Noticia ! OJO! me engañaron los de TU DualSim con un Iocean X8

[gonz4lo]

A mi me han engañado este mismo mes. Pedi un Xiaomi Mi4 En negro, el cual aparentemente esta en stock en su web (primera mentira), pero como sabia que ese modelo era demasiado esclusivo, les escribi un email, en el cual me dicen que si que lo disponen en stock. Dejo pasar 2 dias y mi sorpresa es que en su web justo se pone el modelo que yo quiero en oferta, lo habian rebajado 20€ (el gancho para captar compra es claro), como sabia que era raro encontrarlo no estaba muy seguro de que lo tuvieran en negro, les llame por telefono para confirmarlo. Una chica muy amable me dice que si que disponen de el que el envio es 24horas (segunda mentira). Procedo ha hacer la compra por la pagina web, y veo que por paypal cobran un porcentaje fuera de habitual, por lo tanto me encamino sin darme cuenta a pagarlo por visa, metodo menos seguro para reclamar (que listos son...esta todo pensado). Total que espero varios dias y veo que mi pedido ni siquiera se envio despues de 8 dias, les llamo y me indican que el departamento de cobros aun no les ha dado de paso mi pago. (tarciera mentira, se pago por visa y me lo retiraron al momento del banco, en 24horas ya disponian de mi dinero). Les llamo diciendo que he hablado con mi banco y que todo estaba bien, y me dice que ha sido que habia vacaciones de semana santa y que tal y que cual, que tenian envios retrasados...(cuarta menitra, tuvieron 5 dias laborables). Despues de eso y mi gran mosqueo les llamo y les pido por favor una explicacion clara de lo que esta pasando. Y me indica que el xiaomi mi4 en negro no se vende en españa. (OOOOOOH!!!! despues de 15 dias diciendome que lo tenian en stock, que no tenian mi pago, que eran vacaciones... al final algo que me cuadra mas....!! NO LE TENIAN NI LO PODIAN CONSEGUIR). Inmediatamente solicito que se me devuelva mi dinero dado que si no lo tienen no quiero otro. y me dicen que en blanco me lo envian 24horas, que es mejor asi que sino la devolucion tarda hasta 30 dias. Le confirmo que me devuelvan el dinero que ya no quiero nada mas con ellos. Y me dice que se lo tengo que poner por escrito que por telefono su "departamento de devoluciones" no lo gestiona. Envio el correo electronico solicitando la devolucion del importe, y en vez de responderme, de repente cambia el estado de mi pedido a PEDIDO ENVIADO! (Aqui empieza el fraude total). Les llamo y les digo que que pasa con eso, y me dicen que mi pedido esta cancelado, y les comento, que muy cancelado no estara cuando me han enviado algo a mi domicilio,y el estado ha cambiado a ENVIADO... a lo cual no me contesta y me cuelga el telefono con evasivas. Al dia siguiente un mensajero de nacex a las 9 de la mañana con un paquete de nacex remitido por tudualsim, el cual rechazo dado que yo ya habia solicitado la cancelacion de mi pedido por escrito y sabia que lo que habia dentro de mi paquete no era el mi4 negro por el que habia pagado.

Desde entonces no me han contestado a ninguna comunicacion. Mi impresion es que he sido estafado totalmente, por publicidad engañosa en su web, por mentiras y fraude a la hora de comunicarme telefonicamente y por escrito, y por poner muchisimas pegas para realizar una cancelacion que a dia de hoy no se si se hara efectiva.

Aparte sospecho lo siguiente y cada vez lo tengo mas claro teniendo en cuenta lo que os ha pasado a muchos de este foro y otros:

El tema es que si hubiera recibido el paquete y firmado el recibi a nacex, inmediatamente hubiera sufrido las politicas de devolucion abusivas, de 15 euros de seguro mas el 15% del importe del movil mas el envio de vuelta. Esta claro que si a todo el mundo le envian algo mal a drede sabiendo que no es el producto que quieren, ellos vuelven a recibir su articulo, y ademas les pagas un dinero elegante basandose en sus politicas de devolucion abusivas. es un fraude totalmente denunciable. Con el mismo movil, enviandoselo a 100 personas diferentes y volviendolo recibir podrian ganar 6000€ por vender humo y aplicar sus politicas de devoluciones.... casi nada! Encima hasta parece algo legal, porque sus politicas estan bien explicadas en la web. Aunque el confundirse por sistema en los envios es algo sospechoso.

