Cartita de vodafone aumentando las condiciones(gb roaming...)

[gabri_24]

@Recopilatorio @lupulox @jaccs @joluckyjos @naranjo780 @Lord Deimos

Foro Vodafone esta que echa humo
http://foro.vodafone.es/t5/Contrato-...os/td-p/654872

Lo que responden desde forovodafone

Por lo que comentas, tienes un pago aplazado asociado a tu línea de datos y desde bajas te indican que si cursas la baja de la línea de datos tendrías que pagar las cuotas del pago aplazado que te quedan.



El pago aplazado, tal y como se puede comprobar en la misma factura, esta asociado a una línea móvil, en el caso de baja o portabilidad de la línea, se precipitarían todas las cuotas que tenga pendientes, ya que la línea a la que estaba asociado ya no se encuentra activa en Vodafone.

Aquí las normativas de Vodafone:

http://www.vodafone.es/static/fichero/pro_ucm_mgmt_608979.pdf?frame=1
18. Modificación del Contrato.-El Contrato podrá ser modificado por Vodafone, previa comunicación al Cliente con un (1) mes de antelación mediante MMS, SMS, correo electrónico u otro medio de comunicación individualizada disponible cuando se produzca un cambio en el Servicio, en sus condiciones, tarifas o en la normativa aplicable. Además de la comunicación por cualquiera de los medios mencionados, Vodafone procederá a la publicación del cambio en la página web www.vodafone.es. El Cliente podrá resolver anticipadamente el Contrato sin coste de cancelación alguno por este concepto en caso de que no esté de acuerdo con la modificación. Si el Cliente sigue utilizando el Servicio una vez entrado en vigor el cambio se entiende que está de acuerdo con el mismo. A efectos de notificaciones el domicilio del Cliente y el de Vodafone son los que constan en el presente Contrato. Es requisito para la prestación del Servicio que el Cliente sea residente en España, pudiendo Vodafone denegar la prestación del Servicio en caso contrario. El Cliente debe notificar a Vodafone cualquier cambio en sus datos, en particular el domicilio y número de cuenta bancaria.

[Lord Deimos]

Chicos una pregunta, supongamos que yo este mes mantengo la tarifa que tengo vodafone, la RED M gama avanzada, que me van a subir los 2 euros de rigor por la carta. Y el mes que viene, el día 21 cambio a la tarifa Smart S que son 23 euros. La pregunta es, ¿al no haberlo hecho antes del día 18 me cobrarán algo por pasarme a una tarifa de precio inferior? La idea de cambiarlo el 21 es para mantener la tarifa todo este mes y no hacer follones, que sino luego pago dos tarifas y es un jaleo. Y ya de paso, ¿alguien puede decirme si esa tarifa también van a cambiarle las condiciones y precio? ¡Gracias de antemano compañeros!

[patolipe]

Estoy siguiendo el tema de las compañías y por lo visto Movistar y Orange están haciendo lo mismo, eso he oído. Y no hace mucho tiempo también hubo una subida de precio de las compañías de telecomunicaciones. Faltan más OMV con tarifas de fijo, fibra y TV. Porque "las grandes" es a lo que se acogen ahora, junto con sus 'packs'.

[patolipe]

 Cita: Originalmente Escrito por Lord Deimos

Chicos una pregunta, supongamos que yo este mes mantengo la tarifa que tengo vodafone, la RED M gama avanzada, que me van a subir los 2 euros de rigor por la carta. Y el mes que viene, el día 21 cambio a la tarifa Smart S que son 23 euros. La pregunta es, ¿al no haberlo hecho antes del día 18 me cobrarán algo por pasarme a una tarifa de precio inferior? La idea de cambiarlo el 21 es para mantener la tarifa todo este mes y no hacer follones, que sino luego pago dos tarifas y es un jaleo. Y ya de paso, ¿alguien puede decirme si esa tarifa también van a cambiarle las condiciones y precio? ¡Gracias de antemano compañeros!

No deberían cobrarte nada por pasarte de una tarifa a otra, y si tuvieses permanencia y quisieses irte, tampoco deben cobrarte nada, ya que ellos están incumpliendo el contrato que ambas partes acordastéis cuando hicistéis el contrato.
Lo que veo injusto es que el cliente si incumple la permanencia deba pagar una penalización, y sin embargo, si es la compañía la que incumple el contrato, la compañía no tenga que pagar esa penalización por incumplimiento. Hacen lo que quieren con nosotros...

