El RMA está en marcha

Duir · #21 11/10/12, 14:39:27

Cita: Originalmente Escrito por xagmex

que rapido a sido el proceso una semana. que crees dan una nueva o la repararon

Es la misma reparada. Eso te lo indican (piden tu aprobación). Por lo general la solución es la reparación, Si la cosa es imposible te avisan del cambio y, normalmente es por una nueva, pero solo en casos extremos.

Duir · #22 11/10/12, 15:59:47

A las 3 de la tarde ya está en manos de DHL Para su regreso.

Duir · #23 12/10/12, 11:16:31

Actualizado a 12 de octubre, la tablet está ya en Barcelona desde esta mañana.

Duir · #24 13/10/12, 13:06:18

A 13 de octubre... Cosas de aquí (España). En 24 horas ha recorrido media Europa, pero como ayer era fiesta, hoy sábado y mañana domingo lleva anclado en Barcelona desde ayer a las 7 de la mañana. Yupiiii.

Duir · #25 15/10/12, 09:33:28

Actualización a lunes 15, después de casi tres días parado en Barcelona gracias a la fiesta y el fin de semana ya ha dado el último salto y ha llegado a mi ciudad, se supone que a lo largo del día estará en reparto.

nachomagic · #26 15/10/12, 13:29:35

Ya te queda menos, ánimo!!!

Rickymax · #27 15/10/12, 13:50:14

A ver que tal te la dejaron

Duir · #28 15/10/12, 14:12:02

Ya está en mi casa. Funcionar funciona excelentemente pero me ha llegado con una versión de soft ICS y ahora me da miedito actualizarla.
Es curioso porque ni siquiera es la última ICS, la de hace uno par de semanas, es la anterior, la 27.
Pero el caso es que va como la seda y no salta OTA (otra cosa curiosa) y ahora no sé que hacer. ¿Me lío y actualixo o me quedo quietecito? Aiiiinnss

jiraiya · #29 15/10/12, 15:10:08

Cita: Originalmente Escrito por Duir

Ya está en mi casa. Funcionar funciona excelentemente pero me ha llegado con una versión de soft ICS y ahora me da miedito actualizarla.
Es curioso porque ni siquiera es la última ICS, la de hace uno par de semanas, es la anterior, la 27.
Pero el caso es que va como la seda y no salta OTA (otra cosa curiosa) y ahora no sé que hacer. ¿Me lío y actualixo o me quedo quietecito? Aiiiinnss

Actualizalo ...

Duir · #30 15/10/12, 17:08:20

Es que ahora me ha entrado una duda... Con la versión que me han puesto puedo hacerle root y meter un recovery sin desbloquear el bootloader, cosa que con las posteriores se pone muy difícil y no se yo si ya que estamos...

comomolo · #31 16/10/12, 23:24:16

Es mejor actualizar antes de que te lies a meter mil movidas. La instalación sera, dentro de lo que cabe, mas limpia.
Pero eso si, lo que dices también tira muuucho.
Saludos.

wallaceram · #32 20/03/13, 18:33:56

Pues eso... tengo el RMA asignado. Se han llevado el tablet esta mañana.
Pero la agente del servicio técnico me sigue pidiendo la factura.

He sacado como indican ellos mismos el resguardo pero dice
que no les vale. Que necesita la factura.

Con lo poco que se de italiano y Google he solicitado la factura
a Amazon.it con un formulario que tienen en la web,pero nada.

Alguna ayuda por ahí? Como lo hiciste is vosotros a ver si he hecho algo mal..
Alguien ha llegado a conseguir la factura de Amazon.it?

Me da que no van a iniciar la reparación hasta que no tengan la maldita factura. De hecho me parece raro que he seguido la expedición y sigue aqui e Madrid. Mañana os digo si hay algun movimiento.

Saludos!!!

jockos · #33 21/03/13, 01:34:26

Metete en el chat de Amazon.it y dales por saco con la factura. Si no ponte remolón y diles que se hagan cargo de gestionar ellos la garantía porque Asus se niega a hacerlo. Están obligados los de Amazon a tramitarte la garantía. El problema va a ser el idioma. Mira a ver si tienen algún agente en español o inglés, que lo dudo. Sino mano del google translate.

Saludos

wallaceram · #34 21/03/13, 08:50:12

Pues viajar ,esta viajando.

Ya esta en Brno preparada para reparto.

A ver si respondieran estos de Amazon.it y me mandaran la factura y se acaban asi todos los rollos.

Y ahora pues a ver! Voy a intentar entrar como decia Druir en Asus para el seguimiento de la reparación a ver que status le ponen y ver que esta pasando.

Muchas gracias!! Cualquier cosa que se os ocurra con los italianos decirmela..

