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Y no creeis que es mejor gastarse 30 o 25 euros en una carcasa original pero gris y azul para el HOS, y se olvidan de descascarillado? Es lo que hare yo, no quiero estar enviando el telefono al sat cada x tiempo, y la carcasa gris no tiene problemas de ello.
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Bueno,
Ayer a vuelto por segunda vez mi HOS del SAT. No estoy para nada conforme.
Una vez que haga esto les enviare una reclamación por escrito con todo lo sucedido y no pienso volver a enviar el móvil hasta que no me aseguren por escrito que le haran el cambio de carcasa. No estoy dispuesto a que se este jugando al "LEGO" con mi móvil. un saludo Ha pasado tanto tiempo que ya he perdido la confianza en HTC, les he escrito y según lo que me respondan veré que debo hacer. Suerte a todos los que tengáis que enviar el móvil a cambiar la carcasa, yo de momento le escribiré a papa Noel y a los reyes magos. Seguro que ellos me atienden mejor. Un saludo y felices fiestas |
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Lo de este teléfono no tiene nombre...... Conseguí por fin que me cambiaran el teléfono por segunda vez, pq se pelaba. Pues un mes después, con teléfono nuevo, ya lo tengo otra vez igual.... Que desesperación.... No se supone que habían unas carcasas de otro material?? O aún no las tienen???
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Hola, yo tengo que enviarlo DE NUEVO pero envuelto el móvil en papel que diga claramente que el motivo es la sustitución de la carcasa por garantía de HTC, pero antes tengo que ir a la oficina del consumidor para dejar bien claro en ese papel las acciones a tomar en caso de devolución sin cambio de carcasa (por ejemplo guardar los mails, las conversaciones de chat, grabar la conversación donde me dicen que me van a sustituir la carcasa, etc..). Parece que trabajan rápidos en el servicio técnico, pero que haya que llegar a esto para simplemente sustituir una simple carcasa es algo que echar por tierra todo el afán de HTC para dar buena cara ante los clientes.
Por otra parte, a ver si alguien puede responderme: ¿si libero mi móvil (es de Orange) y lo envio al servicio técnico, al devolmerlo le habrán metido el mismo sistema que tenía originalmente, teniendo yo que pagar de nuevo para liberarlo? Agradecería saber si es así o no, ya que es algo a tener en cuenta antes de enviarlo al servicio técnico. Saludos. |
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yo lo envie el viernes pasado, a ver que me envian. Llevo una semana sin el y se echa mucho de menos por cierto, sigue siendo un pedazo de movil (lastima de descascarillado)
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Saludos amigos, paso a comentaros lo mio. El día 7 de enero deje el móvil en una tienda Orange porque se había roto el puerto de carga. El chico al ver el móvil me dijo que no creía que lo cubriese la garantía por mal uso(el móvil es de junio de 2012 y parece que venía del Vietnam estaba reventado por todos lados) bueno vamos a mandarlo y seguro que te llaman para darte presupuesto, digo vale. Bueno pues ayer recibí mi móvil, atención le han cambiado sin coste micrófono, altavoz, batería, carcasa, adhesivo, conector y pantalla me he quedado...... Así que móvil nuevo
Saludos Tony |
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Hola a todos,
esta historia tiene mas capitulos que "Anatomia de Grey". Por cuarta vez he enviado el móvil al SAT y no ha vuelto como deberia, os comento: Despues de mucho "charlar" en el Chat de HTC me comentan que me cambian el terminal. Les digo que ok pero que han de tener en cuenta que quiero un terminal igual y que mi terminal es libre. Me dicen que sin ningun problema que recibire un terminal de iguales caracteristicas. Hoy me llega el movil y es de color gris!!!! El tema del color llegados a este punto me parece una buena solucion. Pero lo peor de todo es que tiene simlock, o sea no lo puedo usar. Mañana volvere a hablar por chat para reclamarles el codigo de liberación. Lo que estoy haciendo es mientra hablo por el Chat de HTC voy copiando pantallazos a un Powepoint para tener constancia de lo que me prometen. Por ultimo ya cansado de estar sin móvil y configurar todos los parametros del andriod para luego borrarlos cada vez que tengo que enviar el movil me he comprado un Huawei G510 y la verdad es que no esta nada mal. |
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Finalmente me han facilitado el código de liberación. Ahora a probarlo.
