[ IDEA ] Servicio de reparación premium para S7/S7 Edge [Oficial de Samsung]

[MiguelSerrano]

Buenas tardes, ya se han llevado a mi pequeñín
Espero venga como nuevo!

[JoseAmbel]

El mío también se lo han llevado hoy con este servicio. Tenía una mancha de pixes negros en plan pelotilla en la parte de abajo de la pantalla.

[Rinoo]

Una consulta/cuisoidad de reparación del S7 Edge. Alguien sabe si al reparar la pantalla te cambian también el marco de aluminio ?
Saludos

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[fakur]

Bueno, novedades y de las buenas

Acabo de llamar a Servifax (servicio premium que lo repara) y me han dicho que han recibido el movil este mediodia. Ayer lo recogieron en mi casa (Santander) por la tarde asi que ha tardado poco en ir. Lo mejor de todo es que me han dicho que desde que lo recibieron hoy, ya lo han reparado y que hoy mismo lo envian de vuelta. Lo tendria mañana en casa solo que es fiesta aquí así que supongo que estara el viernes en casa. Vamos que la recogida, reparacion y envio ha sido rapidisimo.

En cuanto a la reparacion, he preguntado que le pasaba al movil y que habian hecho y me han dicho que han cambiado la placa. Tenia problemas de reinicios y bloqueos asi que estoy contento porque mi miedo era que restaurasen de fabrica y listo, cuando eso ya lo habia hecho yo. En este caso han cambiado piezas y supongo que sera porque han detectado fallos (es malo que tuviese fallos pero al menos han reparado y no un simple reset de fabrica). Me envian el mismo telefono pero reparado. Si todo sale bien, estare encantado con el SAT que lo habria recogido, reparado y enviado en 2 dias y poco gratis todo.

Os dejo el numero de Servifax por si quereis llamar alguno y preguntar por vuestro telefono 915495277

[FranTorresM2]

 Cita: Originalmente Escrito por fakur

Bueno, novedades y de las buenas

Acabo de llamar a Servifax (servicio premium que lo repara) y me han dicho que han recibido el movil este mediodia. Ayer lo recogieron en mi casa (Santander) por la tarde asi que ha tardado poco en ir. Lo mejor de todo es que me han dicho que desde que lo recibieron hoy, ya lo han reparado y que hoy mismo lo envian de vuelta. Lo tendria mañana en casa solo que es fiesta aquí así que supongo que estara el viernes en casa. Vamos que la recogida, reparacion y envio ha sido rapidisimo.

En cuanto a la reparacion, he preguntado que le pasaba al movil y que habian hecho y me han dicho que han cambiado la placa. Tenia problemas de reinicios y bloqueos asi que estoy contento porque mi miedo era que restaurasen de fabrica y listo, cuando eso ya lo habia hecho yo. En este caso han cambiado piezas y supongo que sera porque han detectado fallos (es malo que tuviese fallos pero al menos han reparado y no un simple reset de fabrica). Me envian el mismo telefono pero reparado. Si todo sale bien, estare encantado con el SAT que lo habria recogido, reparado y enviado en 2 dias y poco gratis todo.

Os dejo el numero de Servifax por si quereis llamar alguno y preguntar por vuestro telefono 915495277

Pero gratis si tienes garantia aun, no?

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[fakur]

 Cita: Originalmente Escrito por FranTorresM2

Pero gratis si tienes garantia aun, no?

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Si, todo gratis. Tengo garantia ya que es el S7 Edge que compre en junio. En teoria este soporte premium es para el S7 y S7 Edge por eso entiendo que todos ellos estan con garantia por ser nuevos. Lo mencione para dejar claro que era gratis y que no he pagado nada por el servicio premium

[trintrin3]

 Cita: Originalmente Escrito por fakur

Si, todo gratis. Tengo garantia ya que es el S7 Edge que compre en junio. En teoria este soporte premium es para el S7 y S7 Edge por eso entiendo que todos ellos estan con garantia por ser nuevos. Lo mencione para dejar claro que era gratis y que no he pagado nada por el servicio premium

Espero ansioso tus impresiones del SAT cuando tengas tu móvil. Espero que hayamos encontrado un buen servicio técnico que nos haga olvidar a Regenersys y cia.
Por cierto, para este servicio técnico, has llamado al 902 o directamente a Servifax?

[FranTorresM2]

 Cita: Originalmente Escrito por fakur

Si, todo gratis. Tengo garantia ya que es el S7 Edge que compre en junio. En teoria este soporte premium es para el S7 y S7 Edge por eso entiendo que todos ellos estan con garantia por ser nuevos. Lo mencione para dejar claro que era gratis y que no he pagado nada por el servicio premium

Pero no te preguntaron si tiene garantia el telefono o no?

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[fakur]

 Cita: Originalmente Escrito por trintrin3

Espero ansioso tus impresiones del SAT cuando tengas tu móvil. Espero que hayamos encontrado un buen servicio técnico que nos haga olvidar a Regenersys y cia.
Por cierto, para este servicio técnico, has llamado al 902 o directamente a Servifax?

En cuanto me llegue lo probare bien y subire impresiones aunque de moemnto el que hayan hecho cambios de hardware me gusta por no haber culpado al software y asi lavarse las manos.

