10€ de más en la factura de Enero

Strayor · #1 17/01/11, 09:06:31

Buenos días,

Quería comentaros lo que me ha ocurrido en la última factura recibida en este mes de Enero.
Yo tengo tarifa plana de voz (1.000 min/mes, 24h al día) y de datos, y venía pagando entorno a los 28-29 euros al mes, aquí os pongo la Factura del mes de Diciembre:

Descripción Cantidad Importe Neto en €
Total Llamadas y Videollamadas 51 0,3980 €
Total Mensajes 2 0,3000 €
Total Conexiónes de Datos y Live! 36 0,0000 €
Total Otros Servicios 41,0000 €
Total Descuentos -17,5000 €
Total Impuestos 4,36 €
Total 28,56 €

(Aquí lo que siempre me ha chocado es cómo me aparece siempre alguna cantidad en el apartado de llamadas si tengo tarifa plana de voz 24x7 y ni me acerco a los 1.000 minutos, pero bueno nunca lo he dado importancia al ser unos céntimos).

Sin embargo en la factura del mes de Enero, me han cobrado 10€ más y sin saber el motivo, aquí os dejo la Factura:

Descripción Cantidad Importe Neto en €
Total Llamadas y Videollamadas 65 0,1990 €
Total Mensajes 4 0,6000 €
Total Conexiónes de Datos y Live! 142 0,0000 €
Total Otros Servicios 41,0000 €
Total Descuentos -9,0807 €
Total Impuestos 5,89 €
Total 38,61 €

¿A alguien más le ha pasado?, ¿sabéis qué ha podido pasar?

Muchas gracias.

jpfarq · #2 17/01/11, 10:15:32

Viendo que la diferencia está en los descuentos, o se te ha terminado alguna promoción o se han olvidado de aplicarla.

l3ush · #3 17/01/11, 10:18:32

Tranquilo, ami me cobraban 80€ de mas todos los meses =) pero con denuncias vodafone y yo nos entendemos.
Llama al 123 y dile quiero que me atiendan en CaTalan. Cuando te hable el catalan le dices Hola, hablame en español. En 5 minutos te lo resulven.

efemad · #4 17/01/11, 11:38:23

Yo llevo dos meses con 160€ y 121€ de más en la factura. Casi nada teniendo en cuenta que mis facturas suelen estar entre 30-40 euros.

Vodafone es así, se equivocan y luego te lo devuelven cómo y cuándo quiere. Eso sí, tras llamar veinte veces al 123 y después de demostrar tu inocencia (porque ellos no se equivocan).

..contando las horas para acabar la permanencia....

SeikiNoOtoko · #5 27/01/11, 02:49:45

Cita: Originalmente Escrito por l3ush

Tranquilo, ami me cobraban 80€ de mas todos los meses =) pero con denuncias vodafone y yo nos entendemos.
Llama al 123 y dile quiero que me atiendan en CaTalan. Cuando te hable el catalan le dices Hola, hablame en español. En 5 minutos te lo resulven.

Me has dejado todo loco... lo hago tal y como lo describes?? Llamo y digo que quiero que me atiendan en catalan y luego en español.... o era literalmente...

uzysuzy · #6 27/01/11, 08:53:15

Cita: Originalmente Escrito por efemad

Yo llevo dos meses con 160€ y 121€ de más en la factura. Casi nada teniendo en cuenta que mis facturas suelen estar entre 30-40 euros.

Vodafone es así, se equivocan y luego te lo devuelven cómo y cuándo quiere. Eso sí, tras llamar veinte veces al 123 y después de demostrar tu inocencia (porque ellos no se equivocan).

..contando las horas para acabar la permanencia....

de verdad crees que los otros son mejores?

uzysuzy · #7 27/01/11, 08:59:35

Cita: Originalmente Escrito por Strayor

Buenos días,

Quería comentaros lo que me ha ocurrido en la última factura recibida en este mes de Enero.
Yo tengo tarifa plana de voz (1.000 min/mes, 24h al día) y de datos, y venía pagando entorno a los 28-29 euros al mes, aquí os pongo la Factura del mes de Diciembre:

Descripción Cantidad Importe Neto en €
Total Llamadas y Videollamadas 51 0,3980 €
Total Mensajes 2 0,3000 €
Total Conexiónes de Datos y Live! 36 0,0000 €
Total Otros Servicios 41,0000 €
Total Descuentos -17,5000 €
Total Impuestos 4,36 €
Total 28,56 €

(Aquí lo que siempre me ha chocado es cómo me aparece siempre alguna cantidad en el apartado de llamadas si tengo tarifa plana de voz 24x7 y ni me acerco a los 1.000 minutos, pero bueno nunca lo he dado importancia al ser unos céntimos).