En mi caso no he recibido nada al no firmar nada a nacex, luego no se pueden acoger a eso.
Pero aun tienen retenido mi dinero y no tengo muchas esperanzas de recuperarlo por las buenas, sin denunciar o llevar a juicio. Esto ya no es un tema de dinero, es amor propio, me siento violado y estafado, y ire hasta el final legalmente contra ellos si no me lo devuelven en los plazos acordados(30 dias) desde la cancelacion.

Me he puesto en contacto con la policia para comentar el caso, y me han dicho que les de 30 dias como acto de buena fe o se pone la denuncia inmediatamente.
Confianza Online ya esta tramitando la queja por otra parte, y mi banco tambien esta intentando reclamar el pago de un pedido que esta cancelado y nunca se va a recibir. Estoy agotando todas las vias que veo a mi alcance.

Espero que esto se solucione pronto, pero lo que mas deseo es que les cierren la web para siempre y les hagan un seguimiento para cerrar todas las tiendas que vuelvan a abrir estas personas, porque cosas como esta hacen que la gente miedo de comprar por internet. Yo he tenido negocios relativos a webs y internet y es una verguenza para el gremio, que da una mala imagen terrible y contagia un miedo total a la gente a comprar por internet siendo una minoria la que estafa de esta manera.

PRECAUCION CON COMPRAR EN TUDUALSIM O A PAGINAS DE VICTOR CASTILLO TUR. Un saludo.

[asustekk]

Que razón tienes... allí lleva mi dinero casi 30 días y yo con dos móviles que no son los que pedí... igual teníamos que juntarnos unos cuantos para demandar a estos LADRONES, MENTIROSOS Y ESTAFADORES. Un saludo.

[IvanWN]

Pues vaya mal rollo compañeros. Yo tengo la suerte de vivir en Valencia, y les compré hace tiempo, como año y medio. como no me fiaba de lo precios tan buenos que tenían, por precaución les pedí si podia verlo. y quedé fisicamente con ellos en un punto. Lo vi, me gustó, vi que era nuevo, y quedé otro día para comprarlo y que me dieran en el momento una factura a mi nombre. No me pusieron ninguna pega y todo perfecto. No he tenido que reenviarles nada ni reclamar garantías, de eso no puedo hablar. Por lo demás todo bien, pero claro, mi caso es diferente.
Espero que lo solucionéis pronto.

[ma63bus]

Esta es mi primera participación en este foro y por desgracia para mi es para contaros que a mi tambien me estafaron los de Dualsim. Les compré una tablet Onda V989 A80T el día 3 de marzo. Al igual que a otros tambien me dijeron que estaba en estoc, pero recibo el paquete el día 17 de marzo y en su interior una Onda V989 Allwinner A83T, inmediatamente les llamo para comunicarles el error y que quiero o el producto que yo solicité o la devolución del dinero; porsupuesto les devolví la tablet y a día de hoy 12 de mayo ni rastro de mi dinero ni manera de que me atiendan. Yo si compré mediante PayPAl, ya interpuse una disputa y espero poder recuperar mi dinero, pero llevan dos meses disponiendo de él y yo sin poder comprarme mi tablet.
Os agradecería mucho si alguien puede darme ideas de que hacer para recuperar mi dinero y donde denunciar a esta gente que abusa de esta manera de nosotros y poder ponerlos en su lugar, osea, fuera del mercado.