Para gestionarlo llame al 902 que es AT.Cliente de Samsung. Ellos gestionan la recogida, y el envio a traves de Correos Express. Te lo mandan a Servifax en Madrid que ahi es donde lo reparan y a donde he llamado hoy pasado un dia de la recogida a ver que tal iba la cosa. Mi sorpresa fue que lo han reparado practicamente nada mas llegar

[fakur]

 Cita: Originalmente Escrito por FranTorresM2

Pero no te preguntaron si tiene garantia el telefono o no?

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Al tratarse de un S7/S7 Edge entiendo que todos tienen garantia porque el telefono tiene apenas 5 meses maximo (o por ahi). En la llamada me pidieron el imei, con eso ellos obtendrian algo de informacion y luego he tenido que mandar junto al telefono una copia de la factura de compra.

Pero vamos que la pregunta..."¿tienes garantia?" no me la han hecho. Como digo, porque entiendo que o lo han comprobado o la tengo que tener si o si al tratarse de este telefono tan reciente

[FranTorresM2]

 Cita: Originalmente Escrito por fakur

Al tratarse de un S7/S7 Edge entiendo que todos tienen garantia porque el telefono tiene apenas 5 meses maximo (o por ahi). En la llamada me pidieron el imei, con eso ellos obtendrian algo de informacion y luego he tenido que mandar junto al telefono una copia de la factura de compra.

Pero vamos que la pregunta..."¿tienes garantia?" no me la han hecho. Como digo, porque entiendo que o lo han comprobado o la tengo que tener si o si al tratarse de este telefono tan reciente

Es que yo tengo el movil rooteado, y por eso mismo preguntaba si la garantia contaba en este servicio o no

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[fakur]

 Cita: Originalmente Escrito por FranTorresM2

Es que yo tengo el movil rooteado, y por eso mismo preguntaba si la garantia contaba en este servicio o no

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No me han preguntado por ello. Ahora bien, en el peor de los casos en el que lo enviaras y lo detectaran, te lo devolverian sin reparar y sin pagar nada o te harian pagar algo solo por haberlo analizado y ya si lo reparas pagas mas? Quiero decir, si lo envias, lo detectan y con la misma te lo devuelven sin hacer nada sobre el, no pierdes nada. Si cuela, cuela

[FranTorresM2]

 Cita: Originalmente Escrito por fakur

No me han preguntado por ello. Ahora bien, en el peor de los casos en el que lo enviaras y lo detectaran, te lo devolverian sin reparar y sin pagar nada o te harian pagar algo solo por haberlo analizado y ya si lo reparas pagas mas? Quiero decir, si lo envias, lo detectan y con la misma te lo devuelven sin hacer nada sobre el, no pierdes nada. Si cuela, cuela

Ah pues mira, lo voy a intentar ya que se me calienta muchisimo con un uso normal, y la bateria se consume muchisimo más rápido. Y tambien se me rompió el cristal trasero y tal.

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[Lynce]

Hola! Esta tarde cuando tenía la intención de llamar al número del primer post, me llegó un mensaje de que ya podía dejar mi movil en el sat lo llevé casi a las 18h esperando poder tenerlo de vuelta para el viernes. Cual ha sido mi sorpresa que el chico que me ha dicho que estaría para hoy mismo, yo no me lo creía del todo pero a las 21h30 me llegó el mensaje de que ya estaba listo para recoger. Todo perfecto. Me ha dado un trato estupendo y no tengo queja más la de que pongan más personal porque están desbordados.

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[MiguelSerrano]

Estoy llamando pero no me lo cogen
No logro que me lo cojan... Pésimo servicio.

Edito.
He contactado con ellos por Facebook y me han llamado, lo han reparado ya y lo han enviado, imagino que me llegará mañana. Me han dicho que le han puesto la pantalla nueva y algo más. Ya os confirmo cuando me llegue.

[JoseAmbel]

Hoy me ha llegado, la verdad que es un servicio muy eficiente!!! Segun pone me han sustituido el octa que no se que es y el kit que supongo que sera la pantalla ya que es nueva.

[grasuxxl]

 Cita: Originalmente Escrito por JoseAmbel

Hoy me ha llegado, la verdad que es un servicio muy eficiente!!! Segun pone me han sustituido el octa que no se que es y el kit que supongo que sera la pantalla ya que es nueva.

2 dias todo?!

[MiguelSerrano]

 Cita: Originalmente Escrito por JoseAmbel

Hoy me ha llegado, la verdad que es un servicio muy eficiente!!! Segun pone me han sustituido el octa que no se que es y el kit que supongo que sera la pantalla ya que es nueva.

Igual que a mi.

 Cita: Originalmente Escrito por grasuxxl

2 dias todo?!

A mi en total 2 días, me acaba de llegar.

[Sergiocadista7]

Mola... lo guardo por si acaso!

[fakur]

Me acaba de llegar a mi tambien, todo rapidisimo. Me tenia que haber llegado ayer jueves y lo envie un martes pero ayer era festivo en Cantabria y no habia reparto. Segun me pone en el papel me han cambiado PBA-MAIN (placa creo), actualización de software y hard reset. Esperemos que ahora funcione. os lo recomiendo, al menos la rapidez y el trato por telefono, de lujo