Han pasado más de 6 meses y sigo sin mi Galaxy Note 7. AYUDA!

[akaxhtc]

 Cita: Originalmente Escrito por elcoyan

Compañero no se si quieres que te entretengamos en este Hilo o si de verdad tienes la cabeza hueca,SAMSUNG NO TIENE CULPA DE NADA,EL CULPABLE ERES TU POR COMPRAR UN TERMINAL FINANCIADO Y EL QUE TE LO VENDIÓ POR ESTAFARTE,OLVIDATE DE LO DEMÁS

Con o sin cabeza hueca, no lo puedo asegurar, pero si con respeto, cosa que tu omites.
El reporte te lo llevas. Aprovecho el momento para ignorarte también.


Borrando la respuesta poco consigues ahora, por suerte te pesqué antes de que intentases cubrirte. EL KARMA.

 Cita: Originalmente Escrito por paincr

El problema es que el móvil no estaba a tu nombre, sino a nombre de otra persona. Sí, efectivamente, tú se lo has enviado, te has informado previamente y todo eso pero, realmente, ese móvil figuraba a nombre de otra persona y además con una financiación pendiente.

Ese móvil se retira del mercado y se ofrece una solución al comprador y ahí hay una persona que se aprovecha de la situación y ahora tiene un iPhone gratis.

Creo que deberías haber tenido contrato de compra venta con la persona que te cambió el iphone y antes de enviar el móvil pedir todas las condiciones por escrito a Samsung.

Lamentablemente las personas que te atienden por un chat o por teléfono ni pinchan ni cortan y son simples teleoperadores que la mayor parte de las veces se dedican a leer lo que tienen en la pantalla.

Ojalá lo soluciones pero hoy en día veo más factible que prospere ir contra el vendedor solicitando el importe del Note 7 que contra Samsung. Ojalá me equivoque y no sea así pero yo lo veo muy complicado.

Mucho ánimo y que se solucione todo.

Creo que queda claro desde el primer momento que todo esto es mi derecho a pataleta y poco más. Luego ya veremos si hay juzgados o no.

Lo que yo vengo a decir, y alucino de que os parezca normal, es que una empresa multinacional cambies las condiciones de un acuerdo unilateralmente. SOLO ESO.

Ya he dicho que se perfectametne las posibles consecuencias de comprar algo de segunda mano y por eso me informo al respecto antes de hacer nada, JAMÁS puede ser problema mío, ni del comprador original, que Samsung decida cambiar las condiciones cuando le plazca.
A mi me dijeron que, en caso de retirar el terminal de la venta, se me devolvería el importe como yo prefiriese, tarjeta de crédito, PayPal o cuenta bancaria, el tema es que en Samsung me mintieron y me estafaron con la información.

[edernoa]

 Cita: Originalmente Escrito por akaxhtc

Todos os saltáis un paso clave:


- a quien yo envié el terminal con la promesa de devolverme otro fue a Samsung, hicimos un trato, legal, en el que YO les enviaba el terminal y ELLOS me lo sustituían por otro. ELLOS han roto ese trato de manera unilateral siendo que, además, yo les informé de antemano de todas las condiciones en las que yo enviaba el terminal.


Ya lo he dicho varias veces, pero parece que no os lo queréis leer, cuando yo envié el terminal pregunté por todo y me informé de todo, con los medios que Samsung puso a mi disposición, varios teléfonos, emails y un chat online, en todos los sitios me dijeron que, fuese la resolución la que fuese, no tendría problema alguno en recuperar mi terminal, otro terminal igual o similar o el dinero (todo esto dicho por Samsung por email y teléfono). Ante la más mínima insinuación de que podría haber pasado lo que ha terminado pasando, JAMÁS, repito, JAMÁS DE LOS JAMASES, les habría mandado el terminal. JAMÁS. Más que nada porque la ineptitud de Samsung en su servicio post venta no es nueva de ahora, viene de años y años.

