Soporte Técnico Oficial Huawei España Soporte Técnico Oficial Huawei España

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  #361  
Viejo 16/12/15, 18:23:06
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mingonegro mingonegro no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por guirri Ver Mensaje
Esto es la selección de operador movistar yoigo Vodafone etc
Ya, pero aparte de eso te pone red 4g/3g/2g automático o 3g/2g automático....
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  #362  
Viejo 16/12/15, 18:29:49
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guirri guirri no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por mingonegro Ver Mensaje
Ya, pero aparte de eso te pone red 4g/3g/2g automático o 3g/2g automático....
Esto es gusto el 3g preferido o 4g preferido
Debe cambiar automatico entre 2/3/4g pero blockea cuando tiene que volver a 3/4g
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  #363  
Viejo 16/12/15, 18:32:40
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mingonegro mingonegro no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por guirri Ver Mensaje
Esto es gusto el 3g preferido o 4g preferido
Debe cambiar automatico entre 2/3/4g pero blockea cuando tiene que volver a 3/4g
Exacto pero es que no sé cómo hacer que no se cuelgue....
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  #364  
Viejo 16/12/15, 18:35:25
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guirri guirri no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por mingonegro Ver Mensaje
Exacto pero es que no sé cómo hacer que no se cuelgue....
Se hace en un menu de ajuste oculto que es blockeado
Prueba la opcion solo 3g o si tiene 4g solo 4g
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  #365  
Viejo 16/12/15, 18:37:51
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mingonegro mingonegro no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por guirri Ver Mensaje
Se hace en un menu de ajuste oculto que es blockeado
Prueba la opcion solo 3g o si tiene 4g solo 4g
Solo tiene esas dos opciones que he dicho antes, ¿menú oculto?
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  #366  
Viejo 21/12/15, 03:37:18
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lobitoewe lobitoewe no está en línea
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Nuevo propietario de huawei p8 vaya basura de teclado me parece una lentitud tener que escribir e ir mirando haber si se pone doble pulsacion esto es increible y el espacio a veces se escriben las letras todas juntas, me parece a mi que esto es problema de la pantalla tactil y por muchas actualizaciones que saquen seguira el problema y por supuesto no van a admitirlo para ahorrarse cambiar miles de pantallas puff... tengo la b170 libre vas a thephonehouse, carrefour, mediamarkt y este año parecee el terminal de la navidad el p8 lite esta por todos lados. Espero solucionen el tema del teclado si es de software claro que lo dudo.
Saludos, estoy atento!
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  #367  
Viejo 22/12/15, 07:39:23
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Beckieh Beckieh no está en línea
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Buenas, estoy viendo que hay más gente con el problema de conexión al wi-fi.
Tengo un P8 Lite y en mi caso dejó de conectarse de repente a la red wi-fi de casa. La cuestión es que al resto de redes wi-fi de establecimientos si que se conecta. Probé a restablecer los datos de fábrica y conseguí que se conectara a la red wi-fi pero solo por dos dias, al tercero se desconectó.
Lo he mandado al centro de reparaciones de orange pero en el informe técnico pone que no detectan ninguna avería.

Alguien ha probado algo más que le haya funcionado??
Un saludo.

Última edición por Beckieh Día 22/12/15 a las 08:06:18.
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  #368  
Viejo 22/12/15, 15:50:49
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ro_ca26 ro_ca26 no está en línea
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hola, tengo un problema con el desbloqueo doble tap,Si lo hago nada mas bloquear suele ir bien, pero cuando pasa un rato no desbloquea con el doble tap, tengo que dar 4-5-6 toques para que desbloquee, alguna solucion?, no soy el unico al que le pasa. gracias
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  #369  
Viejo 23/12/15, 12:25:33
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Soporte Huawei Soporte Huawei no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Beckieh Ver Mensaje
Buenas, estoy viendo que hay más gente con el problema de conexión al wi-fi.
Tengo un P8 Lite y en mi caso dejó de conectarse de repente a la red wi-fi de casa. La cuestión es que al resto de redes wi-fi de establecimientos si que se conecta. Probé a restablecer los datos de fábrica y conseguí que se conectara a la red wi-fi pero solo por dos dias, al tercero se desconectó.
Lo he mandado al centro de reparaciones de orange pero en el informe técnico pone que no detectan ninguna avería.

