Llamada departamento de calidad de Vodafone 607100305

aller_d · #1 06/04/11, 20:28:47

Esta tarde he recibido una llamada del departamento de calidad de Vodafone, preguntando si estaba contento y tal. Les he dicho que, pues he tenido algún problema con facturación y demás cosas, y que aunque rápidamente lo solucionaba y me lo descontaban de la siguiente factura les dije que no estaba contento. El tipo va y me dice que así por las buenas me harán un 30% de descuento en la factura durante 6meses.
Por si acaso le pregunté si con eso no me iban a aumentar el compromiso de permanencia (de estos tíos no me fío ni un pelo) pero me dijo que no había nada de eso, así que esperaré a ver si es cierto y en estos meses pago un poco menos.
Quería preguntar si sabíais más del tema, porque seguro que alguno de los foreros ya pasó por este supuesto.
Un saludo y gracias.

carapapa · #2 06/04/11, 23:40:55

a mi en noviembre me ofrecieron un 50% de descuento en factura. Llegó diciembre y no se hizo efectivo. Reclamé y me dijeron que había sido un fallo informático. Llegó enero y más de lo mismo, y febrero igual. Desde el 4 de marzo soy de pepephone. Así estamos

aller_d · #3 07/04/11, 20:21:30

Si, yo no me fío mucho de ellos, por eso preguntaba. Con vodafone no puedes descuidarte ni una factura, porque todas tienen premio.
Gracias por responder.

Learsy · #4 15/04/11, 18:00:39

Yo tengo bastantes lineas, por desgracia con vodafone, y no os imaginais que dolor de cabeza todo los meses, siempre hay errores, y nunca les perjudica a ellos, horroroso...

Tienen muchisimos inconvenientes y poquisimos beneficios, todo porque tienen muchos clientes y no se preocupan nada de ellos, si tuviesen menos ya seria otro cantar, la guinda guinda son descuentos que no aplican o aplican intermitentemente, errores super absurdos en facturas y que nunca les perjudica, ofertas y tarifas que cambian cada vez que les da la gana y sopla el viento, la velocidad de internet NO ADSL, sino la que depende de ellos, la han limitado porque sí a 5 Gb,luego a baja a una velocidad tan escasa que no vale para absolutamente nada, Y QUE SI PONEMOS NUESTRA TARJETA EN UN SMARTPHONE SE ACTIVA AUTOMATICAMENTE LA TARIFA DE DATOS, aunque no la quieras ni la uses ni la solicites, lo hacen porque si, y para quitarla es un sufrimiento con el 123...y no sabes que te la han activado hasta que ves la factura!!! y eso si, aunque la desactives cuidao porque se vuelve a activar....

Los sistemas de Vodafone y atencion al cliente fallan muchisimo y por todos lados, Y NUNCA ES PARA PERJUICIO de vodafone....

Socrates43 · #5 16/04/11, 00:34:40

Totalmente de acuerdo, estoy cada día más descontenta con Vodafone, la última que me hicieron fue que al pedir una micro sim me pusieron automaticamente una tarifa de "Navega y habla", después de enviarles un mail me dijeron que podía cambiar la tarifa que llamara a un número, por suerte me atendió una operadora que sabía lo que tenía entre manos, pero me quedé "alucinando colores" porque va y me dice que este mes me había subido más la factura porque había enviado algún sms a Reino Unido, mi cara

Edito: Perdonad, se que no viene al caso, pero a alguien le ha pasado que al poner la micro sim en un adaptador e introducirla en un terminal, no poder volver a sacar ni la sim, ni el adaptador? Es que ya no sé cómo hacerlo para cambiarle la sim a un terminal y me estoy volviendo loca.

Learsy · #6 16/04/11, 01:38:47

Cita: Originalmente Escrito por Socrates43

Edito: Perdonad, se que no viene al caso, pero a alguien le ha pasado que al poner la micro sim en un adaptador e introducirla en un terminal, no poder volver a sacar ni la sim, ni el adaptador? Es que ya no sé cómo hacerlo para cambiarle la sim a un terminal y me estoy volviendo loca.

Si, a mi me ha pasado..xungo, ten cuidao... yo lo conseguí con unas pinzas.. Pq no pides un duplicao de sim normal? deberian hacertelo sin problemas no?

Sobre el tema de facturacion no tengo mas que decir que tengo que reclamar todos los meses, y he sido tonto porque en 2 años sólo he reclamado a consumo una vez, pero a partir de ahora, cada vez que vodafone haga una se lo comunico a consumo...no les voy a pasar ni una...

PD: aunque no tiene NA DE NA q ver.... Q ABURRIO TOY AKI ENCERRAO UN VIERNES! ME VOY A LA ALAMEDA

Socrates43 · #7 17/04/11, 01:02:52

Gracias por responder, el problema está en que tendría que pedir una microsim para el iPhone4 que es la que está dentro del terminal N8 con el adaptador y al solicitarla me dan automáticamente de baja la que quiero sacar, con lo que tendría el N8 inutilizado y mi problema es que voy probando terminales, así que en cuanto pusiera la nueva microsim en otro terminal me podía pasar lo mismo.

Learsy · #8 17/04/11, 13:04:46

Creo que deberias sacar como puedas esa micro sim del N8, aunque tegnas que quitar algun tornillo o mandarlo al SAT, y para que no te pase lo mismo, solicitar un duplicado en sim normal...

Socrates43 · #9 18/04/11, 01:25:18

Ayer pregunté en Nokia y lo querían enviar al sat y cobrarme sólo por sacar la sim 27€ más el trabajo y la pieza que hay que cambiar. ¡Alucinante, ¿qué pieza?!, el teléfono funciona a la perfección

aller_d · #10 04/05/11, 14:24:38

Cita: Originalmente Escrito por carapapa

a mi en noviembre me ofrecieron un 50% de descuento en factura. Llegó diciembre y no se hizo efectivo. Reclamé y me dijeron que había sido un fallo informático. Llegó enero y más de lo mismo, y febrero igual. Desde el 4 de marzo soy de pepephone. Así estamos

Primera factura que llega y nada de descuentos, me cago en todo. Me lo esperaba, no obstante.
Hace ya tiempo que me planteo lo de pepephone, por ahora los numeros vip son lo que mas me beneficia y los 60€ que deberia pagar por la permanencia me echan atrás. Pero no lo descarto para nada, ya van muchas pequeñas cosas que me están molestando de vodafone.

skyleth · #11 04/05/11, 17:38:31

Cita: Originalmente Escrito por daller.legend

los 60€ que deberia pagar por la permanencia

por ese dinero ni te lo pienses!!!yo gasto la mitad que con vodafone y encima ahora tengo internet en el movil!!!

aller_d · #12 05/05/11, 12:39:11

Si no fuera por los numeros VIP lo habría hecho ya. Mi Legend tiene más de un año ya, y aunque estoy encantado sé que algún dia necesitaré cambiar de movil, y no sería barato porque aunque no sea el mejor HTC ha puesto el listón muy alto, por eso me estoy aguantando a ver si hago un amago de portabilidad. Pero vodafone lo está poniendo muy dificil...
yo tengo también internet en el movil y muchas veces consumo más de los 501Mb que da pepephone ya que trasteo y descargo bastantes cosas, es una de las dudas que me plantea pepephone.