Samsung España me cambia mi Note 4 por un S7 Edge.

[xesc]

Hola, os cuento mi experiencia, lleve mi Note 4 el dia 2 de diciembre al servicio técnico en el ECI, regenersis creo que se llama, y me dijeron que sobre el 21 estaría arreglado. El 22 me llegué hasta el Corte Inglés para averiguar como estaba el tema, me dijeron que después de varias pruebas, tenían el teléfono pendiente de un cambio de placa. Hoy me he vuelto a pasar más que nada para darles un poco el coñazo y a ver si se dan prisa (ellos ni puto caso), y me comentan que al no haber podido arreglar el móvil, han solicitado a Samsung un reemplazo, que según el nota del ECI, debe ser un Note 4 nuevo o un móvil superior, y esto esta pedido desde el 21.
Hay algún plazo determinado para entregar el teléfono o pueden tardar todavía más de un mes?, ofrecerán un s7 edge o me colocaran algún móvil inferior?, que puedo hacer si se da este caso?, como queda la garantía del nuevo móvil en caso de que me lo den?.
Disculpad tantas preguntas, pero es la primera vez que me ocurre esto y no tengo ni idea de como actuar.

Salut y Felices Fiestas

[bael]

 Cita: Originalmente Escrito por konkac

Buenas, pues ayer me llegó un SMS diciendo que podía pasar a recogerlo, ya estaba en que en cuanto lo recogiese lo pondría a la venta y cual es mi sorpresa que me dan un S7 EDGE negro y precintado, igualmente voy a venderlo, pero no ha estado nada mal, llevaba esperando desde el 11/11 y fue la primera vez que fue al SAT.

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Enhorabuena tio, yo con la suerte que tengo me dan un note 2 y un turron duro

[arzakillo]

 Cita: Originalmente Escrito por bael

Enhorabuena tio, yo con la suerte que tengo me dan un note 2 y un turron duro

JAJAJAKAK que crack!!

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[magic_alonso]

bueno, pues ya tenemos otra 6.0.1, para ser mas concreto esta
http://live.samsung-updates.com/deta...FXXU1DPL2.html

[fernandogm]

A mí me acaban de llamar para decirme que mañana me lo recoge UPS. A ver si se dan prisa en responder y hay suerte y me dan uno nuevo o un S7 edge.

[arzakillo]

 Cita: Originalmente Escrito por fernandogm

A mí me acaban de llamar para decirme que mañana me lo recoge UPS. A ver si se dan prisa en responder y hay suerte y me dan uno nuevo o un S7 edge.

Nada ya lo se...jajajaj

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[lince_alberto]

¿Te recogen sólo el teléfono? ¿Te han dicho si también hay que entregar la caja, y el cargador? ¿Tienes que embalarlo o no hace falta?.. En fin, te agradecería un poco de luz sobre estas cuestiones, ya que estoy pendiente de que me llamen, tras haber enviado los partes y la factura por correo...

[fernandogm]

 Cita: Originalmente Escrito por lince_alberto

¿Te recogen sólo el teléfono? ¿Te han dicho si también hay que entregar la caja, y el cargador? ¿Tienes que embalarlo o no hace falta?.. En fin, te agradecería un poco de luz sobre estas cuestiones, ya que estoy pendiente de que me llamen, tras haber enviado los partes y la factura por correo...

Sólo me han pedido el teléfono con su batería por separado y que le quitara cualquier tarjeta que pudiera llevar. El cargador original también me lo han pedido. Yo lo he metido en su caja original y aquí lo tengo esperando a que se lo lleven.

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[lince_alberto]

 Cita: Originalmente Escrito por fernandogm

Sólo me han pedido el teléfono con su batería por separado y que le quitara cualquier tarjeta que pudiera llevar. El cargador original también me lo han pedido. Yo lo he metido en su caja original y aquí lo tengo esperando a que se lo lleven.

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Gracias por tus respuestas. Ya contarás qué tal fue todo. Con un poco de suerte te darán un Edge..
A ver si me llega pronto esa llamada, y termino con esta historia, que ya empiezo a estar bastante harto..

[013fox]

Joder, no sabía que estaba la cosa tan mal con las placas y el note 4.

Lo pille hace unos meses pero de segunda mano, aunque el chaval me dio la factura de una tienda.

El otro día se me calló y revente la pantalla, la cambié yo e imagino que como pete la placa me voy a quedar con un bonito pisapapeles

[Elowyn]

Otro Note4 en el SAT. Lo Llevé ayer a ECI de Plaza Catalunya de Barcelona.
Yo no he tenido problemas de reinicio. ... pero no hay manera de que la cámara enfoque.... no es plan de que tengas que estar dándole golpecitos a la pantalla durante dos minutos para que enfoque.
Lo han mandado directamente a Regenersis... y me han dado un plazo de 15 días. Todo esto cuando la semana anterior había estado para preguntar y me dijeron que para cambio de cámara lo hacían ellos mismos en dos o tres días.
Además casi me tuve que pelear para que en el albarán de recogida hicieran constar que el móvil estaba impoluto.
Ya veremos como acaba el tema....
Por cierto y como rumor... me comentaron que el note8 sale a finales del 2017.