Alguien ha probado algo más que le haya funcionado??
Un saludo.
Hola, @Beckieh! Te indicamos que trates de resetear el router de tu casa. Si el teléfono se conecta a otras redes significa que el problema no es de este. Un saludo!
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  #370  
Viejo 23/12/15, 12:30:31
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Soporte Huawei Soporte Huawei no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por ro_ca26 Ver Mensaje
hola, tengo un problema con el desbloqueo doble tap,Si lo hago nada mas bloquear suele ir bien, pero cuando pasa un rato no desbloquea con el doble tap, tengo que dar 4-5-6 toques para que desbloquee, alguna solucion?, no soy el unico al que le pasa. gracias
Hola, @ro_ca26! Te indicamos que trates de restablecer las preferencias de las aplicaciones en tu terminal. Para ello, accede a Ajustes> Todas> Administrar aplicaciones> Pulsa los tres puntos/rayas de menú> Selecciona Restablecer preferencias> Restablecer. Luego, reinicia el terminal. Un saludo!
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  #371  
Viejo 23/12/15, 12:33:21
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Luislugoluigi79 Luislugoluigi79 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por p8 lite Ver Mensaje
oye después de leer este hilo estoy asustado,

vengo de una eternidad en apple (desde el 3), y negándome a pagar ya por el 6s, decidí cambiar y darle una oportunidad a android y huawei por tema precio

Bendito el momento que tomé la decisión..

Me he comprado un p8 lite libre y no consigo que se conecte al wifi de casa. Hasta ahora tenía en la red el mac, el ipad, el iphone y la tele. Ahora el huawei no se conecta (he reiniciado y reseteado router, desconectado los otros dispositivos, etc). Únicamente un día se consiguió conectar en casa y nunca más.

El tema de las dobles letras, pensé que era torpeza mía al cambiar de teléfono, pero alucino al ver que es una cosa del teléfono..

En fin, si sólo fuese por las letras lo soporto, pero como no pueda conectarme al wifi, para que quiero el teléfono? :S

Vista mi experiencia con huawei/android (ni idea de teléfonos de quién es la culpa) yo me vuelvo a apple que pagas pero yo nunca he tenido problemas más que cuando se quedan obsoletos..
Totalmente de acuerdo. Parece que lo barato sale caro......no llegan WhatsApp no conecta wifi.......se lucen los de huawei.....muy bonitos teléfonos pero.......malos

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  #372  
Viejo 23/12/15, 12:39:51
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Pepeludm Pepeludm no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Luislugoluigi79 Ver Mensaje
Totalmente de acuerdo. Parece que lo barato sale caro......no llegan WhatsApp no conecta wifi.......se lucen los de huawei.....muy bonitos teléfonos pero.......malos

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Creo que me puedo dar con un canto en los dientes!!!.
Debo ser el único que tiene el P8 Lite que funciona el wifi, no tiene doble pulsación, y la radio no se apaga.
Lo único es el programa que uso para la bici, el runtastic, no tira muy bien el posicionamiento del gps.
Tocaré madera por si se tuerce!!!!

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  #373  
Viejo 24/12/15, 14:33:54
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ro_ca26 ro_ca26 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Soporte Huawei Ver Mensaje
Hola, @ro_ca26! Te indicamos que trates de restablecer las preferencias de las aplicaciones en tu terminal. Para ello, accede a Ajustes> Todas> Administrar aplicaciones> Pulsa los tres puntos/rayas de menú> Selecciona Restablecer preferencias> Restablecer. Luego, reinicia el terminal. Un saludo!
Hola, he hecho lo que me dices, pero sigue igual..
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  #374  
Viejo 26/12/15, 01:03:10
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Damidnb Damidnb no está en línea
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Hola tengo un problema con mi P8 Lite el cual es que no me aparece por ningun lado que puedo activar el 4G, es mas, ni siquiera tengo el acceso directo que debía aparecerme. Tengo unos amigos con el mismo movil y a ellos le aparece y lo que me parece mas raro aun es que sus pantallas de ajustes salen distribuidas de forma diferente y la cabecera es de un color azul y la mia es negra. Gracias si me pueden ayudar en algo.
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  #375  
Viejo 29/12/15, 11:24:32
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Soporte Huawei Soporte Huawei no está en línea
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Double tap