Sin embargo en la factura del mes de Enero, me han cobrado 10€ más y sin saber el motivo, aquí os dejo la Factura:

Descripción Cantidad Importe Neto en €
Total Llamadas y Videollamadas 65 0,1990 €
Total Mensajes 4 0,6000 €
Total Conexiónes de Datos y Live! 142 0,0000 €
Total Otros Servicios 41,0000 €
Total Descuentos -9,0807 €
Total Impuestos 5,89 €
Total 38,61 €

¿A alguien más le ha pasado?, ¿sabéis qué ha podido pasar?

Muchas gracias.

Hola,

No se si te sera de ayuda, pero en Vodafone tubieron un fallo en el sistema de facturación que hasta ahora pensaba que solo afectaban empresas pero puede que no. Es debido a los nuevos planes de precios y promociones que se aplican. A mi tb me ha subido, he pedido la devolución y listo, en la proxima factura me vendrá.
Por otro lado puede ser lo que comentan, que se te haya acabado algún descuento...

Salu2

athelas · #8 27/01/11, 20:55:02

Cita: Originalmente Escrito por uzysuzy

de verdad crees que los otros son mejores?

Prueba pepephone o simyo. La primera tiene fama de un SAT excelente. En simyo tengo ahora mismo 3 líneas y 0 problemas en más de 6 meses. Algo que no puedo decir de vodafone, que me robó 80 euros y aún estoy esperando a que me los devuelvan.

En VF se están acostumbrado a meter unas clavadas de órdago. Y no me vale que luego te lo devuelven en las siguientes facturas (eso si tienes suerte). A efemad le han cobrado por adelantado del orden de 10 facturas. Supongo que él preferirá que ese dinero esté en su bolsillo y no en el de VF.

Saludos

franDiely · #9 18/02/11, 14:59:37

te comento a mi me han clavao 10 mas, por el mismo motivo que describe en tu factura, y la explicacion es que a la hora de pasar la factura por el banco no tenia dinero y me han penalizado...

DECIDME SI ESO SE PUEDE ACER!

jpfarq · #10 18/02/11, 15:13:46

Te has mirado la fáctura que ha iniciado el hilo. Su diferencia no viene de un cargo nuevo, es un descuento que no le aparece.

Los 10€ por devolver un recibo es normal, mi banco por notificarme que estoy en numeros rojos me cobra 20€. Si no quieres que te cobren esos 10€, cuando devuelvas un recibo llama a vodafone departamento de cobros y pagales el recibo (con tarjeta, transferencia... ) antes de que vuelvan a pasartelo, asi no te cobran.

**ocbblack2** · #11 18/02/11, 15:18:40

A mi me han cobrado 15 euros más, y no entiendo porque, hoy mismo voy a hablar con el que me hizo el contrato, se están pasando un rato...

jojiba44 · #12 18/02/11, 15:32:03

Veo que vodafone sigue con sus mamoneos, yo estaba igual hace 6 meses, de media mensual 85€ y siempre llamando para que me devolvieran mi dinero. Lo solucione pasando a pepephone y de verdad 0 problemas y un ahorro del 50%

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aller_d · #13 27/02/11, 20:09:56

Hola a todos.
Yo tengo la tarifa @M+, y el mes pasado me cobraron 11 euros a mayores. Ni me habia dado cuenta porque estuve muy liado hasta ayer que con calma miré la factura y me habían cobrado todos los sms, que deberían ir incluidos en la factura. A la primera, tras hablar primero con el contestador automático del 123, me atendió un muchacho llamado Salvador, español, en un par de minutos comprobó todo, un rato de espera, y luego me dijo que había tramitado la devolución. Por una vez, ojalá fuera siempre así, me atendieron a la perfección.
Esta semana comprobaré si en verdad me lo devuelven, y como ayer terminó el período de facturación nuevo, a ver si este mes tampoco me cobraron los sms, porque la verdad me fio poco de Vodafone, igual que del resto de compañias.