Problema WhatsApp y BQ Aquaris X

JMCeruelo · #21 25/10/17, 10:06:04

Buenas a todos, soy nuevo en el foro, encantado de saludaros.

Tengo exactamente el mismo problema que habéis descrito en el hilo. Mi versión de android es 7.1.1, hace apenas 15 días que lo tengo y la versión de whatsapp es 2.17.351

Confío en la marca, principalmente por su servicio técnico probablemente mejor que el de ninguna otra marca, de hecho es el segundo terminal que compro con ellos pero empiezo a pensar que es un problema de BQ.

Podéis ofrecernos más información al respecto? o hacernos las preguntas correctas para poder llegar a la detección del problema? Por aportar algo más, esta misma semana por la noche el móvil se apagó y la alarma no sonó, es la primera vez que me pasa

Gracias!

**Soporte BQ** · #22 25/10/17, 17:17:29

Buenos días, @JMCeruelo

Indícanos como lo reproduces si tienes algún patrón que puedas seguir, dejamos algunos datos que puedes aportarnos:

¿Sucede tras estar un tiempo en reposo con la pantalla apagada? Si es que sí, ¿cuánto aprox?

¿Te ocurre de igual manera con chats de personas que con chats de grupos?

¿Has detectado que te ocurra en Wi-Fi, datos o independientemente?

Un saludo

JMCeruelo · #23 25/10/17, 18:05:39

Gracias,

Diría que no me ha ocurrido habiendo mantenido la pantalla en reposo o apagada durante muchos minutos. He estado consultando el correo o navegando y cuando he querido enviar un mensaje por whatsapp no he conseguido que llegara a su destinatario con el consiguiente mensaje de aviso por parte de la aplicación.

Me ocurre con chat individual o grupal

Pasé de datos móviles a wifi cuando vi que el mensaje no llegaba (fallaba la aplicación de wasap) y obtuve el mismo resultado

Saludos

jggsantander · #24 28/10/17, 08:19:36

Cita: Originalmente Escrito por DastGC

No y no parece que nadie sepa darme ninguna solución. Imagino que cambiaré el móvil a ver si era cosa del terminal.

Hola, solucionaste el problema o devolviste el móvil?

Enviado desde mi SM-N910F mediante Tapatalk

Patricio_Castagnaro · #25 30/10/17, 01:18:05

Yo tengo un Xiaomi Note 3 Pro con LOS 7.1.1 y me pasa exactamente. De hecho las notificaciones de me muestran en mí reloj, por lo tanto es sumamente molesto que el reloj me notifique estas cosas.

La frecuencia es por momentos: Quizá tenga 4 o 5 de esas notificaciones en 10 minutos o quizá tengo 4 o 5 notificaciones en todo el día. Y es indiferente si estoy con WiFi o red de datos.

grunsepin · #26 30/10/17, 23:31:58

Me pasa exactamente lo mismo, sólo que con un BQ Aquaris X Pro. Lo posteo aquí por si sirve de ayuda, aunque lo haré en el foro específico ahora mismo.

grunsepin · #27 30/10/17, 23:32:48

....

zarza54 · #28 07/11/17, 22:54:12

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días, @zarza54

Nosotros nos referimos al mensaje inicial.

Esto es otra cosa, nosotros estamos revisando por si pudiéramos hacer algo al respecto, pero desconocemos si en tu caso tienes beta, oficial o si te ha pasado a raíz de una actualización de la app o cualquier otra información al respecto.

Por favor, facilítanos más información. ¿Los otros 3 móviles están en 7.1.1 también?

Un saludo

Hola, tengo todo oficial y tal cual lo compré. En casa un Samsung A5 2016 y oneplus 5 y todo fenomenal. El problema con el bq y WhatsApp es que a veces pierde la señal y tengo que reiniciar el móvil entero... Intentaré formatearlo o reinstalar alguna ROM

Enviado desde mi ONEPLUS A5000 mediante Tapatalk

artagerges · #29 09/11/17, 13:13:15

Whatsapp está teniendo problemas en varios móviles, llevan una etapa que ojito con esta app, en iOS desde la llegada de iOS 11 no paran de surgir problemas con Whatsapp (y es problema de la APP), tranquilidad.

makoantonio · #30 09/11/17, 21:20:51

lo que habia que hacer es usar telegram que es mas segura y mas completa y funciona mejor pero por costumbre o por publicidad la gente usa mas whatsapp

makoantonio · #31 09/11/17, 21:22:39

WhatsApp vs Telegram en 2017: ¿cuál es la mejor aplicación de mensajería?
https://www.xatakandroid.com/comunic...-de-mensajeria

**Soporte BQ** · #32 17/11/17, 09:01:43

Buenos días,

¿Podéis probar, por favor, con la nueva versión que hemos liberado hoy?

