Reinicios en reposo

206gti16v · #21 18/01/16, 12:17:04

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@206gti16v por favor, indícanos por mensaje privado una dirección de correo electrónico y el número de serie de tu dispositivo para que podamos realizar algunas comprobaciones en cuanto a tu caso.

Un saludo,

Enviado

**Soporte BQ** · #22 19/01/16, 12:48:38

¡Gracias, @206gti16v! Te respondemos al mensaje privado.

Un saludo,

206gti16v · #23 19/01/16, 13:06:14

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

¡Gracias, @206gti16v! Te respondemos al mensaje privado.

Un saludo,

Vale, gracias

Cancanico · #24 22/01/16, 10:15:05

Mi tablet ha ido dos veces al sat por problemas de pantallas, reinicios varios, problemas con WiFi, con en micrófono...y desde la primera vez que vino del sat va muchísimo mas lenta que originalmente.

Que atendais rápidamente y arregleis las cosas y las mandéis rapidamente no quiere decir que tengáis un buen sat, un buen sat es el analiza y soluciona los problemas cosa que no hacéis, por lo menos en el caso de los que nos falla la E10. Os solicite un cambio de dispositivo, os pedí una edison 3 mini o una tesla (con chip Intel ambas, para olvidarme de problemas). A lo mejor comprendo que no quisierais darme una tesla por que mi dispositivo esta usado y no seria "justo", pero una edison 3 mini es mas barata.

La cambiaría por otra con los ojos cerrados, obviamente no Bq.

Un saludo a todos.

206gti16v · #25 22/01/16, 10:41:35

Cita: Originalmente Escrito por Cancanico

Mi tablet ha ido dos veces al sat por problemas de pantallas, reinicios varios, problemas con WiFi, con en micrófono...y desde la primera vez que vino del sat va muchísimo mas lenta que originalmente.

Que atendais rápidamente y arregleis las cosas y las mandéis rapidamente no quiere decir que tengáis un buen sat, un buen sat es el analiza y soluciona los problemas cosa que no hacéis, por lo menos en el caso de los que nos falla la E10. Os solicite un cambio de dispositivo, os pedí una edison 3 mini o una tesla (con chip Intel ambas, para olvidarme de problemas). A lo mejor comprendo que no quisierais darme una tesla por que mi dispositivo esta usado y no seria "justo", pero una edison 3 mini es mas barata.

La cambiaría por otra con los ojos cerrados, obviamente no Bq.

Un saludo a todos.

Pues que mal me dejas compañero. Mi tablet sale hoy para el SAT, y en un principio por culpa de reinicio, me la van a cambiar por una nueva.
Ojalá te lo puedan solucionar

**Soporte BQ** · #26 22/01/16, 12:58:50

Buenas tardes:

@Cancanico lamentamos que esta sea tu percepción. ¿Podrías darnos más detalles sobre lo que le sucede actualmente a tu tablet? Es decir, en qué momentos se produce la lentitud que comentas o si notas que ocurra al utilizar alguna aplicación o realizar alguna acción en concreto.

Por otro lado, como te hemos indicado en otro hilo en el que también has comentado, te agradeceríamos que nos facilitases tus datos por mensaje privado (número de serie de la tablet y correo electrónico) para poder revisar tu caso.

Un saludo,

Cancanico · #27 23/01/16, 03:05:20

Me alegro que te la cambien directamente por una nueva y sin discutir yo, por mas que les insistí, me la repararon.

De todas formas yo ya no quiero ni otro modelo, como les pedí, ni otra nueva, yo quiero perder este despropósito de mi vista y poder comprar otra.

Un saludo a todos.

**Soporte BQ** · #28 23/01/16, 12:24:16

Buenos días:

@Cancanico Lamentamos la situación ocurrida. Contactamos contigo a través de mensaje privado para ayudarte en todo lo posible a encontrar una solución.

Un saludo.

Ximun · #29 28/01/16, 16:12:10

Alguno de los que os han contactado por privado, desde el servicio técnico, ha obtenido alguna solución?
Saludos.

206gti16v · #30 28/01/16, 16:15:42

Cita: Originalmente Escrito por Ximun

Alguno de los que os han contactado por privado, desde el servicio técnico, ha obtenido alguna solución?
Saludos.

Yo si, la mande el SAT y me la cambian por una BQ M10 Full HD.
A la espera de que me la envíen.
Hablas con Soporte BQ.

Nellie · #31 28/01/16, 16:38:42

Cita: Originalmente Escrito por Ximun

Alguno de los que os han contactado por privado, desde el servicio técnico, ha obtenido alguna solución?
Saludos.

Yo la he enviado al SAT y me han cambiado la pantalla porque estaba llena de píxeles muertos. El segundo problema que tenía (vibraciones inestables al tocar la pantalla en reposo) no se ha solucionado. Reinicios aún no he visto ninguno, pero es pronto para hablar porque he llegado a pasar varios días sin verlos y estos días no estoy pasando por casa.

Cancanico · #32 02/02/16, 11:55:38

A mi no me han dado solución alguna, solo me han dicho que les haga un video mostrándoles que la Tablet va lento...después de dos cambios de pantalla, reinicios todos los días, caídas de wifi, problemas con el micrófono con las video conferencias, 2 pantallas cambiadas, 2 duo case cambiadas y habiandoles solicitado hace muchísimo tiempo por activa y pasiva el cambio por otra Tablet...aunque es cierto que lo ultimo que les dije es que ni quería otro producto, estoy sumamente decepcionado con la marca tanto por atención como por calidad y por actualizaciones, pocas y que no solucionan nada.

