El terror de todo poseedor de un Nothing Phone 2

[nikeon]

Bueno, pues me ha pasado lo que más me temía que pasase, el móvil se me cayó y se partió toda la parte trasera del cristal.

Es un putadón, pero bueno, aunque cuesta un dinero, esto al menos tiene solución, me puse en contacto con el servicio técnico de Nothing y enseguida me respondieron, y al rato me estaban llamando para concretar mis datos y envío del móvil.

También me dijeron los precios, el cristal trasero vale 35€ y la mano de obra de ponerlo son 30€, también me dijeron que los gastos de envío son de 14,60€ aunque esto no se si me lo cobraran porque cuando me llamaron para concretar los datos me dijeron que tenía que llevar yo el paquete a correos pero que me lo devolverían a mi casa y sin gastos de envío, ya os contaré si al final me lo cobran o no. También me dijeron que máximo tardarían 10 días en la reparación incluyendo el envío de ida y vuelta. Es decir en menos de 10 días debería estar el móvil en mi casa de nuevo.

Ya os iré contado si algo va mal y el precio final.

P.D: El móvil se me cayó de una altura realmente baja, desde la mesita de noche, lo medí y eran unos 70 cm, un poco decepcionado con la durabilidad del gorilla glass, aunque también pude ser mala suerte y que diese de tal manera que fue muy mal golpe y se jodió, pero aún así es una putada...

[PALMATRON]

No encuentro "excesivamente caro" la reparación. Casi peor son esos 10 días sin el móvil.

Ya nos contará como queda lo del gasto de envio/recepción y como ha quedado, tras pasar por el servicio técnico, el móvil.

P.D. Donde se supone que se lo llevan a reparar?.

[Rojofuego7]

 Cita: Originalmente Escrito por nikeon

Bueno, pues me ha pasado lo que más me temía que pasase, el móvil se me cayó y se partió toda la parte trasera del cristal.

Es un putadón, pero bueno, aunque cuesta un dinero, esto al menos tiene solución, me puse en contacto con el servicio técnico de Nothing y enseguida me respondieron, y al rato me estaban llamando para concretar mis datos y envío del móvil.

También me dijeron los precios, el cristal trasero vale 35€ y la mano de obra de ponerlo son 30€, también me dijeron que los gastos de envío son de 14,60€ aunque esto no se si me lo cobraran porque cuando me llamaron para concretar los datos me dijeron que tenía que llevar yo el paquete a correos pero que me lo devolverían a mi casa y sin gastos de envío, ya os contaré si al final me lo cobran o no. También me dijeron que máximo tardarían 10 días en la reparación incluyendo el envío de ida y vuelta. Es decir en menos de 10 días debería estar el móvil en mi casa de nuevo.

Ya os iré contado si algo va mal y el precio final.

P.D: El móvil se me cayó de una altura realmente baja, desde la mesita de noche, lo medí y eran unos 70 cm, un poco decepcionado con la durabilidad del gorilla glass, aunque también pude ser mala suerte y que diese de tal manera que fue muy mal golpe y se jodió, pero aún así es una putada...

Lo tenías con o sin funda?

A donde tienes que enviarlo?

[nikeon]

 Cita: Originalmente Escrito por Rojofuego7

Lo tenías con o sin funda?

A donde tienes que enviarlo?

jajaja esa es la ironía, que lo tenía sin funda precisamente porque estaba probándole distintas fundas con funda estoy segurísimo de que no se hubiese roto, si es que además fue desde una altura realmente baja, pero pegó justo en toda la esquina de lleno. El ruido que hizo al golpear lo oiré en pesadillas durante tiempo jajaja, fue un crujido de esos que ya sabes antes de levantar el móvil y verlo que el cristal había cascado.


El servicio de reparación lo gestiona una empresa que se llama anovo, no tenía ni puta idea de esta empresa hasta ahora que lo he buscado, son de aquí de españa y tienen puntos de reparación en málaga y madrid, así que supongo que lo llevarán ahí, pero no me han dicho nada ni ellos ni en correos, también parece que esta gente son los gestionan las reparaciones de xiaomi, y por lo que veo en las reseñas de google no tienen muy buena fama, solo sale gente llamándoles estafadores y quejándose por los precios.

