[ CONSULTA ] Garantía Galaxy Nexus vodafone

[cara_10]

Hola.

He enviado mi móvil ha reparar con el problema de que cuando se bloqueaba la pantalla, el móvil cuando pasaba un tiempo se apagaba solo.

Y me dicen que no me lo cubre la garantía (no tiene golpes, ni agua, ni nada), y cuando lo recojo voy a probarlo y no enciende, es decir, envío el móvil con un problema que se apagaba solo y me lo devuelven que ni siquiera enciende y dice que no me lo cubre la garantía.

¿Algun consejo?

Saludos.

[djprorat]

A ver, no te lo cubren pero porque, no te dan explicaciones?

[Psycotron]

Deberían darte una explicación de por que no lo cubre.
De todas formas yo pediría hoja de reclamaciones e iría a consumo.
Donde lo has llevado, a una tienda vodafone o un sat de samsung?

[cara_10]

 Cita: Originalmente Escrito por Psycotron

Deberían darte una explicación de por que no lo cubre.
De todas formas yo pediría hoja de reclamaciones e iría a consumo.
Donde lo has llevado, a una tienda vodafone o un sat de samsung?

 Cita: Originalmente Escrito por djprorat

A ver, no te lo cubren pero porque, no te dan explicaciones?

No me han explicado nada en concreto, en el papel que me han dado, pone que reparación fuera de garantía e irreparable sin pista en componente.

Pero lo único que le pasaba era que se apagaba y ahora ni enciende. Yo creo que aunque no me lo arreglen, al menos me lo deberían devolver en el estado que yo se los envíe no peor de lo que estaba.

Lo lleve a una tienda vodafone

[cara_10]

llamo al 123 y nadie me soluciona nada. ¿Alguien ha tenido un problema similar?

[jolefho]

Llevalo a otra tienda Vodafone

Enviado desde mi Galaxy Nexus usando Tapatalk 2

[xkaosx]

Un amigo, lleva dos meses llevándolo a la tienda vodafone y esta mandandolo al sat, para que le solucionen un problema de cobertura que tiene el móvil cuando esta conectado por 3G, se lo han devuelto ya tres veces diciendo que no le pasa nada al móvil, así que suerte en tu caso. Solo puedo decir que el servicio postventa me parece penoso.

Un saludo.