[ IDEA ] Seguimiento de envíos para devoluciones y servicio tecnico

[Eseessed]

Para mantener el hilo de seguimiento de compras ordenado creo este para toda la gente que por un motivo u otro lo tiene que devolver o enviar al servicio técnico (espero que no tenga que enviar nadie.) pero de este modo podemos seguir el envió de ambas situaciones.

Política de Garantía

Los teléfonos OnePlus comprados en oneplus.net cuentan con una garantía limitada de 2 años, en conformidad con las leyes del consumidor de Unión Europea, a partir de la fecha de entrega. Algunos accesorios de OnePlus vienen con diferentes periodos de garantía, debido a la naturaleza del diseño del producto, la fabricación o el uso previsto. La garantía limitada sólo cubre defectos de los productos causados por la mano de obra o los materiales de construcción. Para presentar una reclamación, presente su comprobante de compra (factura) original, modelo y número de serie del producto, así como pruebas fotográficas de que el producto era defectuoso a su llegada, al Servicio de Atención al Cliente de OnePlus en oneplus.net/support.
Cualquier servicio de reparación y reemplazo cubierto por esta garantía, junto con los gastos de envío, serán gratuitos durante dos años.
OnePlus puede utilizar partes y componentes reconstruidos, reacondicionados o nuevos cuando repare cualquier producto. Alternativamente podemos reemplazar completamente el producto defectuoso por un producto OnePlus reconstruido, reacondicionado o nuevo.

La garantía limitada no cubre:

• Los defectos o daños causados por accidentes, negligencia, mal uso o uso anormal; condiciones anormales o almacenamiento inadecuado; exposición a líquidos, humedad, arena o tierra; esfuerzos físicos, eléctricos o electromecánicos inusuales.
• Los arañazos, melladuras y daños cosméticos, a menos que sean causados por OnePlus.
• Los defectos o daños resultantes de una fuerza excesiva o uso de objetos metálicos en la pantalla táctil.
• Los dispositivos cuyo número de serie o número IMEI haya sido eliminado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible.
• Deterioro por uso ordinario.
• Los defectos o daños resultantes del uso del producto junto con los accesorios, productos o equipo auxiliar/periférico que no haya sido suministrado o aprobado por OnePlus.
• Cualquier defecto físico o daño resultante de pruebas, operaciones, mantenimiento, instalación, servicio o ajustes inapropiados no suministrados o aprobados por OnePlus.
• Los defectos o daños resultantes de causas externas tales como colisión con otro objeto, fuego, inundaciones, tierra, huracanes, rayos, terremotos, exposición a condiciones meteorológicas, robo, fusible quemado o uso inapropiado de cualquier fuente eléctrica.
• Los defectos o daños resultantes de la recepción o transmisión de la señal móvil, o de virus o de otros problemas de software introducido en el producto.
• Productos no adquiridos a través de oneplus.net.

Política de Devoluciones y Cambios

Los teléfonos y accesorios de OnePlus se fabrican con los mejores estándares y son sometidos a pruebas rigurosas. Pero si por alguna razón no está satisfecho con su producto OnePlus, puede solicitar una devolución durante los 15 días naturales a partir de la entrega. Una vez aceptemos su solicitud y recibamos el producto, le haremos un reembolso completo.

Política de Envíos

Una vez recibamos su orden, los pedidos se envían dentro de los 2 días laborales posteriores a la recepción del pago. Los pedidos realizados durante periodos promocionales y eventos especiales pueden tener plazos de entrega más largos, a discreción de OnePlus. En tales casos, se informará previamente de ello a los clientes.
Todos los productos son inspeccionados y sellados antes de la entrega para evitar daños.
OnePlus te mantendrá informado sobre el estado del pedido por correo electrónico. Los pedidos no pueden cancelarse una vez que han alcanzado el estatus de "Processing".

¿Cómo se calcula la tarifa de envío?

La tarifa del envío se calcula en base a la dirección de envío y la forma de envío. Las siguientes opciones pueden ser seleccionadas durante el proceso de compra:
Standard Shipping (2 días hábiles de procesamiento + de 3 a 7 días hábiles)
Priority Shipping (2 días hábiles de procesamiento + de 1 a 3 días hábiles)
Por favor, tenga en cuenta que los plazos de entrega son sólo estimaciones, no podemos garantizar que los pedidos se entreguen en los plazos indicados en esta página, pero estos plazos son una buena orientación para saber el tiempo aproximado que puede tardar en llegar un pedido. Aquellas direcciones Los cargos adicionales serán necesarios para las direcciones de envío en lugares remotos.

