[ CONSULTA ] SOy nuevo en Simyo, como accedo al area de cliente?

Giles · #1 18/08/14, 12:32:29

Hola,

Desde hoy soy nuevo en la compañía Simyo, y según me dijeron, recibiría un email con los datos de acceso a la area de cliente, pero por el momento no he recibido dicho email, por lo tanto no puedo acceder a mi area de cliente ni vía web ni con la app de Simyo.

Acabo de llamar a la atención al cliente pero por el momento estaban ocupados y el contestador me ha dicho que llame pasados unos minutos.

Sabeis si tardan en enviar los datos?

También he probado a poner lo de "he olvidado mi contraseña" y he puesto mi DNI y el email que facilité al darme de alta, pero me dice que los datos no son correctos.

P.D.-Me dí de alta vía telefono, no me registre en la web ni nada.

Gracias!

JoseCSS · #2 18/08/14, 19:29:14

Pues te puedo decir 2 cosas:
- Aunque te des de alta por web no te envian un correo con datos de acceso, aunque creo que durante una temporada te mandaban el nombre de usuario y la contraseña en correos separados. El nombre de usuario ahora es el DNI, y la contraseña la eliges en la web. Tendras que llamar al 1644 para preguntar, si es que estas en proceso de porta.
- Hasta que no este funcionando la linea (primera llamada, aunque sea sin coste), no puedes acceder a la mayoria de cosas del area de usuario, asi que no sirve para nada.

No me molan las altas telefonicas, siempre que tenga un ordenador limpito de virus para dar datos sensibles. Pero siempre mejor darselos a una maquina que a una persona.

7890poiu · #3 19/08/14, 00:28:57

pero tampoco necesitas que te envíen datos ningunos,el usuario y contraseña los haces tú,y desde que te haces el registro ya puedes entrar en tu panel de usuario,aunque como te dice JoseCSS no te aparecerá nada más que tu datos y un "en proceso de activación".
y ahora si te olvidas el nick con el dni también te vale,pero la contraseña la necesitas sí o sí.

Giles · #4 19/08/14, 10:59:57

Gracias chicos, al final como les envié un email, me llamaron preguntandome, y me enviaron un email con el usuario, y otro con la contraseña. Ahora ya puedo acceder al area de cliente tanto vía web como por la app.

Gracias!

david687 · #5 01/07/15, 19:37:13

Acabó de llamar y me colgaban cada vez que llamaba de otra línea
Y llame de la línea de simyo y me lo cogieron el teléfono
Y la máquina me dijo que volviera a llamar dentro de unos minutos y me lo volvió a decir
Y llevaba ya 3 días diciéndome lo mismo