Reinicios

[benoitpalma]

Buenos días a todas y a todos,

Os quería comentar algo y querría saber si le pasa a alguien más, y si fuera así si BQ lo está investigando.
En ocasiones, el teléfono se reinicia. No es frecuente, aunque la primera vez que lo hizo fueron como 3 o 4 veces seguidas. Y sin uso, solamente teniéndolo en la mesita de noche.
Más ejemplos: el otro día, usando el teléfono de GPS, se reinició, y hoy, hace unos minutos, estando el teléfono inactivo.
En fin, a ver si alguien le ha pasado, si sabe de qué puede venir etc...

Saludos!

[caiman136]

Hola, me pasaba y me dijeron de borrar datos de Google maps... De momento no se me ha reiniciado más.

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[caiman136]

Rectifico hoy se me ha reiniciado conectado al manos libres del coche, me he dado cuenta por que se ha sincronizado con el coche una vez llevaba un rato conduciendo (me ha parecido raro) y al ir a desbloquear, no me dejaba solo con huella, me pedía patrón, con cuando lo enciendes por primera vez.

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[+sexy]

A mi alguna vez también se me ha reiniciado pero no puedo ver el motivo, a veces lo he sacado del bolso pidiendo el pin

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[benoitpalma]

No sé si alegrarme o preocuparme de que le pase a más gente

[caiman136]

Hoy cosa curiosa, me pide sincronización con el manos libres del coche que ya está sincronizado en teoría ahora me salen dos dispositivos (my car) he eliminado uno y ya se vincula con el otro pero de ir bien, a empezar a volverse loco con el coche... Yo creo que los problemas de reiniciarse y demás, vienen del bluetooh, ya me ocurría con el X5plus.

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[benoitpalma]

En todos los reinicios, nunca tuve el bluetooth activado. La primera vez, que fueron varios seguidos, unos auriculares que no descarto hicieran mal contacto, pero las siguientes veces, nada, ni bluetooth ni auriculares.

[Nonamed]

Hola @benoitpalma:

Recuerda que es recomendable utilizar un título descriptivo en tu hilo.
Si no lo haces, el resto de usuarios rehusarán entrar en el para ayudarte o aportar su opinión, debido a que no lo encontrarán interesante.

Esta es una norma fundamental en todos los foros.
Un título adecuado, en concordancia con el contenido del tema, es un buen método para conseguir captar la atención de aquellos usuarios que puedan aportar cualquier tipo de información sobre el asunto que deseas tratar.

Por favor, si eres tan amable, edita tu primer post y modifica el título. Si no sabes como hacerlo, sigue leyendo.

(Click para mostrar/ocultar)

 Cita:

Debes editar tu post en modo avanzado, desde aquí



y luego haces click aquí



De ese modo verás el post completo para editar, incluído el título



Simplemente añade el título correcto y listo. Cuando lo tengas guarda el post.



Es todo. Gracias por mantener el foro ordenado

[caiman136]

A vosotros cuando le das al botón de apagar suena una notificación? Por simple curiosidad!!!

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 Cita: Originalmente Escrito por caiman136

A vosotros cuando le das al botón de apagar suena una notificación? Por simple curiosidad!!!

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Se corregirá con una actualización, ya está reportado y lo están corrigiendo.

[judithsislian]

Ni me había dado cuenta, jajajajaaa

[Soporte BQ]

Buenos días,

Estamos estudiando este comportamiento y nos gustaría conocer mayor información al respecto de vuestros casos personales.

Para ayudarnos a encontrar el causante y poner cosas en común, ¿podríais indicarnos la siguiente información? (probablememente os lo hemos ya solicitado, pero por reunir información toda junta que nos ayude en resolverlo antes):

