[ CONSULTA ] Problemon...

[nister90]

Buenas noches, tengo un problema que comentaros con el huawei de mi cuñada
Saco el teléfono con yoigo hace 1 mes y medio, durante una semana el teléfono le fue todo bien, hasta que de un dia a otro no puede recibir llamadas ni le reconoce la sim. Lo llevó al sat, donde le dijeron que no podían arreglarlo por que fue un error interno producido por una caída y que nada, que no se hacen cargo( nunca se le ha caido el teléfono y aun así, quien les dice a ellos que se ha caído?). Mi cuñada fue a otra tienda, donde le dijeron que tenía un error raro, y era que no tenía imei( comprobado, cuando busco el imei que puede ser por que se lo han bloqueado o porque le han clonado el Imei, pues nada, vuelve a la tienda yoigo, y en la tienda se lavan las manos diciendo que no van a volver a enviar el teléfono porque se lo iban a volver a denegar...
El viernes me acercaré yo a la tienda a explicarle claramente el problema, aunque mi cuñada se lo detalló todo, a vr que es lo que me dirán.
En teoría, si tengo 2 años de garantía me lo tienen que cubrir si o si no? y mas cuando no se ha rooteado ni nada por el estilo, fue de un día para otro...
Que me recomendáis o que opináis al respecto?
Muchas gracias compañeros!!!!

[elfora]

Uff lo de las garantías.....parece que siempre ponen la misma excusa, humedad o algún golpe.

A mi nunca me ha pasado, pero a mi hermano le ocurrió lo mismo hace un par de años, un móvil que nunca había llevado un golpe ni nada por el estilo, se jodió a la semana de tenerlo y le dijeron que el problema había sido causado por una caída(no tenía ni el más mínimo arañazo) y que no lo cubría la garantía.

Hace 4 días, hablando de este mismo tema con un amigo se nos ocurrió hacer un experimento y ya os contaré lo que me cuentan.

Tengo un Huawey Y200 con un año y un mes y que ya no usaba apenas.
Le he provocado un brick , el móvil lo enciendes y se queda pegado en el logo de huawei, me acerqué a la tienda de mi operador, donde me dieron ese móvil en su día y me hice el tonto diciendo que lo había encendido por la mañana y que así se había quedado.
la chica que me atendió me dijo "tranquilo, pasa a veces, pero hay una combinación de botones con la que te lo echo a andar de nuevo".
Estuvo más de media hora pulsando botones "a lo loco" , mirando en el ordenador que podía hacer, hasta que desistió y dijo que mandaba el móvil al SAT.
Estoy esperando a la respuesta, si me dicen que el fallo ha sido porque yo he metido la mano en el móvil, a callar, pero cómo me suelten la chorrada de la humedad o de los golpes, a ver cómo reaccionan cuando les diga que tres líneas de telefonía móvil, una fija + televisión e internet se van de su compañía a otra.

[elfora]

 Cita: Originalmente Escrito por elfora

Uff lo de las garantías.....parece que siempre ponen la misma excusa, humedad o algún golpe.

A mi nunca me ha pasado, pero a mi hermano le ocurrió lo mismo hace un par de años, un móvil que nunca había llevado un golpe ni nada por el estilo, se jodió a la semana de tenerlo y le dijeron que el problema había sido causado por una caída(no tenía ni el más mínimo arañazo) y que no lo cubría la garantía.

Hace 4 días, hablando de este mismo tema con un amigo se nos ocurrió hacer un experimento y ya os contaré lo que me cuentan.

Tengo un Huawey Y200 con un año y un mes y que ya no usaba apenas.
Le he provocado un brick , el móvil lo enciendes y se queda pegado en el logo de huawei, me acerqué a la tienda de mi operador, donde me dieron ese móvil en su día y me hice el tonto diciendo que lo había encendido por la mañana y que así se había quedado.
la chica que me atendió me dijo "tranquilo, pasa a veces, pero hay una combinación de botones con la que te lo echo a andar de nuevo".
Estuvo más de media hora pulsando botones "a lo loco" , mirando en el ordenador que podía hacer, hasta que desistió y dijo que mandaba el móvil al SAT.
Estoy esperando a la respuesta, si me dicen que el fallo ha sido porque yo he metido la mano en el móvil, a callar, pero cómo me suelten la chorrada de la humedad o de los golpes, a ver cómo reaccionan cuando les diga que tres líneas de telefonía móvil, una fija + televisión e internet se van de su compañía a otra.

Bueno, perdón por el off topic, pero me autocito con el resultado "del experimento".

Conclusión, me han querido tomar por tonto, pero aunque no lo quieran reconocer, los he dejado en evidencia.

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=622603

[BACOGLADIUS]

la verdad es que les plantaba una reclamacion como un piano, solicitan o reparacion o terminal nuevo y que medie consumo, a lo mejor se bajan los pantalones que a consumo les tienen miedo

[elfora]

 Cita: Originalmente Escrito por BACOGLADIUS

la verdad es que les plantaba una reclamacion como un piano, solicitan o reparacion o terminal nuevo y que medie consumo, a lo mejor se bajan los pantalones que a consumo les tienen miedo

Todo se andará, no soy de los que se "quedan quietos", ya me la quisieron jugar en una farmacia y acabaron con 2 expedientes(uno de sanidad y otro del colegio de farmacéuticos) y unos 5000 euros en multas.

En cuanto a este caso y el "pequeño experimento que he hecho", tengo la TV por cable, teléfono fijo, internet y 3 líneas de telefonía móvil con ese operador, creo que no me hará falta llegar a consumo, al no ser que les apetezca perder un cliente así, que lleva con ellos bastantes años.