Telekonorte - Experiencia - Problemas

[egroc]

Después de todos los problemas que tuvimos (varios amigos que solemos comprar mucha tecnología por internet) con varios pedidos con PowerPlanet, compramos un Xiaomi Redmi Note 3 Pro en Telekonorte (que por lo menos tienen número de teléfono por si pasa algo). Pues os cuento:

- Enviaron el terminal en otro color porque no tenían stock del solicitado. Sin avisar, directamente. Esto me parece una falta de respeto grave.

- El terminal venía defectuoso (algo grande suelto dentro, la batería seguramente). No querían enviar otro y recoger este, despues de discutir admiten que lo envie yo por nacex a portes debidos (querían que pagase yo los portes). Otro detalle feo por su parte, ya que enviaron lo que no pedimos.

- Reciben el primero y envian otra unidad pero ponen mal el código postal y ahora el teléfono está en el otro lado de España y Nacex no mueve el paquete hasta que se hagan cargo los de telekonorte. Como destinatario yo no puedo hacer nada, tiene que ser el remitente.

Con todo esto, más de semana y media sin el teléfono y en espera de recibir el nuevo (y esperemos que esté bien). Lo peor es que compramos para familiares y al final quedamos mal nosotros.

En su defensa diré que por lo menos conestan al whatsapp, tarde, pero contestan. Pero de momento muy mala gestión.

Estamos bastante frustados ya con las tiendas españolas, ultimamente notamos muy mala gestión por su parte y ya nos hemos llevado varios chascos. Con estas experiencias casi preferimos comprar a china. Se están luciendo.

De momento no recomiendo comprar en telekonorte. Postearé en cuanto reciba el terminal. ¿Alguien más tiene malas experiencias con esta tienda?

[egroc]

Al final todo se ha resuelto correctamente.

El paquete fue entregado finalmente en mi dirección y todo parece ok. Además el vendedor ha solucionado una incidencia con parte el pedido rápidamente.

Lo que más valoro de esta tienda es el teléfono y la atención por whatsapp. Gracias a esto he podido resolver la incidencia rápidamente.

Como nota adicional: Pedí el teléfono con ROM internacional global, y pese a que la primera unidad no venía con ella, la segunda unidad si vino correctamente, con la ROM oficial internacional con actualizaciones.

[sthalos]

Telekonorte es una empresa FALSA y LAMENTABLE. Si tienes un problema con tu movil mas te vale tenerlo impoluto, ni una ligera muesca, nada, porque se agararan a lo mas mínimo para no ejecutar la garantia de tu terminal.

NADA RECOMENDABLE. De verdad, huid de ellos, por muchas valoraciones positivas que tengan en su web tened en cuenta que solo hacen referencia a los envios, una vez que lo has recibido y votado su maravilloso servicio, si tienes un problema estas vendido, no puedes calificarlos como se merecen, como LOS PIRATAS QUE SON.

[precambrico]

Me encanta la gente que se registra para poner un solo comentario... Fiabilidad del 100%

[Matillazam2]

 Cita: Originalmente Escrito por precambrico

Me encanta la gente que se registra para poner un solo comentario... Fiabilidad del 100%

Yo he comprado en esta página, y desde el primer momento todo fueron engaños...

Compré un mando para jugar al PC, que se anunciaba compatible con PC y resultó que hasta el fabricante indica que NO ES COMPATIBLE.

El vendedor dice que no acepta la devolución, por lo que tuve que poner una reclamación y enviar el producto ( Pagando y perdiendo los portes), para poder recibir el dinero de vuelta.

Una vez hecho el envío me dijo que de ninguna manera iba a recoger el paquete para que se pasase el tiempo, y todo por haberle puesto una reclamación por Ebay.

Un producto penoso, un trato Penoso, En fin solo espero que NUNCA COMPRÉIS NADA EN ESTA PÁGINA.

[yobossy]

 Cita: Originalmente Escrito por precambrico

Me encanta la gente que se registra para poner un solo comentario... Fiabilidad del 100%

Lo raro es registrarse para poner un comentario positivo, pero si es negativo, mucha gente desesperada por el trato recibido, lo hace para buscar ayuda o, al menos, poner sobrealerta al resto de compañeros del foro. De hecho, si entras en el hilo de mytelecom o nanoprecios ( estafadores profesionales), verás que hay muchos así. Eso si, si una persona se registra para alabar a una tienda.... desconfiad insensatos!!