Saludos

Duir · #35 21/03/13, 13:32:25

Yo siempre he usado la etiqueta de Amazon como albarán y nunca he tenido problemas.

wallaceram · #36 21/03/13, 13:56:59

Cita: Originalmente Escrito por Duir

Yo siempre he usado la etiqueta de Amazon como albarán y nunca he tenido problemas.

La verdad es que no se ahora mismo a que etiqueta te refieres.

Bueno,,el caso es que esta entregado. Lo ha cogido el tal Nemeck o como se llame y
ya ha pasado a estado reparando.
A ver cuando esta!!

Entre tanto me han mandado un e-mail de Amazon.it diciendo que la factura ha "salido" al correo y que si en dos semanas no me llega que vuelva a contactar.

Le he contestado solicitando que si es posible una copia por correo y les he adjuntado un numero de fax ya que en el correo señala que me pueden enviar copiar por Fax..

Bueno, parece que no va mal la cosas. A ver como queda el tablet.

Saludos.

Rolon · #37 01/04/13, 11:05:39

Pues yo llevo un mes sin tablet con tres viajes a Chequia ya que no descubren la anomalía que yo descubro en pocas horas y que luego relataré. Sobre el servicio de garantía de Asus no tengo queja, me la trajeron de USA y no ponen ningún problema para enviarla al servicio técnico. Estos momentos mi tablet está en el aeropuerto de Barcelona retenida por ser día de fiesta en la comunidad, así que espero que mañana martes me la entreguen e insisto que esta es la tercera vez que ha viajado al servicio técnico...
La incidencia: al activar el Bluetooth entra en un loop irrecuperable que solo se solventa con un wipedata/factory reset. Nada se puede hacer salvo dejar la tablet como recién salida de fábrica. Antes de volver a enviar por tercera vez mi tablet descubrí por casualidad cómo podrían detectar esta incidencia y que en el servicio técnico no detectaban y consiste en configurar el bluetooth con varios aparatos: otro ordenadores, móviles, etc y que aparentemente todo parece funcionar correctamente, puedes enviar todo de un lugar otro. Pero ahora viene lo bueno, apagas la tablet unos 10/20min. la vuelves a encender, activas el bluetooth y cuelgue inmediato wipedata por narices... Y he llegado a la conclusión que debe tratarse de un problema de hardware. Os explico todo esto porque Asus no pone impedimentos para enviarla al servicio técnico, donde ya tengo mis dudas es si el servicio técnico está a la altura de una marca como la de Asus.
Saludos

jona0826 · #38 06/04/13, 17:26:21

hola muchachos como estan mi tabla parece que tambien murio estaba intentado una actualizacion y mas nunca prendio solo vibra y no se que hacer yo soy de venezuela y compre la tabla en amazon de estados unidos ahora queria ver si puedo como tengo familia en madrid mandarla y de alla que se comuniquen con asus para repararla se podra alguien que me puede hechar una mano???

kytok · #39 06/04/13, 20:15:59

Hola jona, revisa esto:

http://latin.asus.com/Static_WebPage...ervice_center

Según esto, hay un centro de servicio en tu país, y como ahí se menciona, debes registrar tu producto, y solicitar el servicio.

En mi caso (México) mi TF101 la compre en Estados Unidos (best buy) y presente el ticket de compra como comprobante.

Mi experiencia con el SAT fue muy buena, excelente servicio, y ninguna traba para hacer válida la garantía global.

Saludos y suerte!

jona0826 · #40 06/04/13, 21:57:46

Cita: Originalmente Escrito por kytok

Hola jona, revisa esto:

http://latin.asus.com/Static_WebPage...ervice_center

Según esto, hay un centro de servicio en tu país, y como ahí se menciona, debes registrar tu producto, y solicitar el servicio.

En mi caso (México) mi TF101 la compre en Estados Unidos (best buy) y presente el ticket de compra como comprobante.

Mi experiencia con el SAT fue muy buena, excelente servicio, y ninguna traba para hacer válida la garantía global.

Saludos y suerte!

gracias yo mande el correo porque me dijeron que aqui en venezuela no tenia garantia si no lo compre aqui tengo que usar la garantia internacional aqui me llego un correo

Si el equipo fue comercializado en Estado Unidos, Europa o Tiendas online de Europa, la garantía por el mismo es cubierta de manera internacional, pero solo en los países en donde ASUS posee oficinas de garantía Global, no hay en Latinoamérica por el momento, en estos países es diferente la política de
Garantía, ya que, es dada a nivel local.

...........
si yo mando la tabla a españa donde esta un familiar sera que la puede reparar e ir a recojer y todo eso ????

Gracias de parte de:
picolbis