Problemon ultima actualizacion

ztez5s · #1 13/07/15, 23:13:45

acabo de actualizar a la ultima versión si intento marcar un numero marco el 6 se cierra la aplicación de marcado, los contactos han desaparecido pero que es esto!!!!!!!

miguel_ec4 · #2 13/07/15, 23:15:39

a mi también me pasa... y ahora? se puede volver atrás?

bertotru · #3 13/07/15, 23:23:42

Y aunque sea una faena, con un factory reset no se solucionará?

ztez5s · #4 13/07/15, 23:30:30

Pues habrá que probarlo.....pero vaya tela se están luciendo los señores de bq

#5 13/07/15, 23:32:44

Yo he actualizo bajandome la version entera pero sin hard reset y no tengo ese problema que comentais. Puede que sea cosa de la OTA.

ztez5s · #6 13/07/15, 23:52:23

A sido por ota

superbros9 · #7 14/07/15, 01:29:37

otro con el mismo problema...

superbros9 · #8 14/07/15, 01:34:33

tiene que ser una unidad defectuosa la mía, iré a cambiarlo por otra, nada más comprar el teléfono tuve que hacer un reset de fabrica por problemas con el auricular, ahora después de actualizar tengo problemas con el dialer, la aplicación que mejor debería funcionar puesto que para algo es un teléfono y ahora no puedo marcar ningún número... vaya tela
no pienso hacer ningún factory reset más, no tendría que tener que hacerlos cada dos por tres para que la cosa vaya bien...
espero que con el próximo haya suerte y no me pongan pegas para el cambio

ztez5s · #9 14/07/15, 08:00:10

Factoryreset y funciona pero las cosas no deberían ser asi

**DIEG0** · #10 14/07/15, 08:20:40

En vez de una actualización esta parece una desactualización! va peor que la anterior!

Rivero.bq · #11 14/07/15, 15:11:07

Buenas,

Estamos revisando lo que comentáis.
¿los problemas que estáis experimentando se dan solo en la aplicación contactos? ¿Habéis probado a borrar datos de la aplicación contactos y teléfono y a volver a sincronizar las cuentas?

Cualquier información adicional no será de ayuda para averiguar qué está pasando.

Un saludo

Yzh · #12 14/07/15, 15:47:29

Uno más al que le sucede el mismo problema, actualizando vía OTA

Sin embargo creo lo he podido solucionar, os cuento:

He probado a ir a Ajustes->Aplicaciones y borrar la caché y datos de ciertas aplicaciones

Las aplicaciones listadas están en la pestaña "todas" y son las siguientes:

- Contactos
- Información de los contactos
- Marcador
- Mensajes (quizás ni haga falta)
- Sincronización de contactos de Google
- Teléfono
- Teléfono (no sé a vosotros, a mí se me repite dos veces con iconos distintos)

Una vez borré la caché de las aplicaciones aquí listadas me ha vuelto a ir como debería, todo ello sin reiniciar después el teléfono

Probad a ver y me contáis, aunque sospecho el problema pueda ser de esa aplicación de "teléfono" repetida, que no sé si es algo normal

Un saludo, espero os lo solucione

superbros9 · #13 14/07/15, 15:58:34

yo he borrado datos y nada siguen cerrándose el teléfono y los contactos

superbros9 · #14 14/07/15, 16:02:37

vale borrando datos de información de contactos se soluciona, era la única que no había probado, eso sí, ahora el lag en el teléfono y en contactos es insufrible, comparable a un teléfono de hace 5 años

Yzh · #15 14/07/15, 16:05:35

Veamos a ver, creo que ya he dado con el problema

Probé a reiniciar el teléfono tras todo lo que hice y efectivamente tras hacerlo y volver a intentarlo, se me cerraba la aplicación de Marcador

He estado probando a ir borrando los datos de las aplicaciones que os he puesto, hasta que llegué a la aplicación "Información de los contactos" y tras borrar sus datos magia, me ha vuelto a funcionar

Para rematar he reiniciado el teléfono, probado a ver si iba el marcador y tras comprobar que fallaba, borrados los datos de la aplicación "Información de los contactos" y olé, vuelta a funcionar sin problemas

El problema parece ser el siguiente: Al usar el marcador o intentar ver los contactos desde esa misma aplicación la app se cierra y no hay forma de marcar un número o ver los contactos

Teniendo en cuenta que al escribir un número se van mostrando los posibles contactos sugeridos y esto falla, la aplicación se cierra

Entonces el problema parece ser exactamente de esa aplicación, "Información de los contactos"

Vamos, no entiendo mucho de esto realmente, pero el error parece ser al listar los contactos desde el marcador, lo que provoca el cierre de la aplicación

Aquellos que os pasa por favor probad como digo: Vais a Ajustes->Aplicaciones y en las pestañas seleccionáis "Todas", allí buscáis la aplicación de "Información de los contactos" y borráis sus datos, después probad a ver si os funciona el marcador

Si finalmente la solución arregla el problema quedará esperar a que BQ lo corrija en forma de actualización, pero al menos es una medida temporal para que funcione correctamente

Recordad como digo: Cada vez que reiniciáis el teléfono o lo volvéis a encender tras estar apagado el problema vuelve a reproducirse, así que os tocará volver a borrar los datos de la aplicación

Un saludo

Edito:

Cita: Originalmente Escrito por superbros9

vale borrando datos de información de contactos se soluciona, era la única que no había probado, eso sí, ahora el lag en el teléfono y en contactos es insufrible, comparable a un teléfono de hace 5 años

Descuida por eso, dale algo de tiempo en lo que vuelve a generar la caché y demás supongo, porque tras hacerlo yo y esperar un ratito he notado que ha ido mejorando su fluidez de nuevo

Rivero.bq · #16 14/07/15, 16:43:16

Buenas

Si después de seguir los pasos del compañero @Yzh lo volvéis a reproducir, por favor, comentarlo por aquí.

Un saludo

superbros9 · #17 14/07/15, 17:18:47

Cita: Originalmente Escrito por Rivero.bq

Buenas

Si después de seguir los pasos del compañero @Yzh lo volvéis a reproducir, por favor, comentarlo por aquí.

Un saludo

es que después de seguir el mismo los pasos ha dicho que se vuelve a repetir, es algo que ustedes tienen que solucionar con una actualización, no nosotros reseteando cada dos días el móvil de fabrica

Ara Malikian · #18 14/07/15, 17:23:37

Menudo fiasco.
Todos los comentarios que he leido sobre los que lo han actualizado sin ser por OTA es que les va bien.

No se si buscar ayuda sobre backups sin root para posteriormente tener que "estudiarme" también como se hace hard reset e instalar la actualizacion de la web a ver si va bien.

Porque aunque haya una "solución provisional" eso de que me desaparezcan contactos no me hace mucha gracia, ni que me bailen en whatsapp (unos desaparecen y otros no) ni nada.
Ni tengo ganas de comerme el lag de la solución provisional. No se que hacer... u.u Y a ver si hay forma siquiera de hacer un backup decente sin root, no tengo nada claro que voy a hacer con el móvil.

Con lo contenta que me tiene todo lo demás, que fallo actualizar.

Nilosenimeimporta · #19 14/07/15, 18:47:16

Esto no es un móvil medio maduro que lanzar al mercado, es una experiencia desastrosa para los usuarios. Ahora encima os piden que reproduzcais los modos de fallo: estáis en nómina de bq o habéis soltado 260 pavos por in producto teóricamente acabado?

De mal en peor

villarlobo · #20 14/07/15, 18:56:34

Pues valla... Iva a comprarlo pero me da cosa si es que ya falla desde el principio

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