Problema con la pantalla

migrator · #1 14/08/17, 19:55:02

Hola a todos.
Resulta que a mi Honor 9 le ha salido en la pantalla una especie de pequeña media luna a la altura del botón de encendido en la que los colores están muy brillantes, como si la pantalla estuviera quemada en esa zona.
Se aprecia un poco en los colores oscuros, pero con los claros es cuando destaca mucho.

Voy a ponerme en contacto con Vmall, que es en dónde lo adquirí, a ver qué solución me dan

¿A alguien le ha ocurrido esto?

goku15 · #2 14/08/17, 21:21:57

Hola,

Que va, en mi caso todo correcto. ¿Cuanto hace que lo tienes?.

the shadow71 · #3 14/08/17, 21:35:38

eso no es normal tira de garantia o devolucion si puedes pero ya

enga salu2

migrator · #4 14/08/17, 23:08:38

Pues el pedido lo hice el 29 de junio y lo tengo desde el 5 de julio.

Hoy he intentado contactar con Vmall pero ya pasaba de las 20:00 y tanto en el chat como por el teléfono ya no había nadie. Como mañana es festivo les he enviado un correo, aunque el miércoles ya estoy contactando sin falta.

Por lo demás, estoy encantado con el teléfono.

isijos1 · #5 16/08/17, 16:18:39

Hola a todos!!

Yo en el mío noto que en los laterales y sobre fondos blancos, en las esquinas de abajo parece que hay como exceso de luz que saliera de la pantalla, es decir, que el blanco no es uniforme totalmente, sino que hay como una mancha un poco más blanca parecida a un exceso de brillo. No se si le pasa a alguien más. Inclinando un poco el teléfono hacia un lateral se ve mejor.

Saludos!!

isijos1 · #6 22/08/17, 22:07:29

¿Nadie nota los bordes laterales inferiores más blanquecinos, como si no estuviera bien ajustada la pantalla?

NTTCC · #7 23/08/17, 16:53:03

Cita: Originalmente Escrito por isijos1

¿Nadie nota los bordes laterales inferiores más blanquecinos, como si no estuviera bien ajustada la pantalla?

A mí también me pasa, es muy ligero pero es como si en el borde inferior (sobre todo en los laterales) se "fugara" la luz.

isijos1 · #8 23/08/17, 19:31:33

Efectivamente, hablamos de la misma sensación. Se nota en tonos blancos o claros. Tiene pinta que es por construcción. Quería comprobar que no era un defecto aislado de mi teléfono... Muchas gracias

NTTCC · #9 23/08/17, 19:33:26

Cita: Originalmente Escrito por isijos1

Efectivamente, hablamos de la misma sensación. Se nota en tonos blancos o claros. Tiene pinta que es por construcción. Quería comprobar que no era un defecto aislado de mi teléfono... Muchas gracias

De nada

¿Puedes ayudarme con esto?
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1343553

goku15 · #10 23/08/17, 21:32:44

Pues yo me he fijado y lo veo todo igual...

isijos1 · #11 23/08/17, 23:23:15

Pues no sé. En mi caso no es crítico pero fijándose un poco se nota. Me habrá tocado la china!!!

**ricard33** · #12 24/08/17, 06:01:33

En mi caso todo Correcto, ni Manchas, ni Fugas de Luz!

NTTCC · #13 24/08/17, 11:17:23

Yo lo noto ligeramente si inclino el móvil hacia mí, entonces veo una ligera línea de fuga de luz en el borde inferior, en los laterales. No le había dado importancia, pero lo observaré por si.

isijos1 · #14 24/08/17, 12:14:50

Cita: Originalmente Escrito por NTTCC

Yo lo noto ligeramente si inclino el móvil hacia mí, entonces veo una ligera línea de fuga de luz en el borde inferior, en los laterales. No le había dado importancia, pero lo observaré por si.