Devoluciones/Cambios

Para devolver un producto, por favor abre un ticket en oneplus.net/support.

Envíos Fuera de la Península

OnePlus no envía a Ceuta, Melilla ni a las Islas Canarias.


Aviso legal

No somos responsables de ninguna pérdida o daños que puedan surgir del uso de nuestros servicios.

(puede cambiar la política de envíos en cualquier momento por eso dejo el enlace abajo de la web)

Mas información en: https://oneplus.net/es/privacy-and-legal

[diegola]

 Cita: Originalmente Escrito por Eseessed

Para mantener el hilo de seguimiento de compras ordenado creo este para toda la gente que por un motivo u otro lo tiene que devolver o enviar al servicio técnico (espero que no tenga que enviar nadie.) pero de este modo podemos seguir el envió de ambas situaciones.

Política de Garantía

Los teléfonos OnePlus comprados en oneplus.net cuentan con una garantía limitada de 2 años, en conformidad con las leyes del consumidor de Unión Europea, a partir de la fecha de entrega. Algunos accesorios de OnePlus vienen con diferentes periodos de garantía, debido a la naturaleza del diseño del producto, la fabricación o el uso previsto. La garantía limitada sólo cubre defectos de los productos causados por la mano de obra o los materiales de construcción. Para presentar una reclamación, presente su comprobante de compra (factura) original, modelo y número de serie del producto, así como pruebas fotográficas de que el producto era defectuoso a su llegada, al Servicio de Atención al Cliente de OnePlus en oneplus.net/support.
Cualquier servicio de reparación y reemplazo cubierto por esta garantía, junto con los gastos de envío, serán gratuitos durante dos años.
OnePlus puede utilizar partes y componentes reconstruidos, reacondicionados o nuevos cuando repare cualquier producto. Alternativamente podemos reemplazar completamente el producto defectuoso por un producto OnePlus reconstruido, reacondicionado o nuevo.

La garantía limitada no cubre:

• Los defectos o daños causados por accidentes, negligencia, mal uso o uso anormal; condiciones anormales o almacenamiento inadecuado; exposición a líquidos, humedad, arena o tierra; esfuerzos físicos, eléctricos o electromecánicos inusuales.
• Los arañazos, melladuras y daños cosméticos, a menos que sean causados por OnePlus.
• Los defectos o daños resultantes de una fuerza excesiva o uso de objetos metálicos en la pantalla táctil.
• Los dispositivos cuyo número de serie o número IMEI haya sido eliminado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible.
• Deterioro por uso ordinario.
• Los defectos o daños resultantes del uso del producto junto con los accesorios, productos o equipo auxiliar/periférico que no haya sido suministrado o aprobado por OnePlus.
• Cualquier defecto físico o daño resultante de pruebas, operaciones, mantenimiento, instalación, servicio o ajustes inapropiados no suministrados o aprobados por OnePlus.
• Los defectos o daños resultantes de causas externas tales como colisión con otro objeto, fuego, inundaciones, tierra, huracanes, rayos, terremotos, exposición a condiciones meteorológicas, robo, fusible quemado o uso inapropiado de cualquier fuente eléctrica.
• Los defectos o daños resultantes de la recepción o transmisión de la señal móvil, o de virus o de otros problemas de software introducido en el producto.
• Productos no adquiridos a través de oneplus.net.

Política de Devoluciones y Cambios

Los teléfonos y accesorios de OnePlus se fabrican con los mejores estándares y son sometidos a pruebas rigurosas. Pero si por alguna razón no está satisfecho con su producto OnePlus, puede solicitar una devolución durante los 15 días naturales a partir de la entrega. Una vez aceptemos su solicitud y recibamos el producto, le haremos un reembolso completo.

Política de Envíos

Una vez recibamos su orden, los pedidos se envían dentro de los 2 días laborales posteriores a la recepción del pago. Los pedidos realizados durante periodos promocionales y eventos especiales pueden tener plazos de entrega más largos, a discreción de OnePlus. En tales casos, se informará previamente de ello a los clientes.
Todos los productos son inspeccionados y sellados antes de la entrega para evitar daños.
OnePlus te mantendrá informado sobre el estado del pedido por correo electrónico. Los pedidos no pueden cancelarse una vez que han alcanzado el estatus de "Processing".

¿Cómo se calcula la tarifa de envío?