[edu_87]

Acabo de llamar por la subida de precios y en reclamaciones la chica me a comentado que lo único que ofrece vodafone es cambiarse a una tarifa inferior sin penalización por cambio. Le propuse la disolución del contrato y me comento que eso no lo ofrece vodafone, la única solución es bajar tarifa... Nose que hacer, donde soléis poner las reclamaciones? en la Ocu, administraciones local de consumo

[patolipe]

 Cita: Originalmente Escrito por edu_87

Acabo de llamar por la subida de precios y en reclamaciones la chica me a comentado que lo único que ofrece vodafone es cambiarse a una tarifa inferior sin penalización por cambio. Le propuse la disolución del contrato y me comento que eso no lo ofrece vodafone, la única solución es bajar tarifa... Nose que hacer, donde soléis poner las reclamaciones? en la Ocu, administraciones local de consumo

Nadie puede obligarte a pagar algo que no quieres... Y menos sin haberlo firmado. Nunca he puesto una reclamación de este tipo, pero en tu caso, sin duda lo haría. (Y grabaría una conversación donde te digan eso que comentas). Saludos!

[pixar33]

 Cita: Originalmente Escrito por edu_87

Acabo de llamar por la subida de precios y en reclamaciones la chica me a comentado que lo único que ofrece vodafone es cambiarse a una tarifa inferior sin penalización por cambio. Le propuse la disolución del contrato y me comento que eso no lo ofrece vodafone, la única solución es bajar tarifa... Nose que hacer, donde soléis poner las reclamaciones? en la Ocu, administraciones local de consumo

¿Lo has intentado vía chat? Es ahí donde la gente consigue que le rescindan la permanencia en tarifa. Y si sólo tenías esa puedes marchar de la compañía.

[Recopilatorio]

Como no podía ser de otra manera, esto está resultando muy confuso. Los usuarios de Vodafone, através del chat al que se accede desde Mi Vodafone, indican que en la mayoría de los casos les están quitando la permanencia en tarifa, aunque alguno comenta que esa retirada de pernanencia podría ser temporal (hasta el 18 de abri) pero esto último no está constatado.
De hecho, en la carta de Vodafone indican claramente que puedes dar de baja los servicios afectado sin penalización alguna "en el plazo de un mes desde la recepción de la presente carta". Eso es una forma de indicar que no se cobrará penalización, pero no aclara más.
Por otra parte, los que que somos de doble filiación (Ono y Vodafone) la cosa se nos complica más, ya que no tenemos acceso al citado chat (yo lo he intentado, pero los dos números de móvil que tengo con ellos constan como de Ono, y no me deja)
En tal caso, posiblemente el único modo sea llamando a bajas y amenazando con dar de baja servicios si se tienen asociados (TV o fibra) e intentar lograr por ahí una descuento extra, pero no lo veo muy fácil.

__Saludos__

[joluckyjos]

Mirando Pepephone ...
Esa es mi respuesta.

[Recopilatorio]

 Cita: Originalmente Escrito por joluckyjos

Mirando Pepephone ...
Esa es mi respuesta.

Pues no dejes de mirar http://www.simyo.es (2 Gb por 10'5€)

__Saludos__

[Lord Deimos]

Todas las compañías son unas liantes eso está claro, pero a Dios pongo por testigo de que cuando acabe mi permanencia no me vuelven a liar con un terminal y permanencia, sale más a cuenta comprarlo de segunda mano o libre, esto es un timazo. Qué tiempos aquellos en que de verdad te daban un terminal sin cobrártelo también, vaya época de timadores que vivimos...

[konkac]

A mi también me llegó la carta, supuestamente te respetan los descuentos, he mirado en otras operadoras y todavía Vodafone me sale más económica que las otras dos grandes, así que me quedaré con ellos hasta que termine mi permanencia, después buscaré algo mejor o intentaré arañar más servicios por la menor cantidad de dinero posible.



Enviado desde mi Nexus 7 mediante Tapatalk

[pixar33]

Yo creo que me piro a Tuenti o Pepephone, además estoy un poco cansado de la cobertura de Vodafone.

[pedrogz]

A mi parece ser que no me suben el precio, pago ya por fijo, tv, 100Mb y una línea móvil con 3Gb y llamadas y sms ilimitados 84€, ahora me suben 4Gb y roaming y alguna cosa más

Enviado desde mi A0001 mediante Tapatalk

[thais9o]

suerte teneis de haber recibido la carta, porque a dia de hoy no me han mandado nada... ademas me pongo en contacto con ellos y me dicen, si quieres irte vete, pero pasas por caja por la penalizacion que tienes, las amenazas ya no sirven porque tus 31,50 no van a arruinar una empresa como esta... me he quedado flipando con el departamento de bajas...