[gilu_show]

Tienes toda la razón del mundo...solamente quisiera haber visto estos comentarios antes de pedirles nada a esos impresentables!!! Les pedí un Elephone P8 y después de 10 días y muchas broncas telefónicas (la que te atiende parece muy sorprendida y ofendida por preguntar de manera insistente por el estado de tu pedido que parece que nunca llegará)...I por fin, después de mucha espera y agonía, llega el paquete de Nacex...Pero la alegría rápido se transformó en desesperación y cabreo cuando, como muchos otros, descubro que en el paquete se encuentra un terminal diferente a lo que he pedido, de menos calidad y precio. Obviamente, les he llamado y como si nada, me dicen que me toca enviar por Nacex otra vez de vuelta el terminal y que en 30 días "si eso" me devuelven el importe del terminal (pero no el importe de los 2 transportes de Nacex)...En este caso y pensándolo bien, he decidido quedarme con el P200, pero cundo meto el SIM de Jazztel, resulta que no encuentra esta red, a pesar del hecho que en la página web de los "Ilustres" está especificado que los móviles funcionan en todas las redes de España!

conclusión: !!!NUNCA SE OS OCURRA HACER NEGOCIOS CON ESTA GENTUZA!!! y a lo mejor más importante SIEMPRE, SIEMPRE investigar bien y meticulosamente un potencial vendedor!!!

Alguien pudo solucionar este problema? Opino que tendríamos que presentar una demanda común ya que si la "equivocación" es repetitiva se puede demonstrar con mayor facilidad la manera de estafar a la gente...Quien se apunta???

[tazoo]

Voy a upear el hilo ya que me acabo de encontrar en las mismas que el resto...
Les hago un pedido a ellos ya que me confirman que tienen stock del terminal que necesito, son algo más caros que otras tiendas, pero como disponen del móvil en la tienda, me ahorro las esperas.
Lo pido y a los 3 días, esperando confirmación o noticias, me indican que sufren una "rotura de stock", pero que esa misma semana reciben mercancía y mi paquete sale con urgencia.
A la semana siguiente, viendo la tardanza, me pongo de nuevo en contacto y me responden lo mismo, viendo la poca seriedad con la que trabajan, les pido la devolución del dinero y me responden que me tienen que restar los gastos de gestión...
Gestión? Si no he recibido nada en casa! Les pregunto a que es debido y dejan de responder.
Bueno, no pasa nada, vamos a darles un voto de confianza, a ver si me lo envían la semana entrante y esto queda en un mal recuerdo.
20 días después, recibo un paquete, lo abro, y un terminal distinto al pedido.
Su respuesta, que pague los gastos de devolución y que me mandarán el que yo había pedido...
Directamente lo he dejado en manos de "confianza online" a ver si con ellos consigo que vengan a por su paquete y me devuelvan lo que es mio.

No compréis en esta tienda, si para recibir una compra has de pasar por todo esto, no quiero imaginar el día que necesite usar la garantía, cosa que ya está pagada por el sobrecoste que tiene...

[yobossy]

Compis, quiero que sepais que los usuarios COOLANNE Y LINE.KEKE son perfiles creados para incitar a comprar en tudualsim. Son los unicos que tienen comentarios positivos de esta tienda y se molestan cuando se dan opiniones negativas sobre tiendas que juegan con los clientes como mytelecom/nanoprecios o tudualsim.

Entiendo que todas las tiendas pueden tener clientes descontentos, pero las estafas que cometen estas tiendas son palabras mayores. Es algo que siempre he denunciado y he hecho eco de los comentarios que me han llegado y, como no les gusta, andan poniendo en cuestion mis criticas.

Solo espero que nadie caiga mas en sus "sabios consejos" de comprar en tudualsim, porque creo que les interesa mucho cada compra que se haga en esa tienda...

AVISADOS QUEDAIS!!!

