Pésimo servicio de SPEMALL, No comprar!

[maximo86]

Bueno paso por aquí a desahogarme un poquito tras el trato recibido por parte de Spemall, tienda donde JAMÁS VOLVERÉ A COMPRAR.
Lo primero que voy a hacer, es escribirle a paypal diciendo que deberían de dejar poder abrir disputas hasta los dos años de garantía que hay para evitar estos casos de abuso ahora paso a contaros.
Cuano salió hace algo menos de dos años el xiaomi redmi note 2 (si no me equivoco) me lo compré en una conjunta desde aquí (prácticamente todos hemos tenido problemas posteriores..), me costó una pasta, 200€ porque contraté el servicio de reparación en España y dos años de garantía para estar más seguro....
A mi prima le gustó mi móvil y me dijo que le pidiera uno, se pedí igual que el mio con sus dos años de garantía en España y servicio de reparación en España... otros 200 pavos.
Bien pues resulta que a los 10 meses (en noviembre) se le apaga de repente y no le funciona, no hace nada ni con otra batería ni nada. bien pues a finales de noviembre empiezo a escribir a spemall para que me de los datos del servicio técnico en España, y bueno ya empezaron a hacerse los remolones, que si había probado a conectarlo a la corriente (se pensarán que soy imbécil!!!??), otro email que si había probado con otra batería, otro email que si..... bueno total que no me dieron los datos del servicio técnico en españa sito en Valencia hasta finales de diciembre!!!!!
Cuando me pongo en contacto con el servicio técnico en cuestion resulta que eran otros impresentables, y otra vez con lo mismo, que si he probado a.... que si..... total otro mes más hasta que me mandaron a alguien a llevarse el móvil. a finales de enero se lo llevaron, a los dos meses sin saber nada llamamos y me dice el tío que lo ha mandado a china porque no podía repararlo!!!!!!! WTF!!! o sea pago un servicio en España y me lo mandas a china!!!
Bueno pues tras dos meses más sin noticias ni de china ni de este chico les escribo ayer a los chinos directamente a ver que pasaba que llevaba más tiempo sin móvil que con él, la respuesta de Spemall:
" su movil es muy viejo y no tenemos placas base para ponerle, así que le ofrecemos un descuento de 50usd (serán unos 40€) para que se compre uno nuevo.

MANDA COJONES!!!!!!!! ni que decir que les acabo de responder diciéndoles de todo menos guapos, o sea que un móvil que se me rompe con menos de un años de uso, al que le he contratado una GARANTÍA DE 2 AÑOS con servicio en España, me dices que es muy viejo y no tienes placas para ponerle pero me haces un descuento de 40€ para volver a comprarte!!!! pero te has pensado que soy gilipollas!!!! en fín una verguenza, les he dicho que quiero mi móvil reparado o uno de similares características, pero viendo casos similares en el hilo de la conjunta...... no me van a dar nada. total que 200€por un móvil disfrutado menos de un año.

De ahí que también le voy a escribir a paypal porque no entiendo que no puedas abrir disputa sólo hasta dos meses de la compra, porque si estoy te pasa y pudieras abrir ahora disputa el chino te devuelve la pasta o un móvil superior...

Conclusíon: No compreis en Spemall y si lo hacéis mi conciencia estará tranquila.

[manoley1964]

Yo haya ahora siempre he comprado en China los terminales y, gracias a Dios, no he tenido ningún problema. Es lo que ocurre cuando compramos allí, compramos por el precio y puede ocurrir lo que te ha pasado a ti. Es el riesgo que asumimos. Personalmente NUNCA he contratado ninguna garantía de allí, aunque se suponga que te lo repartan aquí, no me lo creo, no creo en ese tipo de garantías.
Solo decirte que siento lo que te ha pasado.
Saludos

Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk

[maximo86]

ya si se lo del riesgo, por eso compré con la extensión de garantía de 2 años y en España. El problema es que hay tiendas chinas buenas y tiendas chinas malas, tiendas que cumplen con esa garantía y tiendas como Spemall que no. posiblemente vuelva a comprar en china pero a una tienda que si cumpla con sus garantías, simplemente pongo el hilo por si alguien va a arriesgar a comprar a china que por lo menos descarte a estos impresentables y busque alguna otra que vaya bien, que las hay.
La vida son experiencias y esas experiencias se consiguen a base de palos, jeje spemall es uno de esos palos, pero no volverá a darme claro está. gracias por comentar.

[m1ja1l]

Espero que no te lo tomes a mal, pero la culpa indirecta es del comprador (la responsabilidad directa es de Spemall, obviamente).

