Noticia Garantia de los Pixel 2 comprados en Europa

[jogar25]

Buenos dias,
comparto con vosotros la información de la que dispongo. Tengo a mi cuñado viviendo en estados unidos y viendo que el cambio dolar-euro es beneficioso me animé a pedirle un pixel 2 xl. Previamente contacté con google españa , dos veces, con dos técnicos distintos, para que me explicasen el tema de la garantía y en ambas ocasiones me dijeros que podía estar tranquilo que ellos tramitaban la garantía con google estados unidos y podía comprar tranquilo:
Sara
1:45 p. m.

Hola, Jose Luis. Espero que estés teniendo un buen día. Veo que quieres consultar para saber si, al comprar un Pixel 2 en Estados Unidos, tienes garantía en España, ¿verdad?

Jose Luis
1:46 p. m.

Si, así es, tengo un familiar allí

Sara
1:47 p. m.

Sí, si tú te encuentras en España, la garantía la tramitaríamos aquí.

Espero que os sirva, aún y así, ya veremos si tengo que usarla como se portarán
Un saludo

[pinrel]

 Cita: Originalmente Escrito por alvarezude

Pues acabo de preguntar en el soporte de mi pixel 2 pequeño y son muy claros: dan soporte (y lo compré en Harrods no en la play store)

como lo has hecho para abrir un chat con google?

[FuMiTo]

 Cita: Originalmente Escrito por pinrel

como lo has hecho para abrir un chat con google?

Ajustes --> Ayuda y Consejos --> Chat

Esto es una de las ventajas de tener un Pixel.. soporte directo

Saludooo

[pinrel]

Entonces no puedo abrir un chat desde un pc con chrome?

[Pancarcho]

A mi me han cambiado el pixel 2 xl y lo compre en estados unidos.

Enviado desde mi Pixel 2 XL mediante Tapatalk

[Galaxo60]

 Cita: Originalmente Escrito por Pancarcho

A mi me han cambiado el pixel 2 xl y lo compre en estados unidos.

Enviado desde mi Pixel 2 XL mediante Tapatalk

Bueno saber este tipo de cosas, ya que es una lotería con las pantallas y demás fallos con los que ha salido el Pixel 2 XL.

[Galaxo60]

Decir que buscando un poco más en el tema, Google prometió garantía internacional, y es por esta razón que es posible cambiar en Europa los teléfonos que fueron comprados en US:

https://productforums.google.com/for...le/FRyoLZZjXvo

"We’re very confident that the Pixel 2 delivers an exceptional smartphone experience, and to give users peace of mind, every Pixel 2 and Pixel 2 XL will now come with a 2-year warranty worldwide."

Así que no importa donde estés, mientras se los hagas llegar desde donde estés, te pueden enviar un cambio, aunque por lo leído, creo que solamente envían a los países donde tienen Play Store, y de ahí tocaría una empresa o servicio que te haga llegar el equipo en donde te encuentres.

[FuMiTo]

Ayer noche solicite el reemplazo del XL comprado en UK Store , por problemas con la carga .. anteayer la jefa abrio incidencia via chat por que lo dejo apagado cargando por la mañana y en mas de 4 horas solo habia pasado del 10% al 70% y despues al encenderlo ya no aparecia "cargando rapidamente" hizo algunos procedimientos con soporte y le mandaron un mail con mas "pruebas" , ayer respondio al mail diciendo que no cambiaba nada y iniciaron el proceso de reemplazo.. pero cusiosamente tras mandar ella los datos (Numero de pedido de Google , IMEI del dispositivo y cuenta de correo desde la que se compro el dispositivo) le contestan que por seguridad lo solicite desde lacuenta que se compro el movil .
Asi que por la noche abri chat y termine de gestionarlo , le pregunte a ver cual era el motivo "si el movil esta activado con la otra cuenta y ha aportado el IMEI y los datos solicitados no es lo normal " me dijo...
Bueno el caso es que esta tramitado ya , ademas me pregunto si deseaba recibirlo en Inglaterra o Alemania y le dije que ahora me pillaba en España.. Y sin ningun problema me configuro el reemplazo para recibirlo en casa tras consultar a los especialistas si era garantia europea

Hace un rato me ha llegado el mail de que habia sido enviado , a ver si es mas reciente de fecha de fabricacion..

