que se ha resuelto el problema.

Las que ves con la etiqueta "INCIDENCIA" siguen con esa etiqueta porque no han sido resueltas. Y si lo han sido, no nos lo han notificado. Nosotros no podemos hacer un seguimiendo de la vida personal de los usuarios para saber si han denunciado o no algún suceso o si finalmente han llegado o no a un acuerdo, no es nuestro trabajo hacer algo así. Es lógico pensar que los propios usuarios implicados son los más interesados en que publicamente se aclare el asunto, es por ello que deben notificar al staff cualquier actualización en su problema.

[evilgom]

Gracias jorge_kai, ahora lo entiendo mejor.