Yo me he cansado de explicar en el foro que las "conjuntas" son un engaño y que esas garantías de dos años con supuesto SAT en España son papel mojado, pero la gente sigue picando. Si entras en los subforos de los últimos modelos de Xiaomi verás que hay un montón de "conjuntas" con Spemall y con otras tiendas que también ofrecen "garantía de dos años en España", y los foreros se lo tragan todo

Basta con reflexionar un poco y hacer unos números, si Spemall te vende un smartphone a un precio similar al de otras tiendas chinas (en algunos casos incluso algo más barato) y te ofrece el doble de garantías algo falla ahí, y es evidente que te la están colando con las garantías.

Encima tiene bemoles que os dejéis chulear por una tienda como Spemall, que tiene un historial enorme de engaños y tomaduras de pelo en el foro. Bastaba con utilizar un poco el buscador del foro y te hubieses enterado enseguida que Spemall llegó incluso a ser baneada del foro durante varios meses por estafar a varias docenas de compañeros a los que les envió artículos de Xiaomi falsificados...

PayPal no tiene nada que ver en esto, bastante protección al comprador ofrece ya. Si hiciese lo que comentas de extender la protección hasta dos años después de la compra, se prestaría a abusos de todo tipo de clientes que utilizarían el chantaje de abrir disputa en PayPal para pedir que les arreglasen en garantía artículos estropeados por mal uso, sin mencionar que PayPal se convertiría de facto en juez respecto de las reparaciones en garantía y tendría que dedicar enormes recursos a ampliar el personal para vigilar la resolución de disputas. En realidad se supone que los seis meses de protección están más bien para que puedas reclamar si no te envían el producto o te llega en mal estado, antes solo daban 45 días y se daba el problema de que algunos envíos desde China tardaban más (por eso lo ampliaron, y bien está), el sistema no está pensado para vigilar el cumplimiento de las garantías de las tiendas.

Saludos

[Inma2319]

A mi me pasó exactamente igual que a ti pero con la garantía de aliexpress.. Me hicieron mandar el móvil al sat de aquí y a la semana me dicen que el móvil iba para china así que los sat de poco sirven sinceramente

[gonzaloc0]

 Cita: Originalmente Escrito por Inma2319

A mi me pasó exactamente igual que a ti pero con la garantía de aliexpress.. Me hicieron mandar el móvil al sat de aquí y a la semana me dicen que el móvil iba para china así que los sat de poco sirven sinceramente

Con la garantía de sustitución de Aliexpress no te reparan el movil. Directamente te devuelven el dinero en credito Aliexpress. Desde mi punto de vista es la mejor garantía china que hay

[Inma2319]

 Cita: Originalmente Escrito por gonzaloc0

Con la garantía de sustitución de Aliexpress no te reparan el movil. Directamente te devuelven el dinero en credito Aliexpress. Desde mi punto de vista es la mejor garantía china que hay

Pero si te llega mal desde la tienda directamente no, lo pone en las condiciones de garantía vaya que me ha pasado a mi y me dijeron que hasta que el vendedor no me lo solucionara y lo demostrase yo la garantía no se podía activar

[gonzaloc0]

 Cita: Originalmente Escrito por Inma2319

Pero si te llega mal desde la tienda directamente no, lo pone en las condiciones de garantía vaya que me ha pasado a mi y me dijeron que hasta que el vendedor no me lo solucionara y lo demostrase yo la garantía no se podía activar

Ya, si te llega mal el móvil. Abres disputa demostrando con un video los fallos y envías teléfono a china. Cuando veas en el track que ya han recibido el móvil, lo pones en la disputa y te devuelven el dinero.
No hay que liarse en hablar con la tienda ni nada de eso. Todo con AliExpress y verás como no hay problemas

[Inma2319]

 Cita: Originalmente Escrito por gonzaloc0

Ya, si te llega mal el móvil. Abres disputa demostrando con un video los fallos y envías teléfono a china. Cuando veas en el track que ya han recibido el móvil, lo pones en la disputa y te devuelven el dinero.
No hay que liarse en hablar con la tienda ni nada de eso. Todo con AliExpress y verás como no hay problemas

Se te olvida el pequeño detalle de que para que te hagan el reembolso el móvil tiene que llegar a China y el respectivo vendedor confirmarlo.. Lo que supone entre una cosa y otra estar 2 meses sin dinero y sin móvil

[gonzaloc0]

 Cita: Originalmente Escrito por Inma2319

Se te olvida el pequeño detalle de que para que te hagan el reembolso el móvil tiene que llegar a China y el respectivo vendedor confirmarlo.. Lo que supone entre una cosa y otra estas 2 meses sin dinero y sin móvil

Es lo que tiene comprar en China a precios mucho más baratos que en España.

Si quieres que te hagan el reembolso en 24h, Amazon está muy bien.

De todas formas, te devolvieron el dinero que al fin y al cabo es lo que cuenta. Al que abrió el hilo solo le ofrecieron un descuento de 50€ para que se volviera a comprar otro móvil en su tienda