Problema al finalizar contrato con vodafone

[sergiofl]

Hola, os comento mi problema:

A mi madre dentro de poco se le acaba la permanencia del contrato en vodafone, y como es normal, vodafone ya empieza a ofertarle teléfonos y demás historias para que renueve contrato.

Resulta que hace unos dias vodafone llamó a mi madre por télefono y le dijeron que le ofrecian un "Iphone de tarjeta" y 80€ de saldo sin compromiso ninguno. Entonces a ella le enviaron un mensaje de confirmación al cual ella tenia que responderlo para confirmalo, entonces se dió cuenta que era para seguir con el contrato, llamó a vodafone para anularlo, pusieron pegas pero le dijeron que si, que estaba anulado y que le mandarian un sms.

Al dia siguiente, el sms no le llegaba y llamo otra vez a vodafone y le dijeron que estaba anulado, que no hacia falta sms.

Todo bien, asta que hoy, nos llega una carta a casa, diciendo que acabamos de adquirir un movil por puntos, etc, etc. Pero en la carta resulta que no es un iphone, si nos que es un "LG KS365" y además con tarifa de datos...

Y claro, mi madre hizo esto por equivocacion y no quiere renovar contrato ya que tenia previsto cambiarse de compañia una vez finalizado el contrato.
Que podemos hacer?
Si traen el movil por seur y no lo cojemos ni nada, esto se anularía o renovarian permanencia?


Un saludo.
Espero vuestra respuesta y ayuda

[Xoxe]

Si, al no coger el terminal no puede aplicarse permanencia de ningún tipo. De todas maneras es preocupante. ¿Podrías ponerte en contacto conmigo si tienes más problemas con este tema y mirar de solucionártelo?

Un saludo

[sergiofl]

Esta mañana a vuelto a llamar mi madre a vodafone para preguntar el por que le avia llegado la carta y le an dicho que estaba anulado y que no abria ningun problema, que esas cartas las envian en el momento...

Asi que ya veremos en que acaba la cosa...
de todas formas si llega algun movil le decimos al de seur o al que venga que no lo queremos y listo...