Wolder mitab in101 windows

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Hola,una vez más acudo a vosotros haber si alguien me puede ayudar,tengo una wolder mitab in101 con sistema operativo Windows desde hace 4 meses y la verdad que funciona muy bien.
Pero esta semana me ha dejado de funcionar el teclado externo que lleva(el mismo teclado que hace de funda) y no entiendo porque ha que no encuentro ninguna configuración de funcionamiento.
Ha alguien le ha pasado???
Sabéis cómo puedo solucionarlo???
Existe alguna manera de hacer un hard reset para ponerla como cuando la compre ya que igual así me funciona???
No se.......... Si alguien me puede ayudar os lo agradeceria