Y si, hay alguien por ahí a quien, gracias a Samsung, le ha salido un iPhone gratis. Era algo tan sencillo como mantener la financiación que esa persona firmó, persona que jamás ha devuelto el producto por el que firmó esa financiación, y haber respetado el acuerdo al que Samsung llegó conmigo cuando les envié el Galaxy Note 7 para el programa de sustitución. Si el programa de garantías era plenamente válido a mi nombre para el programa de sustitución tiene que seguir siéndolo ante cualquier otro escenario, de lo contrario, que ya en un inicio me hubiesen obligado a tramitarlo todo a nombre del comprador original, con todo lo que ello, lógicamente, implicaría. COSA QUE JAMÁS HABRÍA HECHO.

Vamos a ver qué te estás liando tu solo con este tema que tiene fácil solución si quieres tú, por que lo que leo es que estás encabezonado de que es Samsung quien te tiene que dar la solución de la cual es....
1_ Un móvil retirado del mercado y no por gusto de Samsung.

2_ Samsung ya a dado una solución a este problema el cual a sido devolver el dinero y anular la financiación que se está cobrando a la cuenta del vendedor original.

3_ Ahora estás tú. Pídele explicaciones al que le a salido el iPhone gratis pues ese es el que tiene tu móvil y tu dinero y no Samsung.

Que no lo quieras ver no significa que no sepamos leer o que no te entendemos. Que te ahorrarías una batalla perdida si fueras directamente a hablar con el que negociaste pues es con el con quién tienes el problema y no con Samsung.....

Espero que lo entiendas por que todos te estamos diciendo lo mismo.

Espero que encuentres una solución con el jeta que tiene tu móvil o tu dinero.

[akaxhtc]

 Cita: Originalmente Escrito por edernoa

Vamos a ver qué te estás liando tu solo con este tema que tiene fácil solución si quieres tú, por que lo que leo es que estás encabezonado de que es Samsung quien te tiene que dar la solución de la cual es....
1_ Un móvil retirado del mercado y no por gusto de Samsung.

2_ Samsung ya a dado una solución a este problema el cual a sido devolver el dinero y anular la financiación que se está cobrando a la cuenta del vendedor original.

3_ Ahora estás tú. Pídele explicaciones al que le a salido el iPhone gratis pues ese es el que tiene tu móvil y tu dinero y no Samsung.

Que no lo quieras ver no significa que no sepamos leer o que no te entendemos. Que te ahorrarías una batalla perdida si fueras directamente a hablar con el que negociaste pues es con el con quién tienes el problema y no con Samsung.....

Espero que lo entiendas por que todos te estamos diciendo lo mismo.

Espero que encuentres una solución con el jeta que tiene tu móvil o tu dinero.

1- por supuesto que ya he hablado con el que tiene el móvil

2- Samsung puede hacer lo que le de la gana, lo que no implica que esté bien hecho.

3- repito, lo que me parece alucinante es que encontréis la manera de actuar de Samsung lógica

4- yo mi problema lo tengo con Samsung que fue quien se llevó el teléfono de mi casa y me dijo que me devolvería otro. SI NO ENTENDÉIS ESO, pues nada, igual es que estoy loco, puede ser, pero sigo aluncinando

[edernoa]

 Cita: Originalmente Escrito por akaxhtc

1- por supuesto que ya he hablado con el que tiene el móvil

2- Samsung puede hacer lo que le de la gana, lo que no implica que esté bien hecho.

3- repito, lo que me parece alucinante es que encontréis la manera de actuar de Samsung lógica

4- yo mi problema lo tengo con Samsung que fue quien se llevó el teléfono de mi casa y me dijo que me devolvería otro. SI NO ENTENDÉIS ESO, pues nada, igual es que estoy loco, puede ser, pero sigo aluncinando

Suerte en este tema por que pensando así lo vas a necesitar. Saludos

[akaxhtc]

 Cita: Originalmente Escrito por edernoa

Suerte en este tema por que pensando así lo vas a necesitar. Saludos

¿Pensando cómo exactamente?

Pensando que debe responder ante mi alguien que se lleva algo de mi casa a mi nombre y luego me dice que me puede dar por el culo, ¿a eso te refieres?

Llámame loco, repito, pero si, eso pienso.

[edernoa]

 Cita: Originalmente Escrito por akaxhtc

¿Pensando cómo exactamente?

Pensando que debe responder ante mi alguien que se lleva algo de mi casa a mi nombre y luego me dice que me puede dar por el culo, ¿a eso te refieres?

