Seguimiento de pedidos nexus 5, incidencias de los mismo, guia y consejos (continuación)

pumukyyy · #**341** 06/11/14, 17:14:49

Cita: Originalmente Escrito por NinoRastaman

Podría ser reacondicionado y fabricado en Diciembre 2013 perfectamente. Lo del sonido bajo es una pequeña carencia de este móvil. Lo de las interferencias puede ser cualquier cosa. De todos modos tienes derecho a remplazo y si quieres también a devolución del dinero. Al menos Google se hacen cargo... Pero si te sale malo, a por otro.

acaba de llamar y me dice que el que compre es nuevo aunque este fabricado en diciembre del 2013 y que aunque no tenga ni 15 dias me mandan uno reacondicionado que si quiero uno nuevo que pida un reembolso y compre otro pero que eso tarda 15 dias minimo y mientras tanto sin movil..... ahora estoy en duda porque precisamente ahora no estoy bien de € como para pedir uno nuevo mientras me reembolsan el otro.

**JotaJgreen** · #**342** 06/11/14, 23:28:31

Cuidado si pides reembolso y eso que quiza te la jueguen con los gastos de envio!

SONIQUE · #**343** 07/11/14, 15:27:24

Por Francia anda ya el Nexus, en cuanto llegue os digo en que condiciones ha llegado!!!

xisss90 · #**344** 07/11/14, 15:29:40

El mio ha llegado a su destino...
Veremos cuando me dejan de retener el dinero

**JotaJgreen** · #**345** 07/11/14, 23:58:58

Yo acabo de pedir ya uno de nuevo de remplazo y ya pone de seguro que es refurbished... esperemos q este venga bien. Es un Nexus 5 32Gb blanco. Y pedido hoy saldrá el 11/11/14 del almacén.

SONIQUE · #**346** 08/11/14, 15:16:09

El mio estara en casa el Martes! aver como viene el cacharrin!!!

knives · #**347** 08/11/14, 17:26:32

Cita: Originalmente Escrito por JotaJgreen

Cuidado si pides reembolso y eso que quiza te la jueguen con los gastos de envio!

Yo he conseguido reembolso despues de casi un año, no espero recuperar los portes... pero cono me dan toda la pasta restante me he pillado otro.

Curzio · #**348** 08/11/14, 17:42:28

Cita: Originalmente Escrito por JotaJgreen

Yo acabo de pedir ya uno de nuevo de remplazo y ya pone de seguro que es refurbished... esperemos q este venga bien. Es un Nexus 5 32Gb blanco. Y pedido hoy saldrá el 11/11/14 del almacén.

A mi me llego ayer un refurbished, esta perfecto shur.

legaly · #**349** 10/11/14, 14:46:22

Qué os parece el rendimiento de mi batería? Ahora es de las veces que más ha durado y no llega ni a las 2 horas y media...
Creéis que debo pedir reemplazo?

albertonexus4 · #**350** 10/11/14, 15:03:51

Cita: Originalmente Escrito por legaly

Qué os parece el rendimiento de mi batería? Ahora es de las veces que más ha durado y no llega ni a las 2 horas y media...
Creéis que debo pedir reemplazo?

Yo creo que es poco..
A mi no me baja de 3:30h de pantalla dándole caña con Spotify, Whatsapp, facebook y unas 16h de uso total..

legaly · #**351** 10/11/14, 15:15:47

Cita: Originalmente Escrito por albertonexus4

Yo creo que es poco..
A mi no me baja de 3:30h de pantalla dándole caña con Spotify, Whatsapp, facebook y unas 16h de uso total..

llamaré a atención al cliente de google, a ver lo que me dicen...

maximo86 · #**352** 10/11/14, 15:26:30

Cita: Originalmente Escrito por legaly

llamaré a atención al cliente de google, a ver lo que me dicen...

Comenta lo que te responden, porque yo también suelo hacer como mucho dos horas y media y eso que no juego nunca ni uso facebook ni cosas de esas...

legaly · #**353** 10/11/14, 16:03:30

Cita: Originalmente Escrito por maximo86

Comenta lo que te responden, porque yo también suelo hacer como mucho dos horas y media y eso que no juego nunca ni uso facebook ni cosas de esas...

cuando llame lo posteo

legaly · #**354** 10/11/14, 18:25:30

me han dicho que primero tengo que hacer unas pruebas, me han mandado un correo con las instrucciones. voy a copiar el correo (lo que dicen es que ahorre batería y que pruebe a conectar el modo seguro durante unos días y luego restaure el sistema)

Cita: Originalmente Escrito por Correo Electrónico

Las baterías de la mayoría de teléfonos y tablets se consumen con mayor rapidez si los utilizamos con mucha frecuencia o con más intensidad. Si consideras que tu batería se consume demasiado rápido, debemos determinar si esto se debe al uso normal del dispositivo o a un fallo de la batería. A continuación te indicamos algunos pasos y sugerencias que pueden serte útiles para determinar cuál es el problema y resolverlo.
También puedes consultar este vídeo de YouTube con algunas sugerencias sobre cómo prolongar la duración de la batería.

Paso 1: reinicia el dispositivo

Al reiniciar el dispositivo, se borran los archivos temporales y se pueden resolver posibles problemas relacionados con las aplicaciones.

Mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca un menú que te indica que apagues el dispositivo.
Cuando el dispositivo se haya apagado por completo, mantén pulsado de nuevo el botón de encendido hasta que el dispositivo se encienda de nuevo.
Paso 2: comprueba si hay actualizaciones disponibles para tu dispositivo

Descargar e instalar las actualizaciones disponibles del sistema puede ayudarte a evitar y resolver problemas relacionados con tu dispositivo.

Ve a "Ajustes", desplázate hasta "Sistema", toca Información del teléfono (o tablet) y toca Actualizaciones del sistema .
Si hay alguna actualización