[ CONSULTA ] ¿Qué medidas tomar por el acoso telefónico de deudas de operadores?

[caraconejo]

¿Qué medidas tomar por el acoso telefónico de deudas?

1º El acoso telefónico de deudas es ilegal
La cuestión está en que en los estados de Derecho, tan sólo los jueces pueden ejecutar lo juzgado en sentencia. Así como adoptar ellos las medidas coercitivas para obligar al moroso a pagar. Así que el acoso a los morosos por los cobradores de deudas está estrictamente prohibido y tipificado como delito en las leyes penales.

No obstante, en España existe un vacío legal entorno a estos temas que provoca que algunas empresas se aprovechen de los deudores con prácticas de cobro ilícitas.

Con la Ley Orgánica 1/2015 de 30 de marzo que modifica el Código Penal, se introduce el delito de acoso. Y aunque este tipo penal no lo prevea de forma expresa, los tribunales están aplicando el nuevo artículo 172 para calificar como delito el acoso a los morosos.

• El artículo 172 del Código Penal español hace referencia a las coacciones. Por norma general, este delito contra la libertad de las personas se castiga con pena de prisión de 6 meses a 3 años o con multa de 12 a 24 meses, en función de la gravedad de la coacción o de los medios empleados.

2º ListaSpam.com: ¿Quieres saber quién te llama por teléfono?

• ListaSpam.com es un servicio gratuito en el que no es necesario registrarse destinado a realizar búsquedas de teléfono inversas, es decir, no buscar el teléfono de una empresa en particular, sino buscar a quién realmente pertenece un número de teléfono en concreto, descubrir cuales son sus verdaderas intenciones y cómo detener sus llamadas si es necesario.

Ejemplo;
¿Quién me llama del teléfono 910714529? | Denuncias

• Las llamadas desde este número de teléfono han sido catalogadas como Cobro de deudas (49 veces), Mensaje SMS (15 veces), Presuntas amenazas (13 veces) y Presunta estafa (13 veces).

 Cita: Originalmente Escrito por listaspam

ISGF asesoria jurídica, ni lo son. Son la misma carroña de sinvergüenzas, reclamando deuda incierta de Vodafone asi como otras deudas inexistentes. Dejar de amedrentar a las personas y de llamar a números de teléfono que no os han dado. Os invito a denunciar a este tipo de empresas.

 Cita: Originalmente Escrito por listaspam

910714529 Vodafone hoy llevan días así hoy llamaron a mi padre diciendo que tiene una deuda de un móvil que está a su nombre cuando el no tiene esa marca de móvil y ellos dicen que en 2020 tiene esa deuda cuando ya no estábamos conversando en Vodafone si no en otra cambiamos en 2019 mi padre les dijo que vale que el pagaba pero que luego iba a denunciar y de pronto el tío de la otra línea se puso agresivo y le colgó ahora me a llegado a mi un MSN de amenaza son unos sinvergüenzas

¿Cómo puedo denunciar acoso telefonico?
En el caso de posible acoso o amenazas, es conveniente acudir a la comisaría aportando el registro de llamadas recibidas en el terminal o mostrárselo al agente que te tome declaración al hacer la denuncia para facilitar la investigación.

¿Hay soluciones rápidas y efectivas?
Si la llamada resulta ser una estafa o un posible delito, tras denunciar a la Policía esta investigará los hechos, pero es cierto que «puede ser un proceso largo y complejo, sobre todo si no se conoce a los responsables», reconocen desde CECU.

En cuanto al resto de las incidencias citadas, la solución dependerá en gran medida de la actitud de la entidad o empresa:

• Respuesta a la reclamación. Las empresas tienen un mes para responder a nuestra reclamación
• Acudir al arbitraje. En caso de que no atienda a tus pretensiones, se puede reclamar vía arbitral o algún sistema alternativo de resolución de conflictos si la entidad estuviese adherida, «aunque no es lo habitual». Además, muchas veces las entidades ponen limitaciones sobres las razones por las que puedes reclamar.
• Vía judicial. Si tras la reclamación previa no se obtiene respuesta satisfactoria y, en su caso, tampoco a través del sistema alternativo de resolución de conflictos, puedes interponer demanda ante los tribunales de Justicia. Si la reclamación no supera 2.000 euros, no necesitas abogado ni procurador y puedes interponer una demanda. ¿Cómo? Debes solicitar un formulario en el propio juzgado o descargarlo de la web del Consejo General del Poder Judicial, adjuntando la documentación pertinente.