Llámame loco, repito, pero si, eso pienso.

Pufff suerte amigo.

[akaxhtc]

 Cita: Originalmente Escrito por edernoa

Pufff suerte amigo.

No es cuestión de suerte, es cuestión de lógica.

Suerte necesitaré en el caso, improbable, de que decida acudir a la inefable justicia española con mi caso por bandera, lo más probable es que termine palmando más pasta y sentenciado a trabajar gratis para Samsung de por vida.

Ni soy un romántico ni estoy loco, solo soy una persona que piensa que, si te mienten, deberían tener que pagar por ello. Y a mi me ha mentido Samsung.

[elcoyan]

 Cita: Originalmente Escrito por akaxhtc

Borrando la respuesta poco consigues ahora, por suerte te pesqué antes de que intentases cubrirte. EL KARMA.

Mira lo listo que eres,yo no borro nunca nada de lo que escribo que lo sepas,lo borró algún Moderador,tengo 60 Años y hasta la fecha nunca me e arrepentido de nada de lo dicho y menos en un Foro donde veo gente como tu que Pretende dar pena,creo que deberías hacer otras cosas para entretenerte y no abrir Hilos que dan la risa nada mas leerlos,creo que llamas no tener educación a decir las cosas como son,seguro que si te hubiera dicho coño que pobre hombre que pena me das que as sido estafado por Samsung,te hubiera parecido mejor,pero te vuelvo a repetir que yo no adorno la píldora a nadie y menos donde veo un tema tan absurdo como este,no voy a postear mas en este Hilo porque veo que te tienes pocas neuronas,lo siento pero eso es lo que veo,todo el mundo te dice lo mismo y tu dale que te pego con la misma historia

[zhok]

Pero cómo no va a ser normal lo que ha hecho Samsung? De verdad, lo que alucino es con tu cabezonería y no querer entender las cosas: los únicos que lo habéis hecho mal habéis sido tú, y el listo que te lo vendió.

En este mundo, por suerte o por desgracia, los tratos y acuerdos se sellan con una cosa que se llama CONTRATO. Y en ese CONTRATO, y más si está hipotecado/financiado como el caso que te atañe, aparece quién vende, y quién compra, para que no haya listos que se aprovechen de las situaciones, como los bancos o tu vendedor.

Pues bien, el ÚNICO contrato que existía, era tu vendedor con SAMSUNG, que era quien le financiaba. Ahora tu puedes llegar, robas/te encuentras el móvil, hablas con ellos y les dices:

"oye mira, que he comprado de segunda mano esto, pero pasa esto esto y esto y está financiado." Y SAMSUNG te contesta, "perfecto, mándanoslo y te lo cambiamos."

Es decir, SAMSUNG, de buena voluntad y confiando en que el móvil NO es robado, acepta cambiártelo, te da su palabra, porque más no te puede dar PORQUE TU NO ERES NADIE, en ese contrato de SAMSUNG y el vendedor, tu no apareces ya que nunca firmaste nada, y lo recoge.

Ahora entre medias se mete el listo que es el único culpable, y pide que le cancelen la financiación. Quién es SAMSUNG para mediar entre tu, que no eres nadie pues no tienes nada, más que un móvil que no está a tu nombre y financiado, y la persona que ha firmado y financiado con ellos?

Por mucho que te hayan dicho y se hayan fiado de tu palabra de que ese móvil es comprado de segunda mano, la única persona que legalmente podía hacer algo ha pedido la cancelación y el reembolso. Es ahora él quien debe responder ante ti, y no SAMSUNG pues ellos no son ningún juez para decidir si ese móvil era tuyo, suyo, o del vecino.

Que no quieras verlo, entenderlo, te joda, o patalees a SAMSUNG porque creas que con la persona que te lo vendió, no vas a sacar nada, pues bueno, te leemos, pero creo que está claro como el agua y que todos coincidamos, no parece casualidad.

[Nonamed]

Caballeros, hagan el favor de rebajar el tono.

[NeoCimek]

A éstas alturas no te van a devolver ningún Note 7 porque está descatalogado.

Y como ya te han dicho tú, no tienes nada con Samsung un terminal que nisiquiera está financiado por ti no es tuyo.