[Rojofuego7]

 Cita: Originalmente Escrito por nikeon

jajaja esa es la ironía, que lo tenía sin funda precisamente porque estaba probándole distintas fundas con funda estoy segurísimo de que no se hubiese roto, si es que además fue desde una altura realmente baja, pero pegó justo en toda la esquina de lleno. El ruido que hizo al golpear lo oiré en pesadillas durante tiempo jajaja, fue un crujido de esos que ya sabes antes de levantar el móvil y verlo que el cristal había cascado.


El servicio de reparación lo gestiona una empresa que se llama anovo, no tenía ni puta idea de esta empresa hasta ahora que lo he buscado, son de aquí de españa y tienen puntos de reparación en málaga y madrid, así que supongo que lo llevarán ahí, pero no me han dicho nada ni ellos ni en correos, también parece que esta gente son los gestionan las reparaciones de xiaomi, y por lo que veo en las reseñas de google no tienen muy buena fama, solo sale gente llamándoles estafadores y quejándose por los precios.

Si, yo he oído hablar mal de anovo pero en la tramitación de garantías.
Supongo que al ser una reparación "pagando" la cosa será diferente.
Reparan , cobran y punto.
Yo lo que me da miedo de la trasera , es que no dejen ninguna mota de polvo en el interior

[Glifaus]

¿Te lo han podido arreglar ya? Cuéntanos porque seguro que es algo que nos puede pasar a más de uno ...

[nikeon]

Pues me acaba de llegar esta mañana, creo que han sido 11 días el total de lo que han tardado, 11 días naturales, si son laborales serían menos. Finalmente no han cobrado los gastos de envío, los precios han sido de 29,77 el cristal y 30 de mano de obra, más el iva, que se ha quedado en un total de 72,36 toda la reparación. Que a ver, no es para estar rompiendo el cristal todas las semanas, pero no me parece exageradamente caro, creo que podría ser peor.

La reparación es impecable, el cristal trasero viene perfecto, cómo de fábrica, estoy mirando concienzudamente para detectar cualquier mínimo fallo pero nada, se ve perfe, también me he estado fijando a ver si hubiese alguna mota de polvo en el interior o algo así, pero nada, está muy bien hecho y no se puede diferenciar de un móvil nuevo.

Lo único que me parece un poco coñazo aunque ya me lo avisaron al enviarlo, es que lo han actualizado a la última versión y le han hecho un reset de fábrica, realmente no se por qué tienen que tocar el software si la reparación es sólo del cristal trasero, ahora es un coñazo volver a organizar los escritorios, que ya me pasé en su día mi buen rato organizando por carpetas y widgets, tampoco entiendo por qué la copia de seguridad no guarda este tipo de ajustes, al igual que la huella y otras cosas más que me toca configurar de nuevo, pero bueno, es un mal menor...

Puedo decir que estoy contento con la reparación, parece que todo ha ido bien y sin incidencias de ningún tipo ni sorpresas.

[Rojofuego7]

Pues es bueno sabes que la experiencia ha sido buena.

Pregunta tu el móvil lo has comprado directamente a Nothing o a través de otra plataforma.


Con quien has gestionado la garantía?

[litogarcia93]

pues la verdad que no es nada cara la reparacion, viendo los precios que se ven por ahi..... ni tan mal

[PaK_HTCmania]

Barato me parece


Habría que ver un S23 o iPhone...




A disfrutarlo y cuidadito!

[PALMATRON]

 Cita: Originalmente Escrito por nikeon

Pues me acaba de llegar esta mañana, creo que han sido 11 días el total de lo que han tardado, 11 días naturales, si son laborales serían menos. Finalmente no han cobrado los gastos de envío, los precios han sido de 29,77 el cristal y 30 de mano de obra, más el iva, que se ha quedado en un total de 72,36 toda la reparación. Que a ver, no es para estar rompiendo el cristal todas las semanas, pero no me parece exageradamente caro, creo que podría ser peor.