Sino vas ha hacer "nada" tienes otra opción
5 apps para bloquear llamadas no deseadas y de spam
Las llamadas comerciales y de spam son un molesto fenómeno que desespera a los usuarios de teléfonos móviles y en muchas ocasiones, vulnera su privacidad. Existen aplicaciones gratuitas como Truecaller o Calls Blacklist que te permitirán bloquear llamadas no deseadas y dejar de recibir mensajes de spam

• Truecaller: Esta app para Android resulta muy útil para identificar llamadas desconocidas, así como bloquear SMS no deseados. 250 millones de usuarios ya confían en ella para tal propósito. Truecaller permite filtrar todo aquello que no desees, identificar automáticamente todos los SMS desconocidos y bloquear las comunicaciones de telemarketing. Puedes grabar llamadas, enviar mensajes flash, hacer una copia del historial y chatear gratis con tus amigos y familiares.
• Calls Blacklist-Lista negra: Es una app que pesa muy poco y destaca por ser intuitiva, sencilla y muy completa. Es tanto un bloqueador de llamadas como un filtro de SMS. Con ella tienes opción de bloquear fácilmente llamadas y mensajes de números no deseados, privados o desconocidos Puedes añadir cualquier número a la lista negra o habilitar una de las opciones de bloqueo: “Números privados”, “Números desconocidos” o “Todas las llamadas”. Entre otras funciones, permite bloquear por prefijo y crear una lista blanca para números y mensajes que no quieras bloquear nunca.
• Bloqueador de llamadas: Una alternativa también cómoda y de uso muy simple que puedes descargar en tu smartphone para evitar las molestas llamadas de spam de bots o telemarketing. Las rechaza automáticamente y te permite añadir cualquier contacto a la lista negra. Como ventajas añadidas, esta aplicación no pesa, es estable y ocupa poca memoria y recursos de la CPU.
• Phone: Se trata de la app oficial de llamadas de Google que puedes descargar haciendo clic aquí. Esta te ayuda a contactar con tus familiares y amigos fácilmente, bloquear las llamadas de spam y saber quién te llama antes de responder. Recibirás advertencias sobre cualquier llamada sospechosa, podrás bloquear números para que no te llamen de nuevo y también saber quién te llama gracias a la amplia cobertura del ID de llamada de Google. Además, su buzón visual permite ver o reproducir los mensajes de voz sin llamar al buzón de voz.
• Whoscall – Caller ID & Block: Para finalizar, otra app realmente válida para identificar y bloquear llamadas y mensajes instantáneamente. Tiene más de un millón de datos recolectados de la comunidad global. Es ideal para asegurarte una experiencia libre de spam, reportar llamadas de desconocidos sospechosas y buscar números sin conexión.

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Si el acoso no cesa siguiendo tus recomendaciones, el siguiente paso sería enviarles un email a la compañía o grabar una llamada donde se pide que te envien las pruebas de que el operador le ha vendido dicha deuda y el justificante y darle de plazo unos diez días, si no lo envia podras denunciarlos ante la Agencia Española de protección de datos, conviene explicarles cuando que si no entregan las pruebas en el plazo indicado les vas a denunciar a la Agencia Española de Proteción de Datos y si te meten en un fichero de morosos a pesar de todos puedes pedir una compensación por daños y perjucios por la vía judicial, la denuncia pidiendo daños y perjuicios debe ser al operador y a la empresa de recobros si es ella la que te mete en un fichero de morosos y se opone a sacarte de ella (siempre que la deuda no cumpla los requisitos legales, que deben ser cierta, aceptada y exigible(no vale si esta reclamada a cualquier administración o denunciado por vía judicial) y ha enviarte las pruebas de que te reclaman sólo la deuda cedida por la operadora y el justificante de dicha deuda.


Hay una sentencia del Tribunal Supremo, creo que era del 16 de Mayo del 2016, que dice que antes de ceder la deuda el operador está obligado a informar al afectado antes de ceder dicha deuda, su cuantía y que dicha deuda no se ha recurrido ante ningún organismo público o por vía judicial.