Por lo tanto es tu vendedor quién debe de devolverte la pasta, no Samsung.


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[josealbacete]

Menuda jeta tiene Samsung. Roza la ilegalidad porque en última instancia te han robado tu teléfono con guante blanco. Menudos artistas!! Lo siento compañero. Es David contra goliath aún así yo buscaria asesoramiento legal y denunciaria

[akaxhtc]

 Cita: Originalmente Escrito por zhok

Pero cómo no va a ser normal lo que ha hecho Samsung? De verdad, lo que alucino es con tu cabezonería y no querer entender las cosas: los únicos que lo habéis hecho mal habéis sido tú, y el listo que te lo vendió.

En este mundo, por suerte o por desgracia, los tratos y acuerdos se sellan con una cosa que se llama CONTRATO. Y en ese CONTRATO, y más si está hipotecado/financiado como el caso que te atañe, aparece quién vende, y quién compra, para que no haya listos que se aprovechen de las situaciones, como los bancos o tu vendedor.

Pues bien, el ÚNICO contrato que existía, era tu vendedor con SAMSUNG, que era quien le financiaba. Ahora tu puedes llegar, robas/te encuentras el móvil, hablas con ellos y les dices:

"oye mira, que he comprado de segunda mano esto, pero pasa esto esto y esto y está financiado." Y SAMSUNG te contesta, "perfecto, mándanoslo y te lo cambiamos."

Es decir, SAMSUNG, de buena voluntad y confiando en que el móvil NO es robado, acepta cambiártelo, te da su palabra, porque más no te puede dar PORQUE TU NO ERES NADIE, en ese contrato de SAMSUNG y el vendedor, tu no apareces ya que nunca firmaste nada, y lo recoge.

Ahora entre medias se mete el listo que es el único culpable, y pide que le cancelen la financiación. Quién es SAMSUNG para mediar entre tu, que no eres nadie pues no tienes nada, más que un móvil que no está a tu nombre y financiado, y la persona que ha firmado y financiado con ellos?

Por mucho que te hayan dicho y se hayan fiado de tu palabra de que ese móvil es comprado de segunda mano, la única persona que legalmente podía hacer algo ha pedido la cancelación y el reembolso. Es ahora él quien debe responder ante ti, y no SAMSUNG pues ellos no son ningún juez para decidir si ese móvil era tuyo, suyo, o del vecino.

Que no quieras verlo, entenderlo, te joda, o patalees a SAMSUNG porque creas que con la persona que te lo vendió, no vas a sacar nada, pues bueno, te leemos, pero creo que está claro como el agua y que todos coincidamos, no parece casualidad.

Todo esto es muy sencillo, si en el momento de iniciar el procedimiento Samsung me pide un contrato entre particulares, la fórmula de la Coca Cola o el sentido de la vida para iniciar los trámites ya que el teléfono no está a mi nombre, YO NO LO MANDO ANTES DE TENER LO QUE SAMSUNG ME PIDE.

Pero es que Samsung me dice que me acepta como propietario legítimo del Galaxy Note 7 y no me pone ningún problema.

De verdad, creo que ni es tan difícil de explicar ni de entender, debe haber algo por el camino que se pierde entre nosotros.

 Cita: Originalmente Escrito por josealbacete

Menuda jeta tiene Samsung. Roza la ilegalidad porque en última instancia te han robado tu teléfono con guante blanco. Menudos artistas!! Lo siento compañero. Es David contra goliath aún así yo buscaria asesoramiento legal y denunciaria

Por fin alguien que entiende la esencia de la situación, en este caso, el comportamiento de Samsung no es muy diferente del del típico kinki que te atraca a punta de navaja en una esquina cualquiera. Eso si, más sibilino.

[josealbacete]

Samsung son unos listos. Yo llame para informarme con un caso parecido. Compré el móvil de origen Francés y les dije que era francés y que no tenía la factura original. Y me dijeron.... No hay problema se lo recogemos esta misma tarde.

Lea pregunté que si me daban el dinero o un S7 edge y me dijeron que una vez recibido me darían a elegir..

Y pensé.... Uh que fácil... Me huele a que no lo voy a enviar.