Saludooooo

[Galaxo60]

 Cita: Originalmente Escrito por FuMiTo

Ayer noche solicite el reemplazo del XL comprado en UK Store , por problemas con la carga .. anteayer la jefa abrio incidencia via chat por que lo dejo apagado cargando por la mañana y en mas de 4 horas solo habia pasado del 10% al 70% y despues al encenderlo ya no aparecia "cargando rapidamente" hizo algunos procedimientos con soporte y le mandaron un mail con mas "pruebas" , ayer respondio al mail diciendo que no cambiaba nada y iniciaron el proceso de reemplazo.. pero cusiosamente tras mandar ella los datos (Numero de pedido de Google , IMEI del dispositivo y cuenta de correo desde la que se compro el dispositivo) le contestan que por seguridad lo solicite desde lacuenta que se compro el movil .
Asi que por la noche abri chat y termine de gestionarlo , le pregunte a ver cual era el motivo "si el movil esta activado con la otra cuenta y ha aportado el IMEI y los datos solicitados no es lo normal " me dijo...
Bueno el caso es que esta tramitado ya , ademas me pregunto si deseaba recibirlo en Inglaterra o Alemania y le dije que ahora me pillaba en España.. Y sin ningun problema me configuro el reemplazo para recibirlo en casa tras consultar a los especialistas si era garantia europea

Hace un rato me ha llegado el mail de que habia sido enviado , a ver si es mas reciente de fecha de fabricacion..

Saludooooo

¿Qué problema tuviste con la carga?, yo no sé si tengo problemas también, porque me tarda no menos de 3 horas en cargar, y hay veces que hasta más, y yo no lo veo normal.

Bueno saber que no pusieron tanto problema, pero para otros que no vivimos donde hay Play Store, este tipo de casos se vuelven un dolor de cabeza.

Sigo pensando si devolverlo por los costos que implica.

[FuMiTo]

 Cita: Originalmente Escrito por Galaxo60

¿Qué problema tuviste con la carga?, yo no sé si tengo problemas también, porque me tarda no menos de 3 horas en cargar, y hay veces que hasta más, y yo no lo veo normal.

Bueno saber que no pusieron tanto problema, pero para otros que no vivimos donde hay Play Store, este tipo de casos se vuelven un dolor de cabeza.

Sigo pensando si devolverlo por los costos que implica.

Yo ninguno.. si no me lo dejan ni tocar
Lo pusieron a cargar apagado y desaparecio la carga rapida del movil.. mientras estuvo apagado (mas de 4 horas) no cargo mas que del 10% al 70% , le extraño cuando vio que seguia la animacion de carga y no ponia nada de carga rapida , lo encendio y al ver que solo tenia 70% probo a enchufar y desenchufar.. y nunca ponia "cargando rapidamente" asi que abrio chat

Saludetee

[chibudo]

La fecha de fabricación la sabes por el IMEI ,en el correo tienen que haberte puesto el IMEI del nuevo,,compruébalo y sabrás la fecha de fabricación del que te va a llegar.

[chibudo]

El servicio postventa de Google es de 10.

[pe46]

 Cita: Originalmente Escrito por FuMiTo

Ayer noche solicite el reemplazo del XL comprado en UK Store , por problemas con la carga .. anteayer la jefa abrio incidencia via chat por que lo dejo apagado cargando por la mañana y en mas de 4 horas solo habia pasado del 10% al 70% y despues al encenderlo ya no aparecia "cargando rapidamente" hizo algunos procedimientos con soporte y le mandaron un mail con mas "pruebas" , ayer respondio al mail diciendo que no cambiaba nada y iniciaron el proceso de reemplazo.. pero cusiosamente tras mandar ella los datos (Numero de pedido de Google , IMEI del dispositivo y cuenta de correo desde la que se compro el dispositivo) le contestan que por seguridad lo solicite desde lacuenta que se compro el movil .
Asi que por la noche abri chat y termine de gestionarlo , le pregunte a ver cual era el motivo "si el movil esta activado con la otra cuenta y ha aportado el IMEI y los datos solicitados no es lo normal " me dijo...
Bueno el caso es que esta tramitado ya , ademas me pregunto si deseaba recibirlo en Inglaterra o Alemania y le dije que ahora me pillaba en España.. Y sin ningun problema me configuro el reemplazo para recibirlo en casa tras consultar a los especialistas si era garantia europea

Hace un rato me ha llegado el mail de que habia sido enviado , a ver si es mas reciente de fecha de fabricacion..

