【Hilo Oficial】【AlegreCompra】【Almacén en España 】【Mi5 está disponible】【Sorteo de móvil para abril】

[ugasoscar]

buenas os comento lo ocurrido con alegrecompra españa.
compre un elephone s2 en mayo de este año a finales de junio se infla la bateria que suelta hasta la tapa trasera, lo llevo a una tienda y me aconsejan que saque la batería estando fuera la batería comienza a arder(menos mal que estaba fuera del móvil me pongo en contacto alegrecompra china(la española es un engaño no tienen servicio pos venta)
os dejo una parte de los email
casi cuatro meses.
también en la pagina anterior de este post le pido ayuda a Felisa y ni puto caso
Al final disputa en paypal y me han devuelto el dinero
todavia no me lo creo.

esto son partes de los email.
Buenas de los gastos de envío si pero al almacén en España no



Enviado desde mi teléfono Mi
El 22/9/2016 13:47, AlegreCompra Ana <[email protected]> escribió:
Hola Oscar,

Perdon, no podemos asegurarte 100%. Debido a que has desmontado la bateria en privado antes, por eso tienes que hacer cargo los gastos de envio.

Saludos.

Ana
Soporte Post-Venta



From:
Date: 2016-09-21 19:19
To: servicio_04
Subject: Re: Re: GM4875
Pero me aseguras que si te lo envío me lo vais a poder reparar? quien corre con los gastos de envio?
Un saludo


Enviado desde mi teléfono Mi
El 21/9/2016 10:30, AlegreCompra Ana <[email protected]> escribió:
Hoa Oscar,

No tenemos servicio técnico en España. Nuestro almacén de España sólo encarga de realizar envíos dentro de España, no encarga de postventa.

Saludos.

Ana
Soporte Post-Venta



发件人：
发送时间： 2016-09-19 19:48
收件人： servicio_04
主题： Re: 回复: Re: GM4875
Buenas
Enviar el móvil a China me saldría por unos 25€ a 30€ y eso sin saber si lo pueden reparar es más creo que en todo caso debería enviarlo al almacén en España no?
Un saludo espero respuesta




Enviado desde mi teléfono Mi
El 19/9/2016 11:08, AlegreCompra Ana <[email protected]> escribió:
Hola Oscar,

Podemos intentar llevar tu movil a la fabrica a ver si pueden repararlo, si quieres enviar tu movil a China?

Saludos.

Ana
Soporte Post-Venta



发件人
发送时间： 2016-09-15 04:37
收件人： Ana
主题： Re: 回复: Re: GM4875
Todavía no me han contestado y lees por internet nada bueno de ellos no cojen el teléfono y más cosas



Enviado desde mi teléfono Mi
El 14/9/2016 13:31, AlegreCompra Ana <[email protected]> escribió:
Hola Oscar,

Hasta hoy aun no te contestan?

Saludos.

Ana
Soporte Post-Venta


发送时间： 2016-09-11 14:48
收件人： Ana
主题： Re: Re: GM4875
Ya lo he intentado por ese camino pero nunca contestan



Enviado desde mi teléfono Mi
El 9/9/2016 12:28, AlegreCompra Ana <[email protected]> escribió:
Hola Oscar,

Perdon, no tenemos manera de conseguir la bateria de este modelo, pero actualmente Elephone coopera con este SAT de Espana: http://www.tomrepair.es , puedes contactar con ellos a ver si tienen la bateria y pueden hacer una reparacion directamente en su sat local.


Saludos.

Ana
Soporte Post-Venta



Buenas
Has obtenido respuesta de la batería
Un saludo



Enviado desde mi Xiaomi
En 2/9/2016 12:38, AlegreCompra Ana <[email protected]> escribió:
Hola Oscar,

Vamos a pedir a la fabrica otra vez a ver si pueden conseguir la bateria a nosotros. Estamos en contacto.


Saludos.


Ana
Soporte Post-Venta



From:
Date: 2016-08-30 17:35
To: servicio_04
Subject: Re: Re: GM4875
Recuerde que el móvil está comprado en España y como tal tiene una garantía si no tendré que ir a la oficina del consumidor española a demandarles
No quiero empezar por las malas el descuento me parece de risa recuerde que el móvil es casi nuevo
Como dice que está descatalogado ese móvil lo tenían en el almacén mucho tiempo eso será la causa del fallo de la batería
Me parece que lo más sensato sería que me enviaran otro de similares características sin cargo o por muy poco dinero
Sin más espero que se den cuenta del problema y le den una buena solución.




Enviado desde mi Xiaomi
En 30/8/2016 11:23, AlegreCompra Ana <[email protected]> escribió:
Hola Oscar,

Si compras un nuevo movil, podemos darte un descuento de 15$USD.


Saludos.