[pixar33]

 Cita: Originalmente Escrito por thais9o

suerte teneis de haber recibido la carta, porque a dia de hoy no me han mandado nada... ademas me pongo en contacto con ellos y me dicen, si quieres irte vete, pero pasas por caja por la penalizacion que tienes, las amenazas ya no sirven porque tus 31,50 no van a arruinar una empresa como esta... me he quedado flipando con el departamento de bajas...

Esa permanencia entiendo que es por sacar un terminal y que no es permanencia en tarifa sino en Vodafone, no?

En realidad al no haber recibido carta, si no te han avisado tendrías derecho a denunciar, todos tenemos derecho a denunciar pero tú aún con más fundamento puesto que por ley tienen que avisar al menos con un mes de antelación.

[thais9o]

 Cita: Originalmente Escrito por pixar33

Esa permanencia entiendo que es por sacar un terminal y que no es permanencia en tarifa sino en Vodafone, no?

En realidad al no haber recibido carta, si no te han avisado tendrías derecho a denunciar, todos tenemos derecho a denunciar pero tú aún con más fundamento puesto que por ley tienen que avisar al menos con un mes de antelación.

si claro, es permanencia en la compañia hasta octubre y a finales de mes me termina la permanencia en tarifa, pero me sentó fatal sus palabras porque en ningun momento le dije de que me quitaran nada, es mas le pregunte que en caso de querer irme cuanto tendria que pagar para saberlo (108 euros).
Cuando llamé, lo hice para informarme del cambio dado que no he recibido nada y la tia que me atendio primero riendose de mi, que seguramente yo les habia dado mal la direccion, la comprobo y vio que estaba bien, luego me dijo que el cartero de mi zona la habria perdido. Me pasaron con bajas y es la que me soltó eso, vale que yo pague 31,50 y no le supone ninguna perdida el que yo me vaya, pero sinceramente despues de casi 10 años con ellos me siento estafada y encima se han reido en mi cara en varias ocasiones en una llamada de escasos 15 minutos.
Me informare como denunciar y si me merece la pena el hacerlo. Gracias

[pixar33]

Pues no es moco de pavo pagar lo que pagas, y aún así da lo mismo, tienen que tratar con respeto al cliente. Yo le habría dicho que se identificara y me pusiera con el jefe de zona para poner una queja, así seguro que recobran los modales de golpe.

En mi caso también tengo permanencia en Vodafone hasta octubre pese a no tener en tarifa, así que ayer decidí amagar y he conseguido un 50% en la nueva MiniS que baja de 14€ a 7€ durante 12meses y sin permanencia. Me joroba el aumento de 2€ respecto a lo que pagaba antes pero al menos he conseguido pagar lo menos posible hasta octubre y a partir de ahí ya veremos.

[thais9o]

Yo la verdad que me estoy planteando el irme, si me voy pago 108, pero si me quedo hasta octubre para no pagar penalizacion, les termino pagando unos 220... me han decepcionado y mucho.
Despues llamare y les dire lo que el compi ha dicho, en contrato viene en la clausula 18 "El Cliente podrá resolver anticipadamente el Contrato sin coste de cancelación alguno por este concepto en caso de que no esté de acuerdo con la modificación." a ver que hay de cierto en eso y si me puedo agarrar ahi y me quiten penalizacion les doy puerta... cada vez que tengo que contactar con ellos son continuas faltas de respeto y ya me he cansado!

[pixar33]

 Cita: Originalmente Escrito por thais9o

Yo la verdad que me estoy planteando el irme, si me voy pago 108, pero si me quedo hasta octubre para no pagar penalizacion, les termino pagando unos 220... me han decepcionado y mucho.
Despues llamare y les dire lo que el compi ha dicho, en contrato viene en la clausula 18 "El Cliente podrá resolver anticipadamente el Contrato sin coste de cancelación alguno por este concepto en caso de que no esté de acuerdo con la modificación." a ver que hay de cierto en eso y si me puedo agarrar ahi y me quiten penalizacion les doy puerta... cada vez que tengo que contactar con ellos son continuas faltas de respeto y ya me he cansado!

La permanencia en tarifa te la quitan, la de Vodafone he leído a muy poquita gente que se la hayan quitado y no sé de qué depende...
¿Te has planteado amagar para conseguir al menos un descuento mejor?