Y efectivamente no lo hice porque ya había oído casos en que Samung se los quedaba hasta que enviaran la factura original.. Pero eso no te lo dicen antes de enviarlo. Eso en mi pueblo se llama ser sinvergüenza.

Y además les dije por tres veces que la factura original no la tenia.

Contestación :, no hay problema.

Mentira! Ellos solo quieren retirar el terminal y hasta luego Lucas.

En última instancia es quitarte tu teléfono alegremente o robartelo sin pudor.

Por eso compañero entiendo tu situación. Denuncia, no pierdes nada

Enviado desde mi Moto G4 mediante Tapatalk

[jaesga88]

Vamos a ver si con un ejemplo entiendes... Porque veo que te cuesta y estás muy encabezonado...

Si el vendedor hubiese dejado de pagar las cuotas y te bloquean el teléfono... La culpa de quien es? De quien te bloquea el teléfono? Del vendedor?

Según tu razonamiento, a todas luces ilógico, denunciarias a la compañía por bloquear el terminal, ya que tu lo compraste y le pagaste al vendedor.

Samsung le ha devuelto el dinero a quien lo compró, quien legalmente es el legítimo dueño, y ojo que como te metas en tonterías de denuncias, acabas denunciado por hacer una compra-venta ilegal sin declarar IVA.

[akaxhtc]

 Cita: Originalmente Escrito por jaesga88

Vamos a ver si con un ejemplo entiendes... Porque veo que te cuesta y estás muy encabezonado...

Si el vendedor hubiese dejado de pagar las cuotas y te bloquean el teléfono... La culpa de quien es? De quien te bloquea el teléfono? Del vendedor?

Según tu razonamiento, a todas luces ilógico, denunciarias a la compañía por bloquear el terminal, ya que tu lo compraste y le pagaste al vendedor.

Samsung le ha devuelto el dinero a quien lo compró, quien legalmente es el legítimo dueño, y ojo que como te metas en tonterías de denuncias, acabas denunciado por hacer una compra-venta ilegal sin declarar IVA.

Tu caso se parece al mío como una pelota de ping pong a un manojo de espárragos.

Si me pasa lo que tu dices, me lo como con patatas y busco al que me lo vendió, LÓGICAMENTE, ahí Samsung NI PINCHA NI CORTA, hace lo que tiene que hacer y punto.
Pero es que lo que me ha pasado tiene poco o nada que ver con lo que argumentas.

Lo voy a dejar aquí porque la espiral de falta de respeto en la que estáis entrando no me interesa para nada.

Una última cosa os diré, espero que el karma se encargue de vuestra prepotencia.

Hasta nunca.

[Zl.b1993]

 Cita: Originalmente Escrito por jaesga88

Vamos a ver si con un ejemplo entiendes... Porque veo que te cuesta y estás muy encabezonado...



Si el vendedor hubiese dejado de pagar las cuotas y te bloquean el teléfono... La culpa de quien es? De quien te bloquea el teléfono? Del vendedor?



Según tu razonamiento, a todas luces ilógico, denunciarias a la compañía por bloquear el terminal, ya que tu lo compraste y le pagaste al vendedor.



Samsung le ha devuelto el dinero a quien lo compró, quien legalmente es el legítimo dueño, y ojo que como te metas en tonterías de denuncias, acabas denunciado por hacer una compra-venta ilegal sin declarar IVA.

Como ya le han dicho mas compis,solo le queda llorar por los foros hasta que se olvide del tema, samsung no tiene la culpa. La culpa es del cafre que le robo el iphone y le dio un teléfono financiado


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

[jaesga88]

 Cita: Originalmente Escrito por akaxhtc

Tu caso se parece al mío como una pelota de ping pong a un manojo de espárragos.

Si me pasa lo que tu dices, me lo como con patatas y busco al que me lo vendió, LÓGICAMENTE, ahí Samsung NI PINCHA NI CORTA, hace lo que tiene que hacer y punto.
Pero es que lo que me ha pasado tiene poco o nada que ver con lo que argumentas.

Lo voy a dejar aquí porque la espiral de falta de respeto en la que estáis entrando no me interesa para nada.

Una última cosa os diré, espero que el karma se encargue de vuestra prepotencia.

Hasta nunca.