Ana
Soporte Post-Venta



From:
Date: 2016-08-29 19:27
To: Ana
Subject: Re: GM4875
Buenas
Entonces me estás diciendo que un móvil con 3 meses lo tengo que tirar a la basura eso no me lo puedo creer como que no hay batería es un repuesto y como tal tiene que hacer.
De que descuento hablamos por ejemplo cuanto me sadria un xiaomi redmi 3 Pro el de 5 pulgadas




Enviado desde mi Xiaomi
En 29/8/2016 12:06, AlegreCompra Ana <[email protected]> escribió:
Estimado cliente,

Que tal? Lo siento de avisarte que el ELEPHONE S2 esta descatalogado, por lo tanto no podemos conseguir la bateria para este modelo. Si quieres comprar un nuevo movil, podemos darte un descuento.

Disculpa por la molestia.

Saludos.

Ana
Soporte Post-Venta
buenas
no he recibido todavía ninguna batería, ¿la han enviado ya?
sin mas un saludo y espero su respuesta
he pedido otro teléfono después de lo de la batería y el teléfono ya lo he recibido.


Date: Fri, 15 Jul 2016 13:20:15 +0200
Subject: Re: Re: Fallo elephone s2 GM4875
From:
To: [email protected]

Buenas
Me parece súper bien ,esperaba eso de vuestra tienda,
Ya que soy cliente de hace mucho tiempo vuelvo a confiar en vosotros

Un 10 por la solucion



Enviado desde mi Xiaomi
En 15/7/2016 12:33, AlegreCompra Ana <[email protected]> escribió:
Hola amigo,

He pedido a nuestro jefe, podemos mandarte una bateria gratia para que puedas reparar en la tienda local de tu pais, que te parece?

Saludos.
Ana
Soporte Post-Venta



From
Date: 2016-07-14 19:04
To: servicio_04
Subject: Re: FW: Fallo elephone s2 GM4875
Buenas
De que valor estaríamos hablando
O sea cuanto cuesta la batería




Enviado desde mi Xiaomi
En 14/7/2016 11:19, AlegreCompra Ana <[email protected]> escribió:
Hola amigo,

La bateria de este movil es interna, debido a que has desmontado el movil en privado, por eso si quieres cambiar por la bateria ,tienes que pagarnos el costo del repuesto.

Saludos.
Ana
Soporte Post-Venta



From:
Date: 2016-07-13 19:34
To: [email protected]
Subject: FW: Fallo elephone s2 GM4875
buenas.
He leido lo de la politica de garantia y concretamente el punto 4 dicho punto pone que la garantía de la batería es de 3 meses, lo muestro a continuación.

(4) Casos de fallas o faltas de accesorios(como batería, cable de dato USB, mano slibre, cargador) no se aceptan para solicitar reembolso ni reemplazo. El cable de dato USB, el manos libre, el cargador tienen un mes de garantía. La bateria disfruta de 3 meses de garantía. Dentro el plazo de garantía si los accesorios aparecen algun fallo podemos enviarlos gratis para que nuestros clientes puedan reemplazarlos. Si están excluido del plazo de garantía los clientes tienen que comprarlos pagando el dinero.

Sin mas un saludo y espero su respuesta

Date: Wed, 13 Jul 2016 12:51:36 +0200
Subject: Re: Fallo elephone s2 GM4875
From:
To: [email protected]

Buenas
Como que enviarlo a China si el móvil se ha comprado en España .
Pero yo lo que necesito es una batería nueva no enviar el móvil ya que cuando se sacó la bateria el móvil todavía funcionaba
La batería estaba inflada pero el móvil encendía
Necesito una batería de reemplazo
Y mandarlo como mucho sería al almacén en España no.
sin más un saludo.

De momento no me ha gustado nada tu respuesta


Enviado desde mi Xiaomi
En 13/7/2016 5:10, AlegreCompra Ana <[email protected]> escribió:
Hola amigo,

Debido a que tu movil se ha desmontado en privado, no se puede reparar gratuitamente.

Por favor envia tu producto fallado a nuestra empresa para hacer una detección, solo devuelve el movil con bateria y caja original de móvil , no hace falta mandar los demas accesorios. Por favor sigue las siguientes guias para devolver tu producto.


Antes de hacer el envio por favor revisa nuestra política de garantía: http://www.alegrecompra.com/politica_de_garantia

Dirección de devolucion:
Consignee: Alegre Compra Limited
Address: Room 502, Ji’He E-commerce Park, No.1 HeKanBei Road, Bantian, Longgang District
City: Shenzhen
Province: Guangdong
Zip Code: 518129
Country: China
Tel:13543290290

CODIGO DE GARANTÍA es: GM4875

NOTAS IMPORTANTES:
1. Haga bien el embalaje para que no se dane el producto durante transporte.
2. Los Productos devueltos para reembolso o reemplazo debe estar en su estado orignal y nuevo, sin daño físico, sin rayones, etc. Al contrario, solo ofrecemos servicio de reparacion.
3. Tienes que enviar por correo certificado con número de seguimiento sólo! Prohibe de enviar por expresos ni DHL ni UPS ni TNT porque aca no podemos retirar. Por si acaso tienes que enviarlo por envío express necesitas ponerte en contacto con nosotros otra vez para obtener un permiso.
4. Rellena bien la TARJETA DE GARANTIA y adjuntala en el paquete.
5. Despues de que hagas el envio, por favor avisame el numero de seguimiento. MUY IMPORTANTE. Gracias!

