Noticia Actualización 3.2.6

[artagerges]

 Cita: Originalmente Escrito por belda86

Unos makinas los de bq, casi un mes para resolver lo del hdr solo...

Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk

 Cita: Originalmente Escrito por DavidSerra

Les están poniendo finos filipinos en el foro...
Estoy cabreado porque se hayan tirado semanas para corregir el fallito del hdr y el resto no lo hayan tocado. Pero me dan hasta pena! Jajaja

Amigos trolls, han pasado 13 días naturales desde que apareció el problema, con los días festivos nacionales por medio, además de los fines de semana, han pasado 8 días laborables para que se solvente, teniendo en cuenta el desarrollo+verificacion de Google+certificación de OK de Google (todo firmware de cualquier empresa ha de ser verificado y autorizado por Google), creo que se ha solucionado en un tiempo digno de aplauso, pero oye, meter mierda porque si es gratis.

[Soporte BQ]

Buenos días:

@GonFerGom Comprueba si borrando datos y caché de la aplicación desde "Ajustes > Aplicaciones", el funcionamiento vuelve a ser el adecuado.

Muchas gracias por la respuesta y por tus palabras @belda86

Un saludo,

[Koltharius]

De lujo, yo el único fallo que le he notado es el hdr y ya va bien.

[manuel14pg]

Yo llevo dos días con el móvil y no he tenido problemas con el hdr. Los problemas que tengo son reinicios y el tema del wifi que luego no se conecta sólo a los datos. Estoy pensando en devolverlo

[SALVABP]

HDR funcionando. Yo no tengo ningún fallo más en mi movil. Por ahora estoy contento.

[Malewik]

 Cita: Originalmente Escrito por riqdieste

El kingroot te instala "otras cosas" a parte del root, y te modifica el sistema, aunque lo deshagas te seguira quedando lo que te instalo y modifico, por lo tanto al no tenerlo stock no se te instalara la OTA.

No usar el kingroot, hay un metodo mas limpio en el apartado de roms.

Lo confirmo porque yo también lo tuve y aunque lo quité siempre me ha impedido instalar cualquier actualización.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@manuel14pg ¿Podrías indicarnos si has actualizado el terminal a esta nueva versión?
Si ya has actualizado, por favor, indícanos las circunstancias y la frecuencia en las que ocurren los reinicios.

Un saludo,

[alxans]

He metido la actualización esta mañana, y me sigue pasando los forzar cierres en las apps de Feedly y Tinder. Supongo que los reinicios de vez en cuando también continuaran. No estoy descontento con el terminal pero esta claro que no vuelvo a comprar un BQ.

[pep_j]

Deseando llegar a casa para actualizar. Todos los que se quejan no se que harían si tuvieran como mi pareja el S5 mini que todavía no tiene la 5.1.1 y es más caro que este. (se lo regale yo) Si es que,...

[manuel14pg]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@manuel14pg ¿Podrías indicarnos si has actualizado el terminal a esta nueva versión?
Si ya has actualizado, por favor, indícanos las circunstancias y la frecuencia en las que ocurren los reinicios.

Un saludo,

No lo he actualizado porque hoy no me he conectado aún a una red wifi.
Los reinicios igual que ya te han comentado muchos usuarios, de buenas a primeras se reinicia, ya sea usandolo o no.
¿Y lo de estar enchufado a la red wifi de casa y no conectarse a los datos una vez que sales de casa? Ésto tambien le pasa a más usuarios.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@alxans ¿Podrías indicarnos si los cierres te ocurren únicamente al utilizar estas dos aplicaciones o en también en alguna otra?

@manuel14pg En este caso, sería conveniente actualizar el terminal a la última versión de firmware disponible.

No obstante, esta actualización se ha lanzado de forma urgente para solventar el problema detectado con el modo HDR de la cámara y el nuevo paquete de aplicaciones de Google. Continuamos trabajando en el resto de incidencias reportadas para solventarlas en próximas actualizaciones de firmware.
Lamentamos las molestias que os puedan ocasionar mientras son solventadas.

Un saludo,

[alxans]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@alxans ¿Podrías indicarnos si los cierres te ocurren únicamente al utilizar estas dos aplicaciones o en también en alguna otra?



