Pantalla en negro cuando reproduzco audio en whatsapp o telegram

[alexoandro]

Pues eso cuando reproduzco un audio en telegram o en whatsapp se me reproduce pero se queda la pantalla en negro y no hay manera de salir de esa pantalla en negro queriendo , sale cuando quiere , algunas veces tarda mas y otras menos. le de al boton que le de no responde la imagen de la pantalla.....
esto lo hace intermitentemente y me lo hace sin tocar el sensor de presencia

[kdekilo]

Puede ocurrir que tengas un protector y por la zona del sensor esté despegado/sucio. Prueba a cambiar de rom si el problema persiste, es que se debe a algo físico, ya sea avería o lo que cito anteriormente

Enviado desde mi Redmi Note 2 mediante Tapatalk

[alexoandro]

Gracias pero el protector del cristal tiene agujero para ese sensor y no lo tapa , ya lo he pasado un trapito por si estuviera sucio pero nada sigue igual lo hace cuando quiere.
unas veces funciona bien y otras no

[kdekilo]

Entonces cambia la rom

Enviado desde mi Redmi Note 2 mediante Tapatalk

[joram8]

a mi me pasa lo mismo se te solucionó?

[joram8]

Es el sensor de proximidad que se descalibrado.
Yo tengo un xiaomi mi 5, android 7 y miui 8 estable global.
Yo lo limpié y no había manera.
La solución Calibrar sensor de proximidad:
Para arreglar el problema marca *#*#64663#*#* y ve a > sensor de proximidad. > Dale a Calibrar, tapa el sensor y destápalo. Cambiará a dos valores 0 y 5.000 y pico. Ya lo has vuelto a calibrar.
El sensor de proximidad se encuentra en la parte superior del terminal.

Y empezó a funcionar otra vez sin problemas.