Problemas la clavija de bateria

[recashi]

Buenos días a todos,

Desde hace un par de semanas estoy teniendo problemillas con la clavija de carga. Me pasa que si la conecto y la dejo sobre la mesa carga perfecto, no tengo ningun problema, pero al estar utilizandolo mientras carga (posicion vertical) o incluso si por la razon paso y sin querer toco el cable mas de la cuenta, la clavija se desconecta. No es que se salga por completo, pero si que lo suficiente para que deje de cargar (también ocurre en uso normal del movil en posicion vertical). Como me puntualizan abajo, si, he probado con 3 cables diferentes. Digo esto porque me paso lo mismo hace 7 meses pero en ese caso el problema era efectivamente que una de las dos pletinas del cable se habia saltado y no enganchaba al movil. Pero en este caso al menos esto no esta ocurriendo ya que lo he probado con varios.

Lo tengo en garantia y con seguro bq+, no me preocupa eso, pero el tema es que no se cuanto tendría que quedarme sin movil (ya que lo necesito para trabajar y no tengo otro) y vivo en belgica, por lo que solo el transporte podría tardar en torno a 3 días cada viaje.

Alguna idea? O solucion, o respuesta a cuanto tiempo tendría que estar sin movil?

[jcoco22]

 Cita: Originalmente Escrito por recashi

Buenos días a todos,

Desde hace un par de semanas estoy teniendo problemillas con la clavija de carga. Me pasa que si la conecto y la dejo sobre la mesa carga perfecto, no tengo ningun problema, pero al estar utilizandolo mientras carga (posicion vertical) o incluso si por la razon paso y sin querer toco el cable mas de la cuenta, la clavija se desconecta. No es que se salga por completo, pero si que lo suficiente para que deje de cargar (también ocurre en uso normal del movil en posicion vertical).

Lo tengo en garantia y con seguro bq+, no me preocupa eso, pero el tema es que no se cuanto tendría que quedarme sin movil (ya que lo necesito para trabajar y no tengo otro) y vivo en belgica, por lo que solo el transporte podría tardar en torno a 3 días cada viaje.

Alguna idea? O solucion, o respuesta a cuanto tiempo tendría que estar sin movil?

Has probado con otro cable?

Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk

[recashi]

 Cita: Originalmente Escrito por jcoco22

Has probado con otro cable?

Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk

Lo voy a editar, se me ha olvidad comentarlo. Pero si, si que he probado.

Y este lo edito porque probado con V me ha sangrado el ojo

[daaxe]

Pues ni idea del tiempo de reparación, y menos desde el extranjero... para eso lo mejor es que lo preguntes directamente a BQ en su web de soporte.

[Soporte BQ]

Buenos días, @recashi

Cuando rellenes el formulario de llamada y revisemos tu caso, te indicaremos el tiempo aproximado, aunque la reparación dependerá de la carga de trabajo del momento en el SAT y de las tareas que haya que realizar, suele ir en torno a 3-4 días.

Un saludo

[recashi]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días, @recashi

Cuando rellenes el formulario de llamada y revisemos tu caso, te indicaremos el tiempo aproximado, aunque la reparación dependerá de la carga de trabajo del momento en el SAT y de las tareas que haya que realizar, suele ir en torno a 3-4 días.

Un saludo

Y una pregunta de inculto, done tengo que rellenar eso? La verdad es que en 3 años en total que llevo con bq nunca me ha tocado contactar el SAT (creo que eso es bueno )

[recashi]

Venga aquí va un dato para que os riais un poco de mi. Ya he encontrado lo del servicio tecnico. entro y me pide numero de serial, le doy a donde buscarlo, y me dice que en la parte de atrás de mi movil, total que lo giro y no hay nada, empieza a darle vueltas por todos los lados y no hay forma. Pues me he pasado unos 3 minutos mirando en cada esquina hasta que pum! me doy cuenta que tengo la carcasa puesta.

Contada la historia, sigo con el ticket!

[gcs190]

 Cita: Originalmente Escrito por recashi

Venga aquí va un dato para que os riais un poco de mi. Ya he encontrado lo del servicio tecnico. entro y me pide numero de serial, le doy a donde buscarlo, y me dice que en la parte de atrás de mi movil, total que lo giro y no hay nada, empieza a darle vueltas por todos los lados y no hay forma. Pues me he pasado unos 3 minutos mirando en cada esquina hasta que pum! me doy cuenta que tengo la carcasa puesta.

Contada la historia, sigo con el ticket!

Con todo el respeto del mundo: ¡La madre que te parió!

También lo puedes mirar en ajustes/información.

Suerte y que sea rápido.

[Soporte BQ]

Ojalá no hubiera hecho falta.

jejeje, también lo tienes en Ajustes > Información del teléfono > Estado > Número de serie (en caso de que encienda).

Un saludo

[recashi]

 Cita: Originalmente Escrito por gcs190

Con todo el respeto del mundo: ¡La madre que te parió!

También lo puedes mirar en ajustes/información.

Suerte y que sea rápido.

Bueno, pues ya está. He hecho el ticket, me han llamado a los 10 minutos, un par de preguntas y me han confirmado que efectiuvamente parece que la clavija esta un poco suelta. Pero como me temía solo el viaje ida y vuelta ya va a ser casi 1 semana, así que de momento me lo quedo, y si va a peor ya me plantearé el mandarlo.

Eso si, el servicio de 10! Unico punto a tener en cuenta y bastante importante:

En la encuesta te preguntan esta satisfecho con la llamada 1 "no" 5 "mucho"

y luego... Recomendaria nuestra marca 1 "si" 5 " no".

Es muy confuso y yo de hecho le he dado al 5 cuando lo que quería clickar es un 1!! Pero por no escucha atentamente... lo siento @Soporte BQ

[gcs190]

 Cita: Originalmente Escrito por recashi

Bueno, pues ya está. He hecho el ticket, me han llamado a los 10 minutos, un par de preguntas y me han confirmado que efectiuvamente parece que la clavija esta un poco suelta. Pero como me temía solo el viaje ida y vuelta ya va a ser casi 1 semana, así que de momento me lo quedo, y si va a peor ya me plantearé el mandarlo.

Eso si, el servicio de 10! Unico punto a tener en cuenta y bastante importante:

En la encuesta te preguntan esta satisfecho con la llamada 1 "no" 5 "mucho"

y luego... Recomendaria nuestra marca 1 "si" 5 " no".

Es muy confuso y yo de hecho le he dado al 5 cuando lo que quería clickar es un 1!! Pero por no escucha atentamente... lo siento @Soporte BQ

No es solo que no se escuche, si cambian el criterio de puntuación, lo más normal es llevar a error, o 1 siempre malos o 5 siempre malos, pero no mezclados...

[Soporte BQ]

Buenos días, @recashi

Muchas gracias por la información de la resolución, esperamos que pueda ser lo más rápido posible.

Respecto a la valoración, pasamos la información a nuestros compañeros para que lo revisen y lo estudien.

Ciertamente puede inducir a error.

Un saludo

[pankov]

Una comprobacion tonta, estarás cargándolo sin funda. muchas veces la funda impide meter bien la clavija.

[recashi]

De hecho lo cargo con funda, pero tengo la Candy (creo), que por abajo no tiene protección.