Un saludo

jaeg7875 · #33 17/11/17, 20:17:40

Se ha solucionado el problema del WhatsApp?
Le quiero regalar este terminal a mi mujer,a lo mejor lo compro en el Black friday.
Si tiene este fallo no lo pillo.

J_Antonio · #34 23/11/17, 22:54:16

Yo puedo decir que compré este móvil el día 18 de octubre y hasta ahora el whatsapp me va bien; el whatsapp y todo en general: pantalla, carga, batería (que me dura un montón), navegador, cámara...; hasta ahora estoy contento con él. Es mi experiencia personal con este dispositivo hasta el momento.

josec360 · #35 04/12/17, 10:57:12

Buenas,
Tengo el mismo problema, en algún momento whatsapp deja de recibir y enviar notificaciones con bq aquaris x pro. Cuando pasa no lo sé determinar, llevaba 2 dias que iba bien y de golpe sucede de nuevo, ya van 3 veces en una semana.
He eliminado caché y reinstalado la app, sin éxito. Para que vuelva a funcionar o bien reinicio el movil o cierro la app, paso a modo avión, quito modo avión e inicio de nuevo la app. Todo con las últimas versiones estandar, nada de betas.
Iré mirando si puedo aportar más datos de la causistica.

**Soporte BQ** · #36 05/12/17, 17:19:08

Hola @josec360

Muchas gracias por la información.

Seguimos analizando este comportamiento para descubrir el origen y si fuera una cosa donde nosotros pudiéramos modificar algo hacerlo, pero al tratarse de una app de terceros, no tenemos el total control.

Un saludo

torbol · #37 05/12/17, 18:30:16

Buenas tardes, en mi caso poseo un Aquaris X y no me ocurre este problema, pero puede que os funcione esto: entrar en ajustes, bateria, optimización de la bateria (esta opción sale dándole a los tres puntitos de la esquina superior derecha), seleccionar la opción de Todas (desplegando el cuadrito donde pone No optimizadas), seleccionar whatsapp y cambiar la opción a No optimizar

Comentad si funciona

Cccxbq · #38 28/12/17, 18:05:36

Cita: Originalmente Escrito por DastGC

El tema es eso, que me hace dudar que sea sólo y exclusivamente con el WhatsApp, con el resto de aplicaciones el terminal me funciona perfectamente.

Imagino que le daré un margen a ver si se soluciona, y si veo que no cambia nada, lo devolveré antes de que pasen los 15 días de plazo.

A mi me pasa exactamente lo mismo, tengo un bq x5, estoy con lowi, y cada dos por tres me aparece el mensaje de whatsapp diciendo que quizá tenga mensajes nuevos

Si llamas a Lowi te dicen que es problema del terminal, si vas a preguntar donde lo compraste te dicen que es problema de whatsapp y si preguntas en whatsapp te dicen que a nadie más le pasa esto.

Edu5 · #39 28/12/17, 19:57:01

Este comportamiento también lo vivo en ocasiones con el One Plus 3/huawei mediapad M3, por lo tanto es un comportamiento normal de la aplicación.
Normal me refiero a que está así diseñada en la app, aunque es cuanto menos molesto.
Veremos si whatsapp pone algún parche o lo optimiza más, muchas tonterías le están metiendo.

**Soporte BQ** · #40 29/12/17, 11:23:16

Buenos días, @Cccxbq:

Comprueba que tu dispositivo esté actualizado a la versión del firmware 5.0.0, puedes verlo entrando en ajustes>información del teléfono>número de compilación, si no está actualizado, realiza la actualización y prueba.

Un saludo.