Samsung España me cambia mi Note 4 por un S7 Edge.

benitin50 · #**1761** 06/02/17, 21:24:03

Actualizo, hoy no pude pasarme por la tienda TPH y llame a atención al cliente a ver que me decian. Que todavia estaba haciendo unos test de calidad y que llegaria a la tienda el miercoles-jueves.
Le pregunto que le han cambiado y me dicen que no sabe, le comento que es la 5 vez que hablo con ellos y que si se ve lo que le han cambiado y esta me dice ahora que no.
Pues nada mañana me paso a ver que me cuentan los de la tienda. A que me mandan un note4 con la placa de un note5.Jaajaja.

Saludos.

leosemo · #**1762** 06/02/17, 22:32:43

Buenas, hoy me da por llamar a samsung dado que desde el día 18 de enero que me avisaron de regenersis diciéndome que me cambiaban el terminal no sabia nada y total llamo y me dicen que mi note 4 esta reparado ya que ha llegado la pieza que no tenían antes que casualidad que antes no tenían repuesto y en 15 días ya tienen, la que me ha atendido de samsung se ha llevado un buen sermón y mañana se lo va a llevar el de regeneris del corte ingles ya que el me dijo que enviara la factura para el cambio y ahora que me quedo con el note reparado (según ellos) para que a los tres días vuelva para atrás, o que puedo hacer

lor-isi · #**1763** 07/02/17, 09:44:24

Alguien que sepa del tema
Me puedo negar a coger el terminal si esta Reacondicionado (Refurbished)

nicogose · #**1764** 07/02/17, 10:36:45

Si. O el tuyo u otro modelo de igual o superior características Nuevo

lor-isi · #**1765** 07/02/17, 10:46:36

Cita: Originalmente Escrito por nicogose

Si. O el tuyo u otro modelo de igual o superior características Nuevo

Gracias
Y si solo es placa Refurbished?

nicogose · #**1766** 07/02/17, 10:50:09

En una reparación en garantía las piezas han de ser nuevas

lor-isi · #**1767** 07/02/17, 10:55:01

Cita: Originalmente Escrito por nicogose

En una reparación en garantía las piezas han de ser nuevas

Pues como me quieran endosar uno de esos se lo tragan.

Ayer me dijeron que estaba en el test de calidad, raro, raro

BigInJapan · #**1768** 07/02/17, 11:00:37

Cita: Originalmente Escrito por lor-isi

Pues como me quieran endosar uno de esos se lo tragan.

Ayer me dijeron que restaba en el test de calidad, raro, raro

Yo voy dentro de un rato a por el.

Me da pánico que le metan una placa reacondicionada.

Luego os cuento.

lor-isi · #**1769** 07/02/17, 11:09:57

Cita: Originalmente Escrito por BigInJapan

Yo voy dentro de un rato a por el.

Me da pánico que le metan una placa reacondicionada.

Luego os cuento.

Habrá que ponerse duro con ellos y no aceptar. A ver por donde tiran.

lor-isi · #**1770** 07/02/17, 11:15:15

Es muy raro, llevo 41 días con el Note en el SAT, despues de volverlos locos a email, chat, llamadas etc... de la noche a la mañana esta reparado, da mucho que pensar. No habrán hecho nada....

BigInJapan · #**1771** 07/02/17, 11:28:37

Cita: Originalmente Escrito por lor-isi

Es muy raro, llevo 41 días con el Note en el SAT, despues de volverlos locos a email, chat, llamadas etc... de la noche a la mañana esta reparado, da mucho que pensar. No habrán hecho nada....

¿Por donde lo mandaste? ¿Es libre o de operadora?

Saludos.

lor-isi · #**1772** 07/02/17, 11:34:11

Cita: Originalmente Escrito por BigInJapan

¿Por donde lo mandaste? ¿Es libre o de operadora?

Saludos.

