[ CONSULTA ] Poco alcance wifi, ayuda!!

[Alone Walker]

Hola, ¿me podéis decir cómo puedo hacer para que mi BQ tenga más alcance de wifi? Es alejarme 2 metros del router, sin paredes de por medio, y ya no carga las paginas... Con otros móviles, ordenador, etc, sí va bien

[sethcross]

Hola @Alone Walker
¿Has contactado con @Soporte BQ para descartar un posible fallo de hardware?

Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk

[osvasu]

 Cita: Originalmente Escrito por Alone Walker

Hola, ¿me podéis decir cómo puedo hacer para que mi BQ tenga más alcance de wifi? Es alejarme 2 metros del router, sin paredes de por medio, y ya no carga las paginas... Con otros móviles, ordenador, etc, sí va bien

eso me pasa a mi también, lo has solucionado?

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@Alone Walker @osvasu ¿Habéis probado el funcionamiento del terminal en diferentes redes Wi-Fi? ¿Tenéis el terminal actualizado a la última versión? Para poder comprobarlo os agradeceríamos que nos facilitárais el número de compilación. Podéis verlo en Ajustes > Información del teléfono.

Un saludo.

[Alone Walker]

 Cita: Originalmente Escrito por osvasu

eso me pasa a mi también, lo has solucionado?

Que va

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@Alone Walker @osvasu ¿Habéis probado el funcionamiento del terminal en diferentes redes Wi-Fi? ¿Tenéis el terminal actualizado a la última versión? Para poder comprobarlo os agradeceríamos que nos facilitárais el número de compilación. Podéis verlo en Ajustes > Información del teléfono.

Un saludo.

Sí, y en todas las Wi-Fi tiene poco alcance, o nulo alcance. Tengo la versión 2.2.1.

[Dariancedres]

 Cita: Originalmente Escrito por Alone Walker

Que va


Sí, y en todas las Wi-Fi tiene poco alcance, o nulo alcance. Tengo la versión 2.2.1.

otro con el mismo problema aqui.... el router a 5 metros y una raya solamente

[osvasu]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@Alone Walker @osvasu ¿Habéis probado el funcionamiento del terminal en diferentes redes Wi-Fi? ¿Tenéis el terminal actualizado a la última versión? Para poder comprobarlo os agradeceríamos que nos facilitárais el número de compilación. Podéis verlo en Ajustes > Información del teléfono.

Un saludo.

2.3.0_20161230-0911

 Cita: Originalmente Escrito por Dariancedres

otro con el mismo problema aqui.... el router a 5 metros y una raya solamente

O aparece buena conexion pero luego no navegas, ni te llegan notificaciones ni nada de nada

[Alone Walker]

@Soporte BQ llevo ya mucho tiempo así, y sucesivos formateos/wipe caches, actualizaciones y demás no han hecho nada...

[Alone Walker]

@Soporte BQ mi nro de compilación es 2.2.1 _20160920-1747

[Soporte BQ]

Buenos días:

@osvasu @Dariancedres Para realizar un estudio del alcance, os recomendamos realizar los siguientes pasos:

1. Descargad la aplicación Wi-Fi Analyzer desde Play Store.
2. Seleccionad "Ver" y allí "Medidor de señal".
3. Comprobad que la intensidad de la señal es buena, pudiendo observarlo si la aguja se encuentra en la zona verde estando a una distancia de al menos un metro.

Además, para que podamos valorar vuestro caso de la mejor forma posible, os pediríamos que nos facilitarais unas capturas de la medición realizada, así como del mapa o gráfico de redes disponibles, indicándonos cuál es la red a la que se encuentra conectado el dispositivo.

@Alone Walker Vemos que tienes actualizaciones pendientes de realizar. Por lo que te recomendaríamos que las aplicaras y tras ello, comprobaras si el funcionamiento ha quedado resuelto. Si no es así, sigue los pasos indicados anteriormente a @osvasu y @Dariancedres.

Quedamos a la espera de ver los resultados.

Un saludo.

[Alone Walker]

@Soporte BQ dado que es un problema bastante generalizado, independientemente del software instalado, ¿cabría esperar que el chip Wifi estuviese defectuoso o capado con alguna actualización...

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@Alone Walker Para poder informarte y descartar posibles orígenes, te recomendamos llevar a cabo los pasos indicados anteriormente. De este modo, podremos valorar tu caso de la mejor forma posible.

Un saludo.

[longueron81]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@Alone Walker Para poder informarte y descartar posibles orígenes, te recomendamos llevar a cabo los pasos indicados anteriormente. De este modo, podremos valorar tu caso de la mejor forma posible.

Un saludo.

mi terminal, desgraciadamente, vuelve al servicio técnico por cuarta vez en 15 meses.
Recién llegado del SAT, y cambiarme la pantalla, viene con el wifi como mas arriba indicais, a 4 metros ya no se conecta a niguna red.
os voy contando....
:cryb aby:
y digo yo @Soporte BQ, akguna facilidad para poder cambiar de terminal, modelo, o lo que sea?, cada movimiento al SAT,... ppfff.... la que me forma!

[karensofia]

vuelve a enviarlo a mi me paso y despues de dos vecesenviarlo era el cable de antena.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@longueron81 ¿Podrías mandarnos por mensaje privado el número de RMA asignado a tu caso para que podamos revisar lo ocurrido?

Un saludo.

[longueron81]

ya está reparado, pendiente de envio. de momento no me han dicho que es lo que tenia