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#42
11/03/16, 15:07:18
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Bueno, desde aqui felicitar a la gente de soporte BQ por la rápida respuesta y reparacion.
Me han sustituido la pantalla y actualizado el sistema, se la llevaron el lunes y ya la tengo aqui. Gracias, asi da gusto. Enviado desde mi Redmi Note 2 mediante Tapatalk 
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#43
11/03/16, 18:06:48
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Soporte técnico BQ
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#44
13/03/16, 18:55:59
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Problema pantalla táctil
Buenas tardes,
He calibrado la pantalla y el problema persiste....la pantalla se vuelve loca y se me abren mil pestañas. No se me ha caído ni golpeado nunca. Qué puedo hacer?? Gracias!
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#45
13/03/16, 21:38:36
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Enviat des del meu Nexus 5
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#46
14/03/16, 09:27:19
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Buenos días:
@Nuria.a Por favor, indícanos el número de compilación del dispositivo. ¿Tienes instalado algún protector de pantalla o la tablet se encuentra conectada al cargador cuando ocurre? @feral Puedes enviarnos este número a través de mensaje privado o en esta misma conversación, no se trata de un número privado como lo es el número de serie. Un saludo,
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Soporte técnico BQ
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#48
15/03/16, 11:30:39
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Buenos días:
@Nuria.a en cuanto al protector de pantalla, nos referimos a si tienes un protector de plástico o cristal templado cubriendo la pantalla, que pudiese afectar a la tactilidad de la misma. En caso de tener uno, comprueba si retirándolo sigue sucediendo lo mismo. Un saludo,
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Soporte técnico BQ
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#50
16/03/16, 10:34:01
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Buenos días,
@Nuria.a Muchas gracias por tu respuesta.Si te es posible, prueba a actualizar tu tablet a la última versión disponible y coméntanos si se soluciona. Para ello, puedes hacerlo desde Ajustes> Información de la tablet>Actualizaciones del sistema>Actualizar a Android Lollipop. Coméntanos como responde para ayudarte en caso necesario. Un saludo,
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Soporte técnico BQ
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#52
17/03/16, 10:59:04
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Buenos días,
@Nuria.a ¡Genial! Si tienes cualquier otra consulta o estos comportamientos vuelven a ocurrir, no dudes en contactar con nosotros. Un saludo,
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Soporte técnico BQ
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#53
18/03/16, 19:24:46
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La tablet tiene instalado lollipop 2.1.0_20151209-0843
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#54
19/03/16, 15:57:33
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Buenas tardes:
Gracias por la información @feral Si el problema de tactilidad se produce estando conectado un cable USB a la tablet, seria recomendable probar con otro alternativo, al igual que otro cargador de corriente. En el caso de que utilices una funda o protector de pantalla, seria conveniente probar a quitarlos de manera temporal. Una vez realizadas estas comprobaciones, si continua produciendo este comportamiento la pantalla, te agradeceríamos que nos envíes un mensaje privado junto con el número de serie que puedes encontrar en la parte trasera indicado como S/N y una dirección de correo electrónico para poder contactar contigo. Gracias por tu colaboración. Saludos.
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Soporte técnico BQ
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#56
21/03/16, 13:01:59
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Buenas tardes,
@Nuria.a Lamentamos esta situación. Por favor, facilítanos por privado un correo de contacto y el número de serie del terminal. Puedes ver este dato serigrafiado en la carcasa trasera, a continuación de las letras S/N. Un saludo,
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Soporte técnico BQ
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#58
01/05/16, 10:11:36
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 Cita: Originalmente Escrito por elpixa
Compañeros, me venía pasando lo mismo y he actualizado a Lollipop y el firmware y me va bastante bien, espero que dure!
 
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#59
03/05/16, 08:08:43
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Buenos días:
@elpixa ¿Podrías detallarnos la incidencia y la forma en la que se reproduce? ¿Ocurre con el cargador conectado o desconectado? ¿Utilizas protector de pantalla? Un saludo,
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Soporte técnico BQ
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