Un saludo a todos.

**Soporte BQ** · #33 02/02/16, 18:26:37

Buenas tardes,

@Cancanico Seguimos tratando tu caso a través del ticket abierto, revisa tu correo electrónico cuando puedas.

Un saludo.

Johny1979 · #34 03/02/16, 13:36:42

Cita: Originalmente Escrito por Cancanico

A mi no me han dado solución alguna, solo me han dicho que les haga un video mostrándoles que la Tablet va lento...después de dos cambios de pantalla, reinicios todos los días, caídas de wifi, problemas con el micrófono con las video conferencias, 2 pantallas cambiadas, 2 duo case cambiadas y habiandoles solicitado hace muchísimo tiempo por activa y pasiva el cambio por otra Tablet...aunque es cierto que lo ultimo que les dije es que ni quería otro producto, estoy sumamente decepcionado con la marca tanto por atención como por calidad y por actualizaciones, pocas y que no solucionan nada.

Un saludo a todos.

Tranquilo compañero @soporte.bq te mandara por correo la actualización a lollipop que prometieron y solucionara tus fallos.

Upssss perdón un lapsus , ya que nunca actualizaran a lollipop la e10 aunque lo prometieron.

Cancanico · #35 11/02/16, 19:03:32

Me acaba de llamar una simpatica señorita ofreciendome el cambio de mi E10 FHD por una M10 HD diciendome que es de una "gama superior"...sin comentarios.

Por favor @Soporte BQ, es que no quiero NINGUN producto de vuestra empresa, me da igual que me deis menos dinero, pero dadme lo que sea, y no lo pongo aqui para hacer presion ni para "forzar" que me deis un dispositivo FHD (que seria el cambio justo), sino porque es la pura verdad, no quiero nada de vosotros, en serio.

Un saludo a todos.

206gti16v · #36 11/02/16, 19:23:16

Cita: Originalmente Escrito por Cancanico

Me acaba de llamar una simpatica señorita ofreciendome el cambio de mi E10 FHD por una M10 HD diciendome que es de una "gama superior"...sin comentarios.

Por favor @Soporte BQ, es que no quiero NINGUN producto de vuestra empresa, me da igual que me deis menos dinero, pero dadme lo que sea, y no lo pongo aqui para hacer presion ni para "forzar" que me deis un dispositivo FHD (que seria el cambio justo), sino porque es la pura verdad, no quiero nada de vosotros, en serio.

Un saludo a todos.

Que raro,a mi me la cambiaron por una M10 Full HD. Seguro que te dieron la HD ??

Cancanico · #37 11/02/16, 19:34:46

Si, estoy seguro, le dije el motivo por el cual no aceptaba el cambio, la resolución inferior, si hubiera sido que me equivoque o escuche mal digo yo que me hubiera corregido. Tambien quiero pensar que haya sido un error o que como estoy en el trabajo no escuche bien.

De todas formas me da igual que sea HD, FHD o UHD...la iba a vender para comprar otra, asi de claro lo digo, aunque pense quedarmela porque, evidente, pierdo dinero y pensaba comprar si fundita y todo, o sea, gastar mas dinero en BQ.

Aparte de eso ¿que soporte me espera o nos espera con la M10?, ya estan saliendo las actualizaciones o salen casi todos los dispositivos con 6.0 y nos dan un tablet con 5.1.1, no es malo de por si pero con la dudosa reputación de MTK y BQ en el tema de actualizaciones...no, gracias, no mas.

Un saludo a todos.

206gti16v · #38 11/02/16, 19:56:05

Cita: Originalmente Escrito por Cancanico

Si, estoy seguro, le dije el motivo por el cual no aceptaba el cambio, la resolución inferior, si hubiera sido que me equivoque o escuche mal digo yo que me hubiera corregido. Tambien quiero pensar que haya sido un error o que como estoy en el trabajo no escuche bien.

De todas formas me da igual que sea HD, FHD o UHD...la iba a vender para comprar otra, asi de claro lo digo, aunque pense quedarmela porque, evidente, pierdo dinero y pensaba comprar si fundita y todo, o sea, gastar mas dinero en BQ.

Aparte de eso ¿que soporte me espera o nos espera con la M10?, ya estan saliendo las actualizaciones o salen casi todos los dispositivos con 6.0 y nos dan un tablet con 5.1.1, no es malo de por si pero con la dudosa reputación de MTK y BQ en el tema de actualizaciones...no, gracias, no mas.

Un saludo a todos.

Y porque no llamas al numero fijo de Madrid y lo vuelves a preguntar?? Yo llame y me confirmaron que era la Full HD y aunque después no la quieras,como es nueva la que te dan,la puedes vender en cuanto te llegue. Yo,la verdad lo haría así

Cancanico · #39 11/02/16, 20:34:33

Me han llamado ellos otra vez, pero como estoy en el trabajo, esta vez no se lo he podido coger, esperare a mañana.

Un saludo a todos.

kungo · #40 03/03/16, 16:58:41

Yo tengo pixeles muertos repartidos por la pantalla, que cuando subes el brillo y pones un fondo oscuro se ven verdes. Y además también sufro el problema de los reiniciost en cualquier momento,tanto en reposo como realizando acciones en cualquier aplicación.

¿Alguna solución ?