Saludooooo

Que fecha de fabricación tenias? A mi me ha llegado hoy uno de Orange con fecha de fabricación 07/11/2017. Lo he mirado en la web poniendo el imei. No se si devolverlo, es de los afectadosen esa fecha??? Es de color Panda. Si lo devuelvo para cambio tiene que ser por Orange?

[chibudo]

yo lo tengo de noviembre y el movil esta perfecto

[FuMiTo]

 Cita: Originalmente Escrito por chibudo

La fecha de fabricación la sabes por el IMEI ,en el correo tienen que haberte puesto el IMEI del nuevo,,compruébalo y sabrás la fecha de fabricación del que te va a llegar.

 Cita: Originalmente Escrito por chibudo

El servicio postventa de Google es de 10.

Jajaja justo eso se me ocurrio despues de postear... es fabricado el dia 21 de Diciembre. Lo que no tengo ni idea es del pais al que pertenece... el precio de la factura es el de Alemania 939€ , pero el codigo que me da el IMEI es FRX , los de Alemania son DE y los de Inglaterra UKX... y en Francia no se vende.. Que codigo llevan los de España y los de Orange ??

Saludooo

[FuMiTo]

 Cita: Originalmente Escrito por pe46

Que fecha de fabricación tenias? A mi me ha llegado hoy uno de Orange con fecha de fabricación 07/11/2017. Lo he mirado en la web poniendo el imei. No se si devolverlo, es de los afectadosen esa fecha??? Es de color Panda. Si lo devuelvo para cambio tiene que ser por Orange?

Era del 18 de Noviembre , pero desconozco que haya "afectados por fecha" de hecho en este sospecho que el fallo esta en el cargador , si no te falla nada por que vas a cambiarlo ?? Lo unico que se dice es que desde Diciembre salen con menos azulado al ponerlo en angulo , en el que se va de vuelta desde luego si no llega a fallar eso por la pantalla no se iba .

Saludooo

[pe46]

 Cita: Originalmente Escrito por FuMiTo

Era del 18 de Noviembre , pero desconozco que haya "afectados por fecha" de hecho en este sospecho que el fallo esta en el cargador , si no te falla nada por que vas a cambiarlo ?? Lo unico que se dice es que desde Diciembre salen con menos azulado al ponerlo en angulo , en el que se va de vuelta desde luego si no llega a fallar eso por la pantalla no se iba .

Saludooo

No falla nada, sólo que al poner la cámara hacia una luz de bombilla semidirecta se ve un poco como de rallas en la pantalla como ya se indicó este fallo con las luces. Es normal?

Me estoy rayando, me parece mucho 2 meses desde la fecha de fabricación. Si lo hubiera comprado en la web no me pasaría esto.

[rulbcn]

Os estáis obsesionando con las fechas, el mío es de noviembre y funciona perfecto, no hay remesas malas, sino rumores infundados entre nosotros mismos, en cuanto al azulado de la pantalla, si, el mío lo tiene pero no es muy grave y en una posición que no utilizo jamas el móvil, es más, de no saberlo seguro ni lo notaba

Enviado desde mi Pixel 2 XL mediante Tapatalk

[pe46]

 Cita: Originalmente Escrito por rulbcn

Os estáis obsesionando con las fechas, el mío es de noviembre y funciona perfecto, no hay remesas malas, sino rumores infundados entre nosotros mismos, en cuanto al azulado de la pantalla, si, el mío lo tiene pero no es muy grave y en una posición que no utilizo jamas el móvil, es más, de no saberlo seguro ni lo notaba

Enviado desde mi Pixel 2 XL mediante Tapatalk

Entonces no me preocupo no? Va bien pero al estrenarlo hoy y comprobar en la web esa metiendo el imei, me he quedado mal al ver que era del 7 de noviembre. Me lo esperaba de Diciembre.

[REO1976N1]

 Cita: Originalmente Escrito por FuMiTo

Jajaja justo eso se me ocurrio despues de postear... es fabricado el dia 21 de Diciembre. Lo que no tengo ni idea es del pais al que pertenece... el precio de la factura es el de Alemania 939€ , pero el codigo que me da el IMEI es FRX , los de Alemania son DE y los de Inglaterra UKX... y en Francia no se vende.. Que codigo llevan los de España y los de Orange ??

Saludooo

El mío es de Orange y es "FRX".