Se parece más de lo que piensas, Samsung fastidia a quien está haciendo uso y disfrute del teléfono, pero ante quien debe responder es ante el comprador del cual tiene los datos de compra.

Ve a buscar a quien te ha echo la 3.14 y se ha quedado con un iPhone y le han cancelado un préstamo.

Ya te sigo que judicialmente, Samsung ha obrado en plena legalidad reembolsado el dinero a quien lo compro, lo que haga o los acuerdos del comprador con terceros son cosas externas a ellos.

Y sí, que Samsung te recogió el teléfono a ti, pero como comprenderás no va a darte 800 euros por un terminal que no está pagado sino financiado. Como es lógico Cancela la deuda. Samsung no sabe si ha sido una compra, si es un regalo o si simplemente un familiar saco el terminal con su nombre pero lo usas tú. Legalmente contra Samsung lo único que vas a conseguir es pagar costas judiciales y con mala suerte una demanda por compraventa ilegal sin declaración de IVA.

Gasta tus energías contra el vendedor, haciendo lo mismo que dices que harías si hubiese dejado de pagar y bloquean el terminal.

PD. Nadie está hablando con prepotencia, se te ha explicado cuales son las circunstancias y como no son las que quieres escuchar te lo tomas como ataque. Ojalá te salga todo perfecto y te den lo que pidas, faltaría más, pero por más que se te explican las cosas sigues sin entenderlo.

No es el karma el que debe actuar, es la experiencia, siempre contrato de compraventa y nada de financiados, menos en un país tan lento judicialmente.

[akaxhtc]

 Cita: Originalmente Escrito por jaesga88

Se parece más de lo que piensas, Samsung fastidia a quien está haciendo uso y disfrute del teléfono, pero ante quien debe responder es ante el comprador del cual tiene los datos de compra.

Ve a buscar a quien te ha echo la 3.14 y se ha quedado con un iPhone y le han cancelado un préstamo.

Ya te sigo que judicialmente, Samsung ha obrado en plena legalidad reembolsado el dinero a quien lo compro, lo que haga o los acuerdos del comprador con terceros son cosas externas a ellos.

Y sí, que Samsung te recogió el teléfono a ti, pero como comprenderás no va a darte 800 euros por un terminal que no está pagado sino financiado. Como es lógico Cancela la deuda. Samsung no sabe si ha sido una compra, si es un regalo o si simplemente un familiar saco el terminal con su nombre pero lo usas tú. Legalmente contra Samsung lo único que vas a conseguir es pagar costas judiciales y con mala suerte una demanda por compraventa ilegal sin declaración de IVA.

Gasta tus energías contra el vendedor, haciendo lo mismo que dices que harías si hubiese dejado de pagar y bloquean el terminal.

PD. Nadie está hablando con prepotencia, se te ha explicado cuales son las circunstancias y como no son las que quieres escuchar te lo tomas como ataque. Ojalá te salga todo perfecto y te den lo que pidas, faltaría más, pero por más que se te explican las cosas sigues sin entenderlo.

No es el karma el que debe actuar, es la experiencia, siempre contrato de compraventa y nada de financiados, menos en un país tan lento judicialmente.

El último mensaje que voy a poner.


Si, todo lo que pones suena muy bien y es muy bonito, SI SAMSUNG DIJESES EXACTAMENTE ESO DESDE EL MINUTO 0, si eso hubiese sido así, perfecto, pero no, Samsung me ha levantado el teléfono con mentiras y engaños, partiendo de esas base, lo que os de la gana, pero yo les envío el teléfono porque ellos me aseguran que, en ningún caso, va a haber ningún problema.

[edernoa]

Dejar de recomendarle ya, se le a dicho por activa y por pasiva. El sigue con quien le a robado es Samsung cuando el unico que le a robado es el perla con quien a hecho el trato.
Asi que ahorremonos consejos, que no a creado este hilo para pedir consejo. Lo a creado a modo diario para escribir sus memorias de como un listillo le a robado, y a hechar mierda sobre quien no tiene culpa.

No hay mas ciego que el que no quiere ver.

A todo esto mi comentario no es para atacarte, deseo que arregles este incidente pero me parece que no a cogido el camino correcto.... bueno yo y todos los que comentamos que no sabemos "leer y comprender lo que escribes"