Envío Spain express de Gearbest

[Takitoblop]

 Cita: Originalmente Escrito por bajito93

Por lo que veo no soy el único que esta teniendo el problema es curioso que todos tengamos el mismo estado el mismo día:

2017-09-17 14:02:26 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2017-09-15 19:12:49 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
2017-09-14 19:12:05 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2017-09-12 00:00:00 Pre-registrado

Toca reclamar a paypal, lo malo es el tiempo de espera y que ya no tendremos le producto. ¿Alguno sabe o le han dicho porque no llega a Londres para ser posteriormente entregado? La verdad es que resulta raro.

Eso es lo que te contestaran

Dear Javier,

Thank you for your letter. First of all, I would like to apologize for my late to reply to your message. We shipped your parcel on 13th September 2017. Therefore your delivery deadline will expire on 13th October 2017. Please note that there are many factors influence the tracking situation, such as peak season, remote area, custom, festival etc. If you still don't receive your parcel on 13th October 2017, we will offer you a solution.

Best Regards

Ray Gearbest Customer Service http://www.gearbest.com

Ya les he puesto hoy que nada, y que que solución ofrecen, si no voy a solicitar reembolso. Todo esto es vía PayPal.

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[prc100]

 Cita: Originalmente Escrito por Takitoblop

Mañana según PayPal, el chat con ellos, y el propio de gearbest ya hay compensación por haber pasado un mes. Lo que no se es si pedir el importe íntegro y jugarme que no venga o pedir solo compensación y jugarme también el que no venga y no tener mi dinero.

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Te llegará fijo ya verás, con la reclamación a PayPal ahí puesta aguanta y acepta compensación cuando sepas q te va a llegar

[bajito93]

Estoy intentando llamar hoy a paypal y no veas tienen que estar saturados... Madre mia.

[maculi]

 Cita: Originalmente Escrito por tostator2001

Product：CORREOS Country：SPAIN 西班牙
DATE STATUS OF SHIPMENT
2017-10-10 16:14:36 Parcel is in clearance

Otro mas con una mi band2

[Takitoblop]

 Cita: Originalmente Escrito por maculi

Otro mas con una mi band2

Me alegro mucho por vosotros, aquí en el mío no hay ningún movimiento

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[corey_becks]

 Cita: Originalmente Escrito por Takitoblop

Me alegro mucho por vosotros, aquí en el mío no hay ningún movimiento

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Yo estoy exactamente como tu (2017-09-17 14:02:26 Parcel is leaving Hong Kong Airport) y Gearbest no me dice nada. Yo ya he abierto reclamación a paypal pero tampoco contestan nada por allí...

[Takitoblop]

 Cita: Originalmente Escrito por corey_becks

Yo estoy exactamente como tu (2017-09-17 14:02:26 Parcel is leaving Hong Kong Airport) y Gearbest no me dice nada. Yo ya he abierto reclamación a paypal pero tampoco contestan nada por allí...

Estas cosas van de día en día y contestan de madrugada

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[miguelpermar]

Veo que no soy el unico, yo estoy en una situación similar, llevo en Packed desde casi 3 semanas, cuando he escrito sobre porque tarda tanto


Your order has been dispatched in our warehouse and ready to be shipped.
Once we ship it out, we will send you an email with the shipping information immediately.
Please kindly wait a few more time for the updates.

Eso hace varios dias, al final he pedido cancelar el pedido y me responden

We are sorry that your goods arrived , we have packaged .
Your order will be shipped out within 1-3 days.

In that case, we are unable to cancel the order anymore.
Please wait for the package to reach you.


Y asi llevo esperando, como ya he leído por ahí puede ser la venta sin stock, también he tenido un problema de conversion de precio, en paypal me parece un precio y en gearbest otro, al comprarlo me indicaba que el envio seria en los 2 proximos dias luego no ha sido asi.

Si esta en sus propios almacenes entiendo que deberian poder cancelarlo pero directamente no quieren, estoy dudando si abrir disputa tambien, porque simplemente quiero mi dinero y que no envien el pedido, pero he leido que si luego el paquete llega mal ya no podria volver a abrir otra disputa..


@gearbest

[sh0ckelectrico]

Pues acabo de llamar a Paypal, me han dicho que les han retenido el dinero y a ver que les dicen a ellos.

[Takitoblop]

 Cita: Originalmente Escrito por miguelpermar

Veo que no soy el unico, yo estoy en una situación similar, llevo en Packed desde casi 3 semanas, cuando he escrito sobre porque tarda tanto


Your order has been dispatched in our warehouse and ready to be shipped.
Once we ship it out, we will send you an email with the shipping information immediately.
Please kindly wait a few more time for the updates.

Eso hace varios dias, al final he pedido cancelar el pedido y me responden

We are sorry that your goods arrived , we have packaged .
Your order will be shipped out within 1-3 days.

In that case, we are unable to cancel the order anymore.
Please wait for the package to reach you.