La tarifa del envío se calcula en base a la dirección de envío y la forma de envío. Las siguientes opciones pueden ser seleccionadas durante el proceso de compra:
Standard Shipping (2 días hábiles de procesamiento + de 3 a 7 días hábiles)
Priority Shipping (2 días hábiles de procesamiento + de 1 a 3 días hábiles)
Por favor, tenga en cuenta que los plazos de entrega son sólo estimaciones, no podemos garantizar que los pedidos se entreguen en los plazos indicados en esta página, pero estos plazos son una buena orientación para saber el tiempo aproximado que puede tardar en llegar un pedido. Aquellas direcciones Los cargos adicionales serán necesarios para las direcciones de envío en lugares remotos.

Devoluciones/Cambios

Para devolver un producto, por favor abre un ticket en oneplus.net/support.

Envíos Fuera de la Península

OnePlus no envía a Ceuta, Melilla ni a las Islas Canarias.


Aviso legal

No somos responsables de ninguna pérdida o daños que puedan surgir del uso de nuestros servicios.

(puede cambiar la política de envíos en cualquier momento por eso dejo el enlace abajo de la web)

Mas información en: https://oneplus.net/es/privacy-and-legal

Yo ya hice la devolución. La solicité desde service request. Ya me mandaron las etiquetas de ups para recogerlo.

Enviado desde mi SM-G950F mediante Tapatalk

[lobo70]

Pongamos chincheta a este hilo, xq si no se va a diluir. Y es buena info.

[majofesa]

 Cita: Originalmente Escrito por diegola

Yo ya hice la devolución. La solicité desde service request. Ya me mandaron las etiquetas de ups para recogerlo.

Enviado desde mi SM-G950F mediante Tapatalk

Tienes que pagar algo ?


Enviado desde mi iPad utilizando Tapatalk

[diegola]

 Cita: Originalmente Escrito por majofesa

Tienes que pagar algo ?


Enviado desde mi iPad utilizando Tapatalk

Edito @majofesa para que lo recojan en mi domicilio ups me cobra 4,01 si lo dejas en un access point es gratis. Me imagino que irá por ciudades y quizás los servicios de recogida en otros sitios es gratis.

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[skorpioneMM]

Yo voy a rechazar el paquete tal cual me llegue, me imagino que no me descontarán gastos de devolución cuando me reembolsen el dinero no?

[Astur_TorQue]

 Cita: Originalmente Escrito por skorpioneMM

Yo voy a rechazar el paquete tal cual me llegue, me imagino que no me descontarán gastos de devolución cuando me reembolsen el dinero no?

Cojones, al menos pruébalo y prueba la experiencia, yo lo haría XD

[pringaguardias]

Ship on hold... Maldita sea...

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[lobo70]

Madre de Dios...

Gracias por este hilo

@Nonamed no debería llevar chincheta? Resulta útil la información directamente aquí.


Un saludo

[foxkyto]

 Cita: Originalmente Escrito por skorpioneMM

Yo voy a rechazar el paquete tal cual me llegue, me imagino que no me descontarán gastos de devolución cuando me reembolsen el dinero no?

yo al menos lo probaría , no siempre puede coincidir tu opinion del producto con la del resto

Alguien ha solicitado la devolución? Puede explicar experiencia?

[zonadjarn]

 Cita: Originalmente Escrito por diegola

Yo ya hice la devolución. La solicité desde service request. Ya me mandaron las etiquetas de ups para recogerlo.

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Las etiquetas te las mandan por correo? al instante?. Saludos

[diegola]

 Cita: Originalmente Escrito por zonadjarn

Las etiquetas te las mandan por correo? al instante?. Saludos

Si en un par de horas

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[zonadjarn]

 Cita: Originalmente Escrito por diegola

Si en un par de horas

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Pues a mi sin noticias de ellas, igual por ser finde?

[diegola]

 Cita: Originalmente Escrito por zonadjarn

Pues a mi sin noticias de ellas, igual por ser finde?

Seguramente

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 Cita: Originalmente Escrito por diegola

Yo ya hice la devolución. La solicité desde service request. Ya me mandaron las etiquetas de ups para recogerlo.

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Cuánto tardaron? Te las mandaron por email? Gracias

[zonadjarn]

 Cita: Originalmente Escrito por diegola

Seguramente

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Y yo que pensaba que trabajaban todos los dias :P

[diegola]

 Cita: Originalmente Escrito por DeividMS

Cuánto tardaron? Te las mandaron por email? Gracias

En mi caso solicité la devo el mismo viernes y me llegaron las etiquetas en un par de horas

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