La reparación es impecable, el cristal trasero viene perfecto, cómo de fábrica, estoy mirando concienzudamente para detectar cualquier mínimo fallo pero nada, se ve perfe, también me he estado fijando a ver si hubiese alguna mota de polvo en el interior o algo así, pero nada, está muy bien hecho y no se puede diferenciar de un móvil nuevo.

Lo único que me parece un poco coñazo aunque ya me lo avisaron al enviarlo, es que lo han actualizado a la última versión y le han hecho un reset de fábrica, realmente no se por qué tienen que tocar el software si la reparación es sólo del cristal trasero, ahora es un coñazo volver a organizar los escritorios, que ya me pasé en su día mi buen rato organizando por carpetas y widgets, tampoco entiendo por qué la copia de seguridad no guarda este tipo de ajustes, al igual que la huella y otras cosas más que me toca configurar de nuevo, pero bueno, es un mal menor...

Puedo decir que estoy contento con la reparación, parece que todo ha ido bien y sin incidencias de ningún tipo ni sorpresas.

Un 10 por quien y donde te hayan gestionado esta reparación.

Y como dicen, los precios barajados son "casi de risa" comparados con otras marcas.

[nikeon]

 Cita: Originalmente Escrito por Rojofuego7

Pues es bueno sabes que la experiencia ha sido buena.

Pregunta tu el móvil lo has comprado directamente a Nothing o a través de otra plataforma.


Con quien has gestionado la garantía?

Lo compré en la web oficial, así que lo gestioné directamente con ellos, les escribí desde el centro de soporte de su web, y ya te crean el ticket de incidencia y se ponen en contacto contigo por email, te informan de los costes y demás (aunque en este caso resulta que ha sido más barato de lo que me dijeron desde su servicio técnico ), y acto seguido te llaman los de anovo para confirmar tus datos y que lleves el móvil a correos.

[kuchus]

 Cita: Originalmente Escrito por nikeon

Lo compré en la web oficial, así que lo gestioné directamente con ellos, les escribí desde el centro de soporte de su web, y ya te crean el ticket de incidencia y se ponen en contacto contigo por email, te informan de los costes y demás (aunque en este caso resulta que ha sido más barato de lo que me dijeron desde su servicio técnico ), y acto seguido te llaman los de anovo para confirmar tus datos y que lleves el móvil a correos.

Hola nikeon,

Perdón que te moleste pero como veo que has comprado el teléfono en la web oficial, quería saber que empresa de mensajería te lo trajo.
He comprado hace días un NP 2a en la web oficial y no logro saber quien me lo traerá.

Gracias!!!

[nikeon]

 Cita: Originalmente Escrito por kuchus

Hola nikeon,

Perdón que te moleste pero como veo que has comprado el teléfono en la web oficial, quería saber que empresa de mensajería te lo trajo.
He comprado hace días un NP 2a en la web oficial y no logro saber quien me lo traerá.

Gracias!!!

Me lo envió GLS, y si es como a mí, te enviarán el número de seguimiento cuando envíen el pedido.

[kuchus]

 Cita: Originalmente Escrito por nikeon

Me lo envió GLS, y si es como a mí, te enviarán el número de seguimiento cuando envíen el pedido.

Gracias por la info!!

[ronie38]

Hola buenos días me puedes dar el dato o como te pusiste en contacto con el servicio técnico de nuestro móvil tengo el 1. Me paso igual pero en la delantera tengo una raya en la pantalla. El táctil funciona bien Quisiera repararlo gracias. Un mail. O un teléfono para poder yo ponerme en contacto

[nikeon]

 Cita: Originalmente Escrito por ronie38

Hola buenos días me puedes dar el dato o como te pusiste en contacto con el servicio técnico de nuestro móvil tengo el 1. Me paso igual pero en la delantera tengo una raya en la pantalla. El táctil funciona bien Quisiera repararlo gracias. Un mail. O un teléfono para poder yo ponerme en contacto

Yo es que lo compré en la propia web de nothing y directamente desde su página tienen el apartado de soporte, desde ahí puedes contactar con ellos, si lo compraste en otra tienda, quizá deberías gestionarlo con esa tienda.

https://es.nothing.tech/pages/contact-support