Vodafone quiere cobrar 240€ por cancelar portabilidad e instalacion de mos aparatis

[Emiliux]

Buenos dias!
Os comento el caso llamo a Vodafone y contratamos un paquete de futbol mas tv total mas fijo mas 3 móviles, pero no nos piden nada mas ni grabamos ningun contrato de porrabilidad.
Total que a los dos días tengo al técnico de Vodafone instalando, me instala los aparatos y usa el.cable de fibra de Movistar que tengo en casa dentro del tubo de la pared desconecta del cajetin de Movistar y conecta al de ono-vodafone.
Pues cual es mi sorpresa cuando me dice que el fijo no nos va a funcionar hasta que no hagamos la porrabilidad y nos deja un número genérico.
Pasan 2 días y despues de 100 llamadas a attcliente por fin nos hacen la grabación para portar los números.
Entonces es cuando Movistar nos avisa a los 10 min haciéndome una oferte que aceptamos (viendo lo mal que va funciona Vodafone)
Entonces llamamos a Vodafone para anular la portabilidad y nos piden hacer una grabación aceptando 150 de penalización por la instalacion alucinados... Nos aceptamos despues de estar 3 horas al tlf con ellos y Movistar y aguantar lo mal educados que son los de Vodafone decidimos hacer la grabación y atencion ohh! Sorpresa ya no son 150 ahora son 240 € jajaja 90€ más por descuentos en las llamadas en unas lineas que ni tan siquiera han llegado a portar.
En fin que me imagino que lo harán para acojonar al personal porque si veo un cargo en la cuenta lo pido devolver y si quieren que me denuncien...
Vostros que haríais???
Encima ni te dicen que hacer con los aparatos....

Perdón por la charla.

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[Mark22]

Yo cuando hice la portabilidad de movistar a vodafone el año pasado, me informaron de ese importe de 150€ desde el principio y me dijeron que si queria tenia q esperar a q todo estuviera portado y funcionando en mi casa para poder cancelarlo y que no se me cobrará nada. Cuando me enviaron el contrato también lo ponia y en su pagina también lo he visto puesto. Asique cobrartelo te lo pueden cobrar. Ahora como siempre que gentuza que no avisa de nada, con la de gente competente que hay en el paro....



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[Mark22]

Lo de los 90€ adicionales si por los moviles si me suena a intentar asustarte más que otra cosa. Pero nunca se sabe...

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[Emiliux]

 Cita: Originalmente Escrito por Mark22

Yo cuando hice la portabilidad de movistar a vodafone el año pasado, me informaron de ese importe de 150€ desde el principio y me dijeron que si queria tenia q esperar a q todo estuviera portado y funcionando en mi casa para poder cancelarlo y que no se me cobrará nada. Cuando me enviaron el contrato también lo ponia y en su pagina también lo he visto puesto. Asique cobrartelo te lo pueden cobrar. Ahora como siempre que gentuza que no avisa de nada, con la de gente competente que hay en el paro....



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A mí en ningún caso me lo indicaron y claro tampoco tengo papeles,.

Y encina ahora llamo para a ver porque dicho teniendo un número asignado, toda la tv e internet y me dicen que tenía que haber llamado a dar la baja de esto también. Manda cojones!!!
Que servicio más malo! Cuando nos dijeron al cancelar la portabilidad que ya quedaba todo cancelado!

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[phluisma]

Por desgracia una vez que está el router funcionando y operativo ya no hay marcha atrás ni periodo de desestimiento, ni con ellos ni con nadie.

Lo que sí hacen mal en esta compañía es en activar servicios, que luego tú tienes que desactivar sino te los cobran... y aún así, si los desactivas, hay que vigilar porque vuelven a activarse nuevamente.

[zamorako]

Yo tengo la misma situación pero mi compañía es Orange, la portabilidad era a Vodafone igualito que en tu caso.
En Orange me explicaron todo lo que sucedería paso por paso incluido lo de los 180€, me dijeron paso a paso lo que tenía que decir.
Evidentemente no aceptar el cobro en la grabación de anulación de portabilidad y dejar claro que el servicio no entra en función hasta que tu compañía deja de darte servicio.
Lo que si me recomendaron es que llamara para asegurar que habían cancelado la portabilidad y me mandaran un mensaje o me dieran un número de seguimiento dónde estuviera claro que se había cancelado la portabilidad.
En el caso de cobro de los 180€ mi compañía se hacía cargo, pero me aseguraron que no era legal y que no esperaban que lo mandaran.

[alex10ksr]

A mi me paso el año pasado , lo primero da de baja esa linea provisional porque te cancelan la portabilidad pero a diferencia de yoigo t dejan activa la linea que ellos crearon y liego te llegan cargos durante meses hasta que descubres que es eso y lo cancelas.
A mi me intentaron cobrar 3 meses , baje a consumidores y me devolvieron el dinero.
Y t amenazan con cobrar te la instalación pero no es real.

[Emiliux]

 Cita: Originalmente Escrito por alex10ksr

A mi me paso el año pasado , lo primero da de baja esa linea provisional porque te cancelan la portabilidad pero a diferencia de yoigo t dejan activa la linea que ellos crearon y liego te llegan cargos durante meses hasta que descubres que es eso y lo cancelas.
A mi me intentaron cobrar 3 meses , baje a consumidores y me devolvieron el dinero.
Y t amenazan con cobrar te la instalación pero no es real.

Eso me pasó en enero del 18.
Efectivamente no me cobraron nada! Ya me cerciore yo de dar de baja tanto la línea fija, como la tv como la fibra y de ir a una tienda Vodafone y devolver todas sus mierdas....

Nunca mas Vodafone nunca mas!!!!!!!