Y asi llevo esperando, como ya he leído por ahí puede ser la venta sin stock, también he tenido un problema de conversion de precio, en paypal me parece un precio y en gearbest otro, al comprarlo me indicaba que el envio seria en los 2 proximos dias luego no ha sido asi.

Si esta en sus propios almacenes entiendo que deberian poder cancelarlo pero directamente no quieren, estoy dudando si abrir disputa tambien, porque simplemente quiero mi dinero y que no envien el pedido, pero he leido que si luego el paquete llega mal ya no podria volver a abrir otra disputa.. tambien he enviado email a [email protected] y no he recibido respuesta.



@gearbest

Lo primero de todo es disputa de PayPal, comienza por ahí

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[miguelpermar]

 Cita: Originalmente Escrito por Takitoblop

Lo primero de todo es disputa de PayPal, comienza por ahí

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Mi miedo es que mientras abro la disputa o mientras esta en tramite finalmente lo envien y en paypal unicamente indica "producto no recibido".

Si ellos dan un tracking de que el pedido ha sido enviado imagino que fallarían a su favor y luego ya no podría volver a reclamar nada mas sobre el pedido en caso de futuros problemas.

Con lo que igual me quedaria sin movil y sin dinero, yo lo unico que quiero es que cancelen el pedido del almacen que esta sin enviar y me den el dinero sin mas..

[Takitoblop]

 Cita: Originalmente Escrito por miguelpermar

Mi miedo es que mientras abro la disputa o mientras esta en tramite finalmente lo envien y en paypal unicamente indica "producto no recibido".

Si ellos dan un tracking de que el pedido ha sido enviado imagino que fallarían a su favor y luego ya no podría volver a reclamar nada mas sobre el pedido en caso de futuros problemas.

Con lo que igual me quedaria sin movil y sin dinero, yo lo unico que quiero es que cancelen el pedido del almacen que esta sin enviar y me den el dinero sin mas..

Entiendo, pero si lo envían o mandan un número de track se supone que tendría que llegar no? Lo malo es que no llegue eso nunca

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[cristianeloy]

 Cita: Originalmente Escrito por bajito93

Estoy intentando llamar hoy a paypal y no veas tienen que estar saturados... Madre mia.

Buenas, tienes alguna novedad de tu envio? yo estoy por reclamar ya a paypal tambien....el mio esta en "Parcel is leaving Hong Kong Airport" desde el 26 de septiembre y se envio el 19, por supuesto por Spain spress.

[asierlg]

Hola!

Si en el seguimiento del envío, me dicen que está CLASIFICADO EN CENTRO LOGÍSTICO DE DESTINO, ¿en qué situación está? ¿Tendré que pagar impuestos de aduana, o es el protocolo habitual?. Gracias.

[Rydeth]

Pedido enviado el 22/09, en estado pre-registrado en Correos, pero ningún movimiento en las páginas de seguimiento (Faryaa, Sky56, 17Track, etc).

[sh0ckelectrico]

 Cita: Originalmente Escrito por Rydeth

Pedido enviado el 22/09, en estado pre-registrado en Correos, pero ningún movimiento en las páginas de seguimiento (Faryaa, Sky56, 17Track, etc).

Asi estamos muchos, dicen que mal de muchos consuelo de tontos, pero al menos consuela saber que no es solo un caso aislado...

@gearbest podias venir por aqui y decirnos algo!

[luni]

 Cita: Originalmente Escrito por asierlg

Hola!

Si en el seguimiento del envío, me dicen que está CLASIFICADO EN CENTRO LOGÍSTICO DE DESTINO, ¿en qué situación está? ¿Tendré que pagar impuestos de aduana, o es el protocolo habitual?. Gracias.

Si es por NL, ta ha pasado a correos España ya te lo entregan en un par de días. Yo, por esa compañía he pasado de no tener movimientos durante casi diez días, salir hacia España y entregarlo correos en dos días.

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[asierlg]

 Cita: Originalmente Escrito por luni

Si es por NL, ta ha pasado a correos España ya te lo entregan en un par de días. Yo, por esa compañía he pasado de no tener movimientos durante casi diez días, salir hacia España y entregarlo correos en dos días.

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Gracias por tu respuesta. Me quedo más tranquilo. No, ha sido una compra a Gearbest. Ha venido por Instant (Hong Kong)-> Royal Mail (UK) -> CORREOS.

[GuilleHR28]

Mi pedido enviado el 23 de septiembre ayer me puso correos como admitido. Ha pasado de pre-registrado y no saber nada a admitido y supongo que para el lunes en reparto. Tengo otro pedido del 5 de octubre a ver que pasa con ese (como antes el otro solo aparece pre-registrado)

[miguelpermar]

Actualizo para decir que parece que finalmente recibi un reembolso, mi experencia es de 0 para el soporte de gearbest que diria que trato de "engañarme" diciendome que no era posible porque estaban en sus almacenes..

y un 10 para [email protected] que en un dia me resolvio el problema.