[ CONSULTA ] Problema con el micrófono

[JOBRIMA]

Hoy he recibido el reloj, y veo que en las llamadas el que escucha oye muchísimo ruido y apenas se escucha mi voz.

Emparejado sin problemas con un Xiaomi MI5 he actualizado a la última versión.

He restaurado valores de fábrica, he quitado la correa por si estaba tapando el micrófono y el problema sigue.

He notado también muy poca sensibilidad en el micrófono al decir comandos Ok Google, hay que decirlo bastante alto y como el reloj muy cerca de la boca, sino no lo reconoce.

Tengo un LG G Watch, los pongo los dos a medio metro y diciendo ok Google a volumen normal el LG lo detecta perfectamente y el Huawei nada...

Intuyo que es un problema de hardware, pero antes de devolverlo me gustaría escuchar alguna opinión o consejo por aquí, muchas gracias.





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[JOBRIMA]

Lo he emparejado con Motorola moto G, y sigue el problema...

Podéis comentar los que lo tenéis que tal es la sensibilidad del micrófono? Reconoce bien los comandos ok Google sin acercarlo demasiado ( en un ambiente sin ruido)? Qué tal es la calidad del audio en las llamadas (la persona que te escucha)?

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[javiyeah]

Hola, yo creo que el problema, como bien apuntas, es de hardware.
Cuando utilizo el comando ok Google me reconoce bien la voz. Normalmente separo el reloj una cuarta o así, se reconoce bien la voz y al no estar muy cerca no se distorsiona al hablar.
Para hablar por la calle en plena Gran Vía no es lo aconsejable pero para un uso normal no debería haber problema al escucharte.
El micrófono del reloj lo tendrás obturado o roto. Si no te quieres complicar devuélvelo lo antes posible. Si quieres probar antes, limpia un poco la ranura del micrófono que está en la parte trasera del reloj donde se engancha la correa. Verás 2 ranuras pequeñas (la ranura alargada que vas a encontrar es el altavoz), utiliza un bastoncillo de los oídos humedecido y con cuidado pásalo varias veces. A ver si así se soluciona.

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[JOBRIMA]

 Cita: Originalmente Escrito por javiyeah

Hola, yo creo que el problema, como bien apuntas, es de hardware.
Cuando utilizo el comando ok Google me reconoce bien la voz. Normalmente separo el reloj una cuarta o así, se reconoce bien la voz y al no estar muy cerca no se distorsiona al hablar.
Para hablar por la calle en plena Gran Vía no es lo aconsejable pero para un uso normal no debería haber problema al escucharte.
El micrófono del reloj lo tendrás obturado o roto. Si no te quieres complicar devuélvelo lo antes posible. Si quieres probar antes, limpia un poco la ranura del micrófono que está en la parte trasera del reloj donde se engancha la correa. Verás 2 ranuras pequeñas (la ranura alargada que vas a encontrar es el altavoz), utiliza un bastoncillo de los oídos humedecido y con cuidado pásalo varias veces. A ver si así se soluciona.

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Muchas gracias por la respuesta, he probado a limpiar y nada, con las llamadas se oye un ruido del otro lado insoportable y no se escucha la voz, problema de hardware seguro.

Me he puesto en contacto con Amazon, porque no quería devolverlo así sin mas y comprar otro porque ha subido de precio desde que lo he comprado.

Ya viene otro de camino, el servicio de atención al cliente de esta empresa, es increíble.

Espero que este último venga bien.

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[JOBRIMA]

Me ha llegado hoy el remplazo de Amazon, efectivamente confirmo que era un problema de hardware, este funciona perfecto.

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[javiyeah]

A disfrutarlo a tope compañero!

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