Saludos. Quiero agradecer a Joselu por todas las recomendaciones. |
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htc
hola dario y saludos para todos los amigos del foro,dario no tienes que agradecerme nada para mi fue un placer ayudar en lo que puede a la gente que lo necesitaba sobre temas que no entendian ,lo que lamento mucho es que ya no pueda orientar a la gente en sus terminales sobre las reparaciones y preguntas que no entienden,por el problema que te conte,amigos fue un placer ayudaros y deciros que los terminales htc son de los mejores del mercado a un que yo ya no este en htc,saludos y hasta pronto
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#1051
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Muy buenas, pues el mio se lo llevaron hoy para arreglar el Bluetooth, las otras dos veces fue a Arvatros y bastante bien con ellos.
Espero que no tarden mucho, ya que acostumbrado al HOS, volver ahora al Legend... Pero ese no falla. |
#1052
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Hola buenas!
Me he puesto en contacto con HTC ya que mi HOS esta hecho unos cirios ya, hace los dos años a finales de Julio y el descascarillado es más que evidente por todas las esquinas. Me han dicho que me lo recoge una empresa llamda LIPIC el martes y que no tengo que enviar ni batería ni tapa trasera ni nada. Tengo 3 dudas: 1. La tapa trasera del HOS se envía o no? es que yo no la considero tapa, pero bueno 2. Como envíais los teléfonos? Me han dicho que lo meta en una caja o en un sobre de burbujas, pero quería saber la recomendación de aquellos que ya lo han enviado. 3. Me han mandado adjuntar una copia de la factura donde se vea el IMEI del telefono y la fecha de compra. ¿Da igual que los datos de la factura (de mi señora madre) no sean los mismos que los del envio que irá a mi nombre? Muchas gracias y un saludo! |
#1053
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El mio fue tantas veces q ya tiene su propia caja.
La primera vez en un sobre acolchado y sin la tapa. Con mis datos y el fallo del tel. Estoy esperando a que me llamen para enviarlo otra vez. |
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hola amigos del foro ya estoy de vuelta aqui en el foro y en htc,lamento mucho no a ver podido responder a vestras preguntas en los privados ya que e tenido problemas con la empresa pero creo que ya lo tengo solucionado,mando saludos a todos
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Gracias de parte de: | ||
#1055
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hola martuela saludos,el terminal lo tienes que enviar con un sobre de burbujas o con una cajita dentro pon una copia de la factura ya que es la garantia,tienes que meterlo como esta sin quitar tapa ni bateria ya que esta cerrado hermeticamente,solo tienes que guardar todo lo que tengas dentro de la memoria del terminal por que cuando se reciba y se repare se formateara todo,pon en el sobre todos los datos de la direccion del sat htc,dentro de la caja pon en un papel lo que le pasa al terminal,saludos
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#1056
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htc one descascarillado
hola deacerdino lamento mucho lo que te a pasado con el terminal ponte en contacto de nuevo via chat con htc españa y que pasen a recogertelo de nuevo,la politica de la empresa a cambiado y todo va mejor,saludos
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Gracias de parte de: | ||
#1057
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hola joselu65 queria hacerte una consulta,tengo un htc one desde hace unos dias me esta fallando mucho se apaga de repente se calienta mucho y cuando estoy hablando se corta,que puede ser? lo pregunto por que no tengo la factura y por eso no quiero mandarlo al sat por que me tocaria pagar espero tu ayuda,saludos
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#1058
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hola joselu65 queria hacerte una consulta,tengo un htc one desde hace unos dias me esta fallando mucho se apaga de repente se calienta mucho y cuando estoy hablando se corta,que puede ser? lo pregunto por que no tengo la factura y por eso no quiero mandarlo al sat por que me tocaria pagar espero tu ayuda,saludos
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#1059
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htc
hola blacs100 bueno por lo que leo el problema lo tienes en el software y sencillo de resolver,sigue estos pasos,la bateria tenla cargada completamente luego tienes que hacerle un ( hard reset ) y volverlo al estado de fabrica, nota no comfundamos el restaurarlo a estado de fabrica desde los ajustes y hacerle un hard reset no es lo mismo,el hard reset lo tienes que hacer desde el recovery,sobre mandarlo al sat sin tener la factura lo explico para quien no lo sepa si tu terminal esta en garantia pero no tienes la factura el sat se a cojera a la fecha de fabricacion del terminal,la garantia son 2 años,espero a verte ayudado,saludos
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#1060
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htc one
hola joselu65 quiero darte las gracias por tu ayuda mi htc funciona de maravilla ya no se calienta ni se apaga tio eres un crak,ya explicaras aqui en el foro por que pasan esas cosas,grascias
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