• ¿Tenéis bluetooth activado (encendido)?, ¿está sincronizado con algo en el momento de los reinicios?, ¿a qué dispositivo o dispositivos?
• ¿Tenéis Wi-Fi activado (encendido), ¿está conectado a alguna red? ¿2,4Ghz o 5Ghz?
• ¿Tenéis una SIM o dos? ¿Qué compañía/s usáis? ¿SIM troqueladas de fábrica o recortadas con troqueladora?
• ¿Qué estabais haciendo justo el momento antes de reiniciarse? Si ha ocurrido varias veces, enumerarlas, por favor.
• ¿Habéis probado a borrar caché y datos de Maps?
• ¿Estaba en carga cuando ocurrió el reinicio?
• ¿Qué aplicaciones (fuera de las comunes tipo Whatsapp o de sistema) usáis?
• ¿Root o modificaciones del sistema?
• ¿Habéis probado a restablecer a valores de fábrica? (copia antes de lo importante).
• ¿Tenéis MicroSD? ¿Esa MicroSD viene de otro móvil con la información que tenía?

Muchas gracias a todos por vuestra colaboración y esperamos poder averiguar la causa y solventarlo a la mayor celeridad posible.

Un saludo

[caiman136]

Hola @Soporte BQ, en mi caso bluetooh activado con xiaomi mibad 2 me ha ocurrido también pero no hace falta que esté conectado al coche o a la banda pues también me ocurre, en modo bloqueado sin sincronización por bluetooh también me he encontrado que me pide patrón es decir cuando me acuesto lo dejo en silencio sin ubicación ni bluetooh activos y pasa, WiFi si a 2,5Ghz de tp-lik que me dió problemas ya por estar alejado y lo solucionasteis, 1 Vodafone sim de fabrica recortada, al finalizar una llamada una vez, el resto en el bolsillo o en reposo en la mesa cuando estoy durmiendo como digo solo con WiFi me ocurre casi todos los días se 4 a 5 veces al día, he borrado datos de maps y nada al día siguiente volvió a pasar, apps raras nada lo típico, root nada, no hice un restablecimiento desde que lo compré a la semana o así, micro sd si formateanda al poner la en este móvil, poco más, un saludo.

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[Soporte BQ]

Buenas noches, @caiman136

¿Tienes actualizado el móvil a la versión 1.3.4, no?

Prueba restableciendo, tu comportamiento no es normal tantas veces. Tenemos registrado algún reinicio esporádico pero no a esos niveles.

Un saludo

[caiman136]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas noches, @caiman136

¿Tienes actualizado el móvil a la versión 1.3.4, no?

Prueba restableciendo, tu comportamiento no es normal tantas veces. Tenemos registrado algún reinicio esporádico pero no a esos niveles.

Un saludo

Sisi actualizado hace tiempo... Probaré, gracias.

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[rspzgz]

Yo reinicio no, pero cierre forzoso de aplicaciones si, sin venir a cuento ( es decir sin niguna sobrecarga de trabajo de aplicaciones pesadas, multitarea etc)

Lo de poner el patrón en vez de la huella casi el día a día, en mi trabajo con el móvil en el bolsillo o a veces solo con el móvil en el bolsillo, debe detectar la fibra interior del pantalón como intentos de poner la huella y me dice " por seguridad ponga el patrón".

Pero bueno mi unidad tampoco sirve de referencia,porque probablemente me ha tocado la peor unidad de aquaris X que hay, a ver si lo mando al SAT en nada, porque afecta a mi vida diaria.

[+sexy]

El mio me lo ha hecho conectado a la miband 2, llevándolo en el bolsillo, no rooteado, sin aplicaciones raras, con sim de Vodafone sin recortar y con una SD Samsung que viene de un z3 compact.

Amplio, hoy se ha reiniciado mientras tenía el Maps abierto, sin motivo alguno.

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[Soporte BQ]

Buenos días, @rspzgz

¿Puedes ofrecernos mayor información? ¿Qué apps tienes instaladas? ¿Qué apps son las que se cierran?

¿Has probado a restablecer y no restaurar la copia de seguridad?

¿Tienes MicroSD de otro dispositivo sin formatear previamente por casualidad?

Un saludo

[caiman136]

Restaurado e instalando todo de nuevo, a ver si se soluciona, iré contando cosas.

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[Soporte BQ]

Buenas tardes, @caiman136

Muchísimas gracias por tu colaboración.

Por favor, ve indicándonos cualquier novedad al respecto.

Un saludo