Envío Spain express de Gearbest

[Kendesk]

Otro con un paquete retenido en Londres desde el día 25 de septiembre...

[RaKaL]

Os funciona la página de los tickets en @gearbest?
A mi no, y quería hacer una consulta sobre el pedido...

[Takitoblop]

A mi al menos si, quizá eso es debido a que accedes a través de algún medio como ordenador o lo que sea y no va del todo bien (me pasaba hace años)

Yo accedo a la versión ordenador desde el móvil y todo correcto, es el navegador de miui

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[RaKaL]

 Cita: Originalmente Escrito por Takitoblop

A mi al menos si, quizá eso es debido a que accedes a través de algún medio como ordenador o lo que sea y no va del todo bien (me pasaba hace años)

Yo accedo a la versión ordenador desde el móvil y todo correcto, es el navegador de miui

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No, el PC va bien. De hecho he probado en 2. ME falla cuando entro a un ticket.

[Takitoblop]

 Cita: Originalmente Escrito por RaKaL

No, el PC va bien. De hecho he probado en 2. ME falla cuando entro a un ticket.

A mi me va bien, lo único que se me ocurre es que el thread esté cerrado, y al escribir respuesta pete.

No sé qué más decirte

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[RaKaL]

 Cita: Originalmente Escrito por Takitoblop

A mi me va bien, lo único que se me ocurre es que el thread esté cerrado, y al escribir respuesta pete.

No sé qué más decirte

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Gracias! de repente a empezado a funcionar.

[GuilleHR28]

 Cita: Originalmente Escrito por KindapearHD

Con la app de Parcels lo puedes ver. Si no, en Telegram hay un bot que te trackea también tus pedidos y te los actualiza automaticamente cuando cambian de estado. Se llama "Mi Tracking" bot.

Joder pues a mi ni con esas me dice mas que "pre-registrado" y llevo así desde el 24 de Septiembre.

[loquerol]

@RaKaL, a mi tampoco, en teoria en el mail medicen que han contestado con un ticket, pero nada de nada.

[Takitoblop]

Última hora de gearbest

Gearbest Customer Support*At10/10/2017 03:24:58

Dear Javier,*


Thank you very much for your prompt reply.

Recently, there has been a delay with UK Customs check, which has affected the delivery time of some packages. Some packages have now passed through Customs and it is expected that an update online will be available next Monday or Tuesday (9th*& 10th*Oct). For those packages that have been delayed more than 1 week, over the stated estimated shipping time, we will refund 5% of the order value to your Wallet.*


For your package, please kindly wait one more week.

As soon as you receive it, we will refund you 4.15USD to your GB wallet.*

If any additional problems or further concerns, please feel free to contact us and we will do our very best to assist you.*


Best Regards*
Sibyl

gearbest*Customer*Service

http://www.gearbest.com


Qué opináis vosotros?

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[prc100]

A ver, en un pedido de una tvbox a los dos días me funcionaba la wifi mal y reclamé a PayPal, gearbest me empezó a dar las míticas opciones de mandarlo a arreglar(me valió 23€ así que pasé), mandármelo de nuevo o que me la quedase y gearbest me devolvía el dinero si le quitaba la reclamación.. evidentemente me quedé con ella que me sirve con cable y una vez me devolvió el dinero gearbest le quite la reclamación (importante no hacerlo al revés!!!). Así que la única manera para presionar es primero disputa y después ya se dan ellos prisa en arreglarlo de alguna manera.
Yo creo que el paquete te llegaría igual(si es que no pasó nada raro) no creo que se pongan a rastrear para que les devuelvan un paquete. Ya te digo,me pasó una vez con otra tienda ,me devolvio pasta PayPal y tiempo después me llegó el movil, tardó 2 meses en llegar, espero q te sirva de ayuda @Takitoblop

Por cierto,alguno del 21 en Londres tiene novedades?

[RaKaL]

seguimos igual la mayoría... @prc100 @loquerol a mi no me han contestado aún.

[Sergio6677]

Les he abierto un ticket a gearsbest y me han dicho que si no llega antes del 17 que vuelva a contactar con ellos y lleva retenido desde el 21...

[prc100]

 Cita: Originalmente Escrito por Sergio6677

Les he abierto un ticket a gearsbest y me han dicho que si no llega antes del 17 que vuelva a contactar con ellos y lleva retenido desde el 21...

Perfecto, yo también soy del 21 así que ya sabemos lo que nos ofrecen

[Takitoblop]

Caemos ante el chantaje de lo del 5%? O damos por saco con que den más importe o reembolso total.

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[RaKaL]

Yo sigo esperando que me contesten. Un 5% son unos 20€ ...

[gpotya]

Buenas a todos

Yo tengo un paquete en Londres desde el 23 de septiembre.
Alguien sabe a qué se deben estas "retenciones"?

Por otro lado, cuál es el plazo para poner uina reclamación en paypal por no haber recibido el pedido?

Gracias de antemano

[Takitoblop]

 Cita: Originalmente Escrito por RaKaL

Yo sigo esperando que me contesten. Un 5% son unos 20€ ...

Mi pedido eran 70 euros, un SSD.

Si has pedido mucho dinero ya es más cifra.

Yo no sé si abrir disputa vía PayPal también por tener seguridad, porque puede pasar que nuca llegue.

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[prc100]

A mí también me contestaron que si el 16 no me llegue que me ponga en contacto con ellos. Siento curiosidad porque el 16 es el lunes y a ver que dicen

[Sergio6677]

Te diran algo de descuento por las molestias?? Ajajaja seria un puntazo y que te llegue a los dos o tres dias

[tostator2001]

 Cita: Originalmente Escrito por prc100

Por cierto,alguno del 21 en Londres tiene novedades?

También soy del 21. Ninguna novedad.

Les contesté al ticket que abrí y me contestaron, entre otras cosas, lo siguiente:

3)We shipped on Sep.17th .Therefore your delivery deadline will expire on Oct.17th .

Yo lo compré el día 11. No se si debería ser esta la fecha para contar el mes, no la fecha de envío. A fin de cuentas el producto que compré estaba en stock.

Edito: a mi no me han hecho ningún abono del 5%.