Eso es lo que yo noto, solo que no sabía cómo explicarlo. Lo has definido perfectamente. Como comenté, quería ver si mi caso era puntual o más generalizado. Voy teniendo la impresión de que en mayor o menor medida es por cómo está construido el teléfono (la parte inferior de la pantalla no queda tan bien ajustada como la superior).
Un saludo!!

migrator · #15 28/08/17, 23:37:00

Bueno, pues la zona que se mostraba como pantalla quemada, en realidad es como que los colores eran muy saturados de tonos amarillos, aumentaba día a día. De una ligera mancha a la altura del botón de encendido pasó a ser una media luna del tamaño de media uña, aproximadamente.

Me puse en contacto con vMall y al haber pasado más de 30 días desde la compra me remitieron al servicio técnico.
El pasado lunes 21 de agosto lo dejé en el servicio técnico, en donde comprobaron la disponibilidad de pantallas para su sustitución y me dijeron que en España no había, que esperaban que en un par de días entrasen en almacén, momento en el que harían el pedido y en cuanto les llegase realizarían la sustitución. Calculaban que hoy lunes, una semana después, estaría reparado.

Todavía no sé nada, esperaré unos días y, de no tener noticias, llamaré.

Espero que realmente haya pronto repuestos disponibles en España porque si no ya me veo sin móvil una buena temporada.

the shadow71 · #16 29/08/17, 08:33:57

menuda faena
y miedo me da que un servicio tecnico no tengan piezas de reparacion
como para que le pase algo a nuestros telefonos
suerte y que todo salga bien

enga salu2

Phobias · #17 25/10/17, 17:38:10

Cita: Originalmente Escrito por migrator

Bueno, pues la zona que se mostraba como pantalla quemada, en realidad es como que los colores eran muy saturados de tonos amarillos, aumentaba día a día. De una ligera mancha a la altura del botón de encendido pasó a ser una media luna del tamaño de media uña, aproximadamente.

Me puse en contacto con vMall y al haber pasado más de 30 días desde la compra me remitieron al servicio técnico.
El pasado lunes 21 de agosto lo dejé en el servicio técnico, en donde comprobaron la disponibilidad de pantallas para su sustitución y me dijeron que en España no había, que esperaban que en un par de días entrasen en almacén, momento en el que harían el pedido y en cuanto les llegase realizarían la sustitución. Calculaban que hoy lunes, una semana después, estaría reparado.

Todavía no sé nada, esperaré unos días y, de no tener noticias, llamaré.

Espero que realmente haya pronto repuestos disponibles en España porque si no ya me veo sin móvil una buena temporada.

Hola, a que teléfono del SAT llamas ¿Al 906? O te pones en contacto por mail. Te lo digo porque a mí en el teléfono gratuito (900) no me atienden y me derivan al de pago...

migrator · #18 27/10/17, 01:08:40

Cita: Originalmente Escrito por Phobias

Hola, a que teléfono del SAT llamas ¿Al 906? O te pones en contacto por mail. Te lo digo porque a mí en el teléfono gratuito (900) no me atienden y me derivan al de pago...

Hola. Yo hablé directamente con el número gratuito de vmall sin problemas. Si no, también tienen un chat que funciona bastante bien. Ahí me derivaron al SAT, al ser la versión o al de mi ciudad mediante un email (creo recordar). El SAT me envió un enlace para registrar la incidencia y proceder al envío. Mi primera idea era enviarlo al SAT cereal, pero en el registro web no aparecía el HONOR 9 así que debido ir al de mi ciudad.
En esa misma página del SAT consulte la dirección y teléfono en mi ciudad y ya me puse en contacto con ellos.

Espero que te sirva.

Por cierto, tardaron, sí. Principalmente porque coincidió en verano, pero luego me lo repararon en un par de horas. Ni solo le cambiaron la pantalla, sino que reemplazaron todo el frontal, pantalla y batería, por lo visto viene todo en una sola pieza.