 Cita: Originalmente Escrito por ro_ca26 Ver Mensaje
Hola, he hecho lo que me dices, pero sigue igual..
Hola @ro_ca26, para poder remitir esta información a nuestros técnicos, es necesario que nos indiques algunos datos sobre tú teléfono. Indícanos por favor, por privado, el número de IMEI del terminal y el número de compilación. Puedes encontrar el número de IMEI del terminal marcando *#06# en el teléfono. El número de compilación se halla en Ajustes> Acerca del teléfono. Gracias y un saludo!
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  #376  
Viejo 29/12/15, 16:26:36
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DeArT DeArT no está en línea
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Modelo de smartphone: Huawei P8 Lite
Tu operador: Simyo
Hola, me compré hace una semana el HUAWEI P8 LITE por Simyo.
Al mover archivos por la memoria interna del teléfono (desde el ordenador) se queda cargando con el siguiente mensaje: "Espere: ALE-L21 está ocupado" (si le doy a cancelar desaparece el archivo, sea imagen música o lo que sea)
Lo devolví y me han dado otro nuevo hoy pero pasa lo mismo. Adjunto una imagen del error.
https://mega.nz/#!DF1HVTCK!brQ5ZRuRm...t2vww25vIj4u4A


NECESITO AYUDA URGENTE (se me pasa la garantía).
Gracias
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  #377  
Viejo 29/12/15, 19:22:20
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superpascu superpascu no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por DeArT Ver Mensaje
Hola, me compré hace una semana el HUAWEI P8 LITE por Simyo.
Al mover archivos por la memoria interna del teléfono (desde el ordenador) se queda cargando con el siguiente mensaje: "Espere: ALE-L21 está ocupado" (si le doy a cancelar desaparece el archivo, sea imagen música o lo que sea)
Lo devolví y me han dado otro nuevo hoy pero pasa lo mismo. Adjunto una imagen del error.
https://mega.nz/#!DF1HVTCK!brQ5ZRuRm...t2vww25vIj4u4A


NECESITO AYUDA URGENTE (se me pasa la garantía).
Gracias
prueba con un gestor de archivos del market, en el propio terminal.

quizas tu ordenador no tenga bien puestos los drivers del telefono
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  #378  
Viejo 30/12/15, 00:37:30
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limon82 limon82 no está en línea
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Modelo de smartphone: Nexus 5
Tu operador: Yoigo
Buenas a todos.
Le hemos regalado el huawei P8 Lite a mi tia y tiene el problema de WIFI.
Funciono un par de dias y luego ya no conectó nunca más.
He probado varias veces a borrar la red, la vuelvo a configurar y nada. Prueba a conectar dos o tres veces y al final aparece un mensaje de acceso denegado de red.
El router es de orange y otros 3 moviles se conectan perfectamente.
Me parece muy triste que a estas alturas hayan problemas con wifi. Si es cuestion de software y sacan actualización, a ver como actualiza la gente si no funciona la conexion wifi. Tocará flashear el firmware limpio con algun programa, cosa que no todo el mundo sabe hacer.
Necesitamos respuesta ya, porque enviar el móvil al SAT y estar una o dos semanas sin el movil para que te lo devuelvan sin arreglar nada es indignante.
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  #379  
Viejo 30/12/15, 00:40:19
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Notemania Notemania no está en línea
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Pues si tienes opción al devolverlo por ser regalo de navidad hazlo
Saldrás ganando

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  #380  
Viejo 30/12/15, 02:52:01
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DeArT DeArT no está en línea
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Modelo de smartphone: Huawei P8 Lite
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 Cita: Originalmente Escrito por superpascu Ver Mensaje
prueba con un gestor de archivos del market, en el propio terminal.

quizas tu ordenador no tenga bien puestos los drivers del telefono
Probe con el root explorer a pasar archivoos aa la sd y no me.dejabaa tampoco, estooy preocupado a la vez que descooncertado
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