[ CONSULTA ] Problema con la devolución de un móvil

[nacr89]

Hola a todos
Estoy teniendo problema para devolver un móvil que compre por la tienda online. Os contaré un poco los hecho el día 31 de julio decido compra por la App de mi Vodafone un móvil me dicen que debería llegar a mi casa el jueves 6/8 todo bien hasta ahora pero cuando llega estoy dos días con él y después de un que se actualice el telefono se queda en la pantalla de oppo y no hay forma que entre ni al sistema ni al bootloader, la cuestión llamo el sábado para devolver el equipo ya que no funciona y me atiende todo bien (aunque una llamada de 45 minutos por problemas con el sistema) y quedamos que me enviarían a Seur a retirar el equipo la cuadrinieta es que después de una semana y muchas llamadas casi una por día todavía ni me dieron un código para enviarlo por correo ni vino seur a retirar el equipo. Ya no se que hacer ya que llevo una semana sin una posible solución y mi miedo es que pase el tiempo y tenga más problemas cómo tener que enviarlo a reparar cuando quiero devolver ya que no me interesa pagar por un teléfono nuevo reparado.
Que me recomiendan hacer en estos casos?

[Mark22]

Seguir llamando, también puede probar a hablarles por twitter o facebook.
Son muy competentes, pero te pueden tardar en responder.