[baro1707]

Pues me uno a la fiesta....otro Note 4 al SAT.

Yo lo lleve al SAT express que hay en el Corte Inglés de Colon, en Valencia el pasado dia 19 por fallos en el bluetooth y reinicios. Me dijeron que le hacían alli un diagnóstico con un software nuevo y curiosamente, lo que a mi me fallaba salió perfecto y a cambio, no pasaron el test ni el WiFi ni la memoria interna. Conclusion: a Madrid.

El día 29 pase por alli a preguntar y el técnico me dijo que se había solicitado una sustitución a Samsung por falta de piezas para reparar, en concreto placa base. Llame a Samsung, pero de momento nadie me dice nada .

Saludos


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[bael]

Nada chavales,cambio de placa, batería, y a esperar que llegue para probar

[arzakillo]

 Cita: Originalmente Escrito por bael

Nada chavales,cambio de placa, batería, y a esperar que llegue para probar

Pues te digo que tienes un 60% de que te siga fallando...

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[fernandogm]

 Cita: Originalmente Escrito por arzakillo

Pues te digo que tienes un 60% de que te siga fallando...

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Pues yo diría que el porcentaje es más alto, por no decir que casi seguro vuelve a fallar.

[keke09]

Mañana me llega mi Note 4, gestionado en una tienda Samsung (Phone House). Se lo llevaron el dia 18 de Noviembre...

A ver que tal está la cosa

(Problema igual que el de muchos, reinicios. Petó, se reinicio y no paraba de reiniciarse hasta que dijo "hasta aqui", tampoco le duraba la batería)

[arzakillo]

 Cita: Originalmente Escrito por fernandogm

Pues yo diría que el porcentaje es más alto, por no decir que casi seguro vuelve a fallar.

Ya, yo solo es por dar un poco de ilusion

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[Zazk]

 Cita: Originalmente Escrito por Zazk

Esta semana he enviado el mío por 2a vez a Anovo, cualquier novedad os digo.
La 1a me flashearon la Rom española y ya.
Esta vez he puesto además que he probado con 3 baterías distintas también.

Bueno, el día 27/12/16 me lo devolvieron (lo tenían desde el 18/12/16). Resumen: Cambio de batería, cuando ya dije que lo había probado con 3 baterías en total, ya que me he comprado 2 a lo largo de estos meses por el tema de apagones al 20%... Esta vez almenos me cambiaron el protector de pantalla (la 1a vez lo pusieron en el parte pero no se cambió). Actualización de software las 2 veces...

Total, que pasa lo mismo, el mismo dia 28 se me reinicio...

Por el chat, esta vez, abrieron una incidencia en vez de recoger por 3a vez el teléfono; de la cual ayer dia 2/1/17 hice una consulta y todavía estan "estudiando el caso".

A ver....

[da_barq]

Bueno, os cuento mi caso:

El 23/11 dejé el Note 4 en el servicio técnico de Samsung en Sevilla (Eletec, en los Remedios), por reinicios constantes y cuelgues. Justo en la tienda el teléfono decidió "morir", con lo que quedó patente del todo. También dejé el SPen porque los últimos días no se deslizaba por la pantalla con la suavidad acostumbrada, más bien parecía una tiza chirriante en una pizarra. Me dijeron que en 5-6 días estaba. Me observaron lo poco que quedaba de garantía, a lo que les respondí que aún estaba y que ya había pasado por ellos en Febrero con el correspondiente cambio de placa base (un "manda huevos" alto y claro).

A las dos semanas llamé ante la falta de noticias y me contestaron que estaba arreglado, pero que justo cuando le iban a dar el alta volvió a fallar y habían pedido placa base nueva.

decidí llamar después de las fiestas (no tengo prisa porque el mismo día que lo dejé por primera vez en el SAT me pasé al lado oscuro en un arrebato y me compré un Iphone). Pero hoy me han llamado para decirme que no hay materiales y que pidieron a Samsung un cambio de terminal. Me han enviado un S7 Edge y ya puedo pasar a recogerlo. Me piden por favor que lleve el cargador del Note que no lo dejé anterioremente.

Así que mañana pasaré, a ver qué me encuentro, y a ver cual de los dos cacharros se queda conmigo, porque uno tendrá que abandonar la casa. Con el Iphone estoy contento, así que a ver.

[xotet]

Bueno os cuento un poco como me va a mi, después de enviar la documentación hace ya unas semanas llamé para preguntar y me dijeron que lo estaban estudiando.... me dicen que efectivamente habían recibido mi documentación que si lo había llevados dos veces al SAT, a lo que les digo que no que fueron tres pero que de la primera no tengo el parte porque fue al momento que me cambiaron la bateria y actualizaron.... me dicen que van a pedir el parte al SAT del ECI. Al dia siguiente me llamaron otra vez para decirme que recogeran el terminal y estudiaran el caso pero que no lo van a reparar si no una solución, espero que sea el S7 edge el terminal debe haber llegado hoy a Getafe vamos a ver cuanto tardan en decirme algo......

Un saludo