No obstante, esta actualización se ha lanzado de forma urgente para solventar el problema detectado con el modo HDR de la cámara y el nuevo paquete de aplicaciones de Google. Continuamos trabajando en el resto de incidencias reportadas para solventarlas en próximas actualizaciones de firmware.
Lamentamos las molestias que os puedan ocasionar mientras son solventadas.

Un saludo,

Que halla detectado solo con esas dos apps. Me ocurre sino recuerdo mal desde la actualización anterior a la de hoy.

[Soporte BQ]

Hola @alxans,


Gracias por la respuesta.
Para descartar que se trate de algún archivo, de las propias aplicaciones, que haya quedado dañado durante alguna de las actualizaciones posteriores de firmware, sería conveniente borrar datos de ambas aplicaciones desde la ruta "Ajustes > Aplicaciones" entrando en cada una de ellas.

Si tras realizar esta comprobación, el problema no quedase resuelto, desinstala completamente ambas aplicaciones para instalar desde cero a través de Google Play.

Un saludo,

[alxans]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola @alxans,


Gracias por la respuesta.
Para descartar que se trate de algún archivo, de las propias aplicaciones, que haya quedado dañado durante alguna de las actualizaciones posteriores de firmware, sería conveniente borrar datos de ambas aplicaciones desde la ruta "Ajustes > Aplicaciones" entrando en cada una de ellas.

Si tras realizar esta comprobación, el problema no quedase resuelto, desinstala completamente ambas aplicaciones para instalar desde cero a través de Google Play.

Un saludo,

He realizado los dos pasos que comenta y continua forzando cerrar.

[DavidSerra]

 Cita: Originalmente Escrito por artagerges

Amigos trolls, han pasado 13 días naturales desde que apareció el problema, con los días festivos nacionales por medio, además de los fines de semana, han pasado 8 días laborables para que se solvente, teniendo en cuenta el desarrollo+verificacion de Google+certificación de OK de Google (todo firmware de cualquier empresa ha de ser verificado y autorizado por Google), creo que se ha solucionado en un tiempo digno de aplauso, pero oye, meter mierda porque si es gratis.

¿Por qué me llamas troll exactamente?
¿Los que no piensan como tú lo son?

[fjprieto1]

El teléfono es .......FABULOSO y el Servicio Técnico es ESPECTACULAR ,mi teléfono no es root ni tiene instalada ningún tipo de chorradas ni anulado ningún servicio de google ni nada parecido (normalmente les esta fallando el teléfono a los que TOCAN donde NO SABEN ) es por ello que ROMPO una lanza en favor de Servicio Técnico y de BQ en su atención hacia los clientes y sus teléfonos.
Saludos.

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@alxans Te confirmamos que hemos realizado algunas pruebas al respecto, pero no hemos logrado reproducir el error que nos indicas en ninguna de las dos aplicaciones.

¿El error para forzar el cierre de la aplicación te aparece al entrar a la aplicación o durante el uso? ¿Has borrado los datos y caché antes de proceder a desinstalar y descargar de nuevo ambas aplicaciones? ¿La actualización del sistema la has realizado vía OTA, ya teniendo estas dos aplicaciones instaladas?

Un saludo.

[leunam91]

 Cita: Originalmente Escrito por alxans

He metido la actualización esta mañana, y me sigue pasando los forzar cierres en las apps de Feedly y Tinder. Supongo que los reinicios de vez en cuando también continuaran. No estoy descontento con el terminal pero esta claro que no vuelvo a comprar un BQ.

Hola @alxans , yo tengo ambas aplicaciones y no me ha pasado nunca, feedly la uso bastantes veces al dia

[kenzzo27]

Aún no he instalado, me sorprende que no hayan arreglado lo del H+, pero opinaré después.

[Razorblade]

@Soporte BQ, ya que preguntas por otros fallos, a mi incluso con la actualización de hoy, me sigue pasando a veces y desde el primer día, que al pulsar en los iconos de las redes móviles en la barra superior desplegable, en lugar de mostrar la ventana donde saca el Uso de datos de esa conexión móvil y se pueden activar y desactivar los "Datos móviles", me muestra el uso de datos de Wi-Fi.

Lo único que descubrí que me lo soluciona (hasta que vuelve a ocurrir) es activar el modo avión y desactivarlo.

Digo que pasa incluso tras actualizar, porque justo tras el reinicio al que obliga la actualización, me ha ocurrido. Insisto, pongo modo avión, lo quito, y ya tiene el comportamiento correcto.