Problemas de red galaxy s3 duos

[isaias_a16]

Hola soy del foro del xperia z1 pero bueno quisiera preguntar si a alguien tiene solucion a este problema ya que el galaxy s3 duos de mi mamá tiene dos sim pero el telefono a veces cuando llaman a mi mamá a la otra persona le sale que el telefono esta apagado y el telefono indica que la sim esta conectada y funcionando el problema se presenta en ambas sim. Tambien a veces se le desconecta las sim y toca reiniciar el telefono para que tenga red de nuevo que creen que sea problema software o hardware, el telefono esta actualizado a la ultima version a traves de la pc, tambien ocurria desde antes cuando estaba nuevo.

[isaias_a16]

Si alguien le ha pasado como ha podido solucionarlo?