Saludos.
Ana



From:
Date: 2016-07-08 20:11
To: servicio_04
Subject: Fallo elephone s2


Te mando fotos
La batería está desmontada porque un técnico de la zona me lo aconsejo
Gracias a eso no ha pasado a mayor ya que cuando la saco no se como empezó a arder



Enviado desde mi Xiaomi
perdón por el tocho pero es para que conocierais a esta gente antes que esto, por lo menos les había comprado 10 teléfonos y todo ok este es el primero con fallo no les vuelvo a comprar

[ugasoscar]

urra urra por paypal

[xmpp]

Buenas noches, desde el dia 12/10 tengo un pedido de un terminal en stock que sigue "procesando". He contactado con soporte en su pagina sin respuesta. Envio MP con numero de pedido a @AlegreCompra para ver si me puede aclarar. De todas formas si no sale entre hoy y mañana solicitare reembolso en paypal. Gracias!

[LnZ]

Hola! Algún cupón descuento para el Meizu Pro 6? Los cupones de septiembre no funcionan @AlegreCompra

[MrDrap]

Necesito que alguien me pase el email de soporte de esta empresa ya que contacté por un fallo en un terminal y ando muy mosca, no tengo contestación...

[pamura]

Lástima, he comprado varias veces en esta página y todo perfecto, pero parece que algo ha ocurrido y las cosas empiezan a funcionar mal, encima Felissa que atendía de maravilla esta desaparecida total, una pena que una de las mejores tiendas que conozco este cayendo en la mas absoluta penuria...

[Yunior2605]

Joder la verdad es una pena, yo también siempre con ellos genial, más de una veintena de pedidos y todo perfecto... Ojalá no caigan en lo de todas las tiendas chinas....


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

[jamercues]

Algún cupón para el mipad2 con almacén en España y alguna cosilla más que caera?

Gracias

[rupy23]

 Cita: Originalmente Escrito por ronigelito

Paypal te devuelve todo. Pon reclamación, pero hay que hacerla antes de 60 días. Yo siempre he tenido buen contacto y sin problemas en alegrecompra. De hecho ya les he comprado unos 15 móviles

Yo les habia comprado otros 2 y bien. en el tercero se han portado muy mal. solo querian devolverme el 60% del valor del movil tras dos meses de espera y que no llegara.
Gracias a paypal he podido recuperar mi dinero, pero me han demostrado que cuando las cosas se tuercen alegrecompra tiene un servicio pesimo. Así que no volvere a confiar en ellos.
finalmente he comprado el mismo movil en aliexpress por 20€ menos que en alegrecompra y me ha llegado en 20 dias.
NO COMPREIS EN ALEGRECOMPRA.

[MrDrap]

Que quede constancia: desde el 18 de octubre no contestan a los mensajes enviados para un problema con un móvil, desde su web no va el enlace de soporte técnico y tampoco contestan a mensajes enviados en su plataforma interna.. No me fío nada ni recomiendo que compréis mientras no tomen medidas en este tema.

[apeloman12]

facil no contestan paypal me da el dinero...son unos payasos a mi tampoco me contestan

[rubentw]

 Cita: Originalmente Escrito por mrinwes

Hola, ayer hice y pague un xiaomi redmi 3 pro desde el almacén de España, pone que el teléfono me tiene que llegar en 24/48 horas... pero en el estado del pedido pone procesando.

¿Alguien sabe cuanto suelen tardar?

Cuanto te tardo en procesar? me he comprado un redmi note 3 pro prime pero lleva dos dias en procesando y encima han borrado el enlace para comprarlo

[rubentw]

Es normal eso de que eliminen el enlace al producto?

[mrinwes]

 Cita: Originalmente Escrito por rubentw

Es normal eso de que eliminen el enlace al producto?

ya no me acuerdo pero me llego a las 48 h

[Yunior2605]

Al final a alguien le han contestado algún mensaje? La web está operativa? Saludos!


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

[aldiri]

Hola, ¿disponen de algun cupon de descuento para el Oneplus 3 color dorado?

Gracias.

[aldiri]

Mi experiencia por si a alguno le sirve es la siguiente:
Compre un meizu pro5 a finales de noviembre pasado (2015) y me llegó sobre el 8-10 de enero de 2016. (envío desde china) Ya tenia abierta la disputa en paypal por si acaso, pero al final llegó y todo perfecto. Eso si, hay que tener paciencia. Y como compreis algo a mediados-finales de noviembre, no espereis que os llegue hasta bien entrado enero, en navidad todos los servicios de transporte internacional se colapsan.

Un saludo,

[djuanvy]

Buenos días Felisa
Podrías mandarme un cupón de descuento para adquirir un terminal en la tienda España??
Un saludo y gracias por tu trabajo.

¿hay algún cupón de descuento para comprar una funda?

[Javidelanita]

Mi experiencia con alegrecompra es muy buena,mi mx4 pro lo compre aquí y todo de maravilla.pedidi el 11/11/2015 y en 25 días en casa. ��