Es libre y el SAT es Regenersis, el que está en el Corte Ingles.

erjuanjo · #**1773** 07/02/17, 11:39:58

Mi opinión es que creo que han esperado a recoger notes 4 para usar sus piezas como repuestos. El viernes cuando fui a por el mio, habían arreglado de golpe y sopetón una caja en la que habría al menos 20! Y hablo solo de Vodafone.

lor-isi · #**1774** 07/02/17, 11:46:31

Cita: Originalmente Escrito por erjuanjo

Mi opinión es que creo que han esperado a recoger notes 4 para usar sus piezas como repuestos. El viernes cuando fui a por el mio, habían arreglado de golpe y sopetón una caja en la que habría al menos 20! Y hablo solo de Vodafone.

Como dice más arriba nicogose, si la reparación es en garantía las piezas han de ser nuevas y otra cosa, las placas que yo sepa no se reparan, se cambian.

nicogose · #**1775** 07/02/17, 12:01:20

Claro, que esa es la teoría.... por que estoy de acuerdo que están "arreglado" unos con otros y soltando cuando no tienen mas remedio S7.
Además, las placas depende de que fallo sí se pueden reparar (he visto incluso en tuto de como arreglan placas del g4 con un secador!)
Aunque reitero que en garantía deben poner la placa entera y nueva......

lor-isi · #**1776** 07/02/17, 12:11:43

Cita: Originalmente Escrito por nicogose

Claro, que esa es la teoría.... por que estoy de acuerdo que están "arreglado" unos con otros y soltando cuando no tienen mas remedio S7.
Además, las placas depende de que fallo sí se pueden reparar (he visto incluso en tuto de como arreglan placas del g4 con un secador!)
Aunque reitero que en garantía deben poner la placa entera y nueva......

Estamos de acuerdo, pero reparar una placa aplicando calor, es joderla más....

Yo si me llega refurbished, hablare con ellos y si no aceptan un cambio de placa o sustitución a Consumidores.
Llevo 41 días sin el, puedo esperar lo que quieran.

BigInJapan · #**1777** 07/02/17, 14:19:25

Me han sustituido la placa.

En el papel pone:
CAMBIO DE PLACA RF (REPARABLE)

Piezas sustituidas:
PROTECTOR VINYL - TSP N910F
A/S ASSY-PBA MAIN SM-N910F

Parece ser que tienen placas.

Le he preguntado si era nueva o era reacondicionada la placa y me ha dicho que nueva. Le he preguntado que si estaba seguro porque sabía que había escasez de placas de Note 4 y me ha dicho el de la tienda que le han llegado 15 placas. No se si es cierto o no porque en la tienda Samsung TPH me dijeron que no cambiaban placas así que no se para que las quiere.

Me lo han reparado por ANOVO con fecha de entrada 16/01/2017 y salida 03/02/2017.

Para que hagáis cálculos si os lo cambian o lo reparan.

Saludos.

Zazk · #**1778** 07/02/17, 14:26:52

Cita: Originalmente Escrito por BigInJapan

Me han sustituido la placa.

En el papel pone:
CAMBIO DE PLACA RF (REPARABLE)

Piezas sustituidas:
PROTECTOR VINYL - TSP N910F
A/S ASSY-PBA MAIN SM-N910F

Parece ser que tienen placas.

Le he preguntado si era nueva o era reacondicionada la placa y me ha dicho que nueva. Le he preguntado que si estaba seguro porque sabía que había escasez de placas de Note 4 y me ha dicho el de la tienda que le han llegado 15 placas. No se si es cierto o no porque en la tienda Samsung TPH me dijeron que no cambiaban placas así que no se para que las quiere.

Me lo han reparado por ANOVO con fecha de entrada 16/01/2017 y salida 03/02/2017.

Para que hagáis cálculos si os lo cambian o lo reparan.

Saludos.

Mira a ver con el Phone INFO Samsung

nicogose · #**1779** 07/02/17, 14:35:07

Pues nada, el mío a reparar. Tengo hasta Julio para probarlo, si es que me llega algún día

xesc · #**1780** 07/02/17, 14:39:34

Alguien conoce el teléfono de regenersis?