[ReinaE]

 Cita: Originalmente Escrito por egroc

Después de todos los problemas que tuvimos (varios amigos que solemos comprar mucha tecnología por internet) con varios pedidos con PowerPlanet, compramos un Xiaomi Redmi Note 3 Pro en Telekonorte (que por lo menos tienen número de teléfono por si pasa algo). Pues os cuento:

- Enviaron el terminal en otro color porque no tenían stock del solicitado. Sin avisar, directamente. Esto me parece una falta de respeto grave.

- El terminal venía defectuoso (algo grande suelto dentro, la batería seguramente). No querían enviar otro y recoger este, despues de discutir admiten que lo envie yo por nacex a portes debidos (querían que pagase yo los portes). Otro detalle feo por su parte, ya que enviaron lo que no pedimos.

- Reciben el primero y envian otra unidad pero ponen mal el código postal y ahora el teléfono está en el otro lado de España y Nacex no mueve el paquete hasta que se hagan cargo los de telekonorte. Como destinatario yo no puedo hacer nada, tiene que ser el remitente.

Con todo esto, más de semana y media sin el teléfono y en espera de recibir el nuevo (y esperemos que esté bien). Lo peor es que compramos para familiares y al final quedamos mal nosotros.

En su defensa diré que por lo menos conestan al whatsapp, tarde, pero contestan. Pero de momento muy mala gestión.

Estamos bastante frustados ya con las tiendas españolas, ultimamente notamos muy mala gestión por su parte y ya nos hemos llevado varios chascos. Con estas experiencias casi preferimos comprar a china. Se están luciendo.

De momento no recomiendo comprar en telekonorte. Postearé en cuanto reciba el terminal. ¿Alguien más tiene malas experiencias con esta tienda?

Que si tengo mala experiencia? Enviado un redmi 3 pro dos veces porque se desvanece la pantalla, algo esta defectuoso y dentro de garantía. Las dos veces lo único que hace es volver a la rom anterior. La última vez ha forzado el móvil abriéndole de mala manera, tengo un pisapapeles de lo más caro, intento hablar con el vía WhatsApp y me ha bloqueado. No compréis absolutamente nada a este señor

[paincr]

 Cita: Originalmente Escrito por ReinaE

Que si tengo mala experiencia? Enviado un redmi 3 pro dos veces porque se desvanece la pantalla, algo esta defectuoso y dentro de garantía. Las dos veces lo único que hace es volver a la rom anterior. La última vez ha forzado el móvil abriéndole de mala manera, tengo un pisapapeles de lo más caro, intento hablar con el vía WhatsApp y me ha bloqueado. No compréis absolutamente nada a este señor

la supergarantía con sat propio de algunos

[ReinaE]

 Cita: Originalmente Escrito por paincr

la supergarantía con sat propio de algunos

el problema es que ni consumidores ni nadie me hace caso, tengo un movil comprado en españa, con garantia española, y nadie responde a nada... si lo llego a saber lo compro en china, me sale mucho más barato, y además se que tengo 1 año de garantia

[paincr]

Ese es el problema de los "dos años de garantía" de la tienda. Si fuese una garantía oficial, hablando con el fabricante, probablemente tuvieses un móvil nuevo ya.

Yo prefiero comprar con garantía oficial pero si no la hay me decanto por china. Al menos ahorro dinero.

¿Has probado con la OCU? Ser socio compensa para estas cosas

 Cita: Originalmente Escrito por ReinaE

el problema es que ni consumidores ni nadie me hace caso, tengo un movil comprado en españa, con garantia española, y nadie responde a nada... si lo llego a saber lo compro en china, me sale mucho más barato, y además se que tengo 1 año de garantia

[ReinaE]

pues no he hablado pero lo he pensado igual me hago de la OCU

[nu_90]

Os recomiendo que no compréis en telekonorte, básicamente como vienen a comentar en los comentarios anteriores son unos estafadores. Mientras que todo va bien perfecto pero en cuanto hay un problema olvidaros, incluso llegando a ser maleducados.
Yo tuve un problema con un terminal que aún no tenia un año, y me indicaron que el problema era el módulo de carga y que no me lo cubría la garantía, cosa que ya no me pareció bien, pero como el móvil ya estaba allí pues pague para que me lo devolvieran lo antes posible. Cuando lo recibí seguía igual y al volver a mandarlo me dicen que es la placa y que no me lo arreglan debido a multitud de impactos, os aseguro que mi móvil esta impoluto quitando los rayazos que puedan venir derivados del uso. Al intentar hablar tanto con el SAT como con el de telekonorte, solo encontré malas palabras y ninguna intención de como mínimo, hablarlo.