[Santemo]

Me he registrado en este foro solo para contar mi experiencia reciente con estos sinvergüenzas.
Copio y pego de la reseña que les deje en google:
"Decepcionadísimo con esta tienda. Compre un terminal por 200€, al mes y medio me fallo el altavoz trasero, se lo llevaron al "servicio técnico" a reparar y después de esperar un mes, me dijeron que era la placa base y que si quería arreglarlo eran 150€ y había que mandarlo a China que eso no entraba en la garantía (cuando en la web no pone nada de que las placa base no entran). A día de hoy estoy poniendo quejas mediante la oficina del consumidor, a ver si tienen vergüenza a devolver el dinero por un terminal defectuoso."
La contestación del SAT fue que había sido culpa mía por sobretensión, golpe o presión. al móvil no le ha pasado nada de eso, porque lo he cargado con el cargador original ese móvil y el de mi padre y este ultimo funciona perfectamente. Ahora mismo el móvil ni enciende (Xiaomi Hogmi note) y tengo un bonito pisapapeles de 200€.
Igual si el móvil te sale bueno, puedes estar contento, pero si no, estas muy jodido.
podéis ver otras reseñas de google que les pasa lo mismo.

[javyshn]

Aunque el hilo del foro lleva ya tiempo, sí quiero aprovechar para hablar sobre mi PÉSIMA experiencia con TUDUALSIM:

-Compré en febrero un móvil UMI ZERO en esta tienda de Valencia por su web... Pero el móvil entrando en verano se recalentaba muchísimo, se reiniciaba sólo, no paraba de fallar... en fin, que lo mandé arreglar (me gasté en comprarlo entre IVA, gastos de envío.... unos 239 €.

-El día 23 de julio decido mandarlo al servicio técnico (dado que me dan 2 años de garantía), a una dirección que me dan ellos en un e-mail, pagando los gastos de envío en Correos.

-El 18 de agosto me vuelve a casa porque no han recogido el pedido, y al ponerme en contacto con ellos me dicen que me he equivocado, que la dirección del SAT es otra....y lo vuelvo a enviar, pagando DE NUEVO los gastos de envío... lo que ya les comento dado que al no ser culpa mía que me den una dirección errónea, les pido que me devuelvan el importe del segundo envío de Madrid a Valencia (enviándoles el e-mail donde me dan mal la dire, para que comprueben que el fallo no es mío, y los tickets del segundo envío en correos escaneados).

-Aproximadamente el 8 de septiembre me llama un tal José, del SAT, diciéndome que no tienen ni idea de cuál es el fallo, y que no pueden arreglarlo, siendo la única solución enviarlo a China para que lo revisen allí y arreglarlo o mandarme uno nuevo. Le pedí a este hombre que ya que pagué 2 envíos sin tener culpa, podían ellos hacer un envío exprés a China para acelerar las gestiones, a lo que me responde que no es posible, porque aunque lo hagan va a tardar lo mismo en llegar al SAT de allí (?¿?¿?¿), y que la devolución del dinero del 2º envío desde Correos me la transfieren a mi cuenta cuando ya me llegue el móvil arreglado. Por cierto, me dice que al enviarlo a China tengo que esperar 2 MESES MÁS.

-A final de septiembre, ya un poco harto pero asumiendo que la única solución es esa me pongo en contacto con el tal José, para ver qué tal va el envío, y me dice que lo enviaron la semana pasada, el miércoles o el jueves (22-23 de septiembre, cuando yo hablé con él el día 8 o 9....) y que en torno a 2 meses y medio o 3 tendré el móvil..... A lo que ya exploto y les escribo vía FB y correo diciéndoles que ésto es una vergüenza y que si me gasté más de 200 € en un móvil chino era en gran parte por la garantía que me daban... TOTAL, que desde que mando el móvil la primera vez hasta que me lo den PASARÁN UNOS 5 MESES..... Ando llamando a la tienda pero no lo cogen para exigirles una solución rápida o presentaré las reclamaciones que tenga que presentar en otro sitio.

Ojo, que el problema en TUDUALSIM no necesariamente tiene que ser al comprar si no con la garantía que te dan y el SAT tan penoso que tienen. Comprad móviles chinos si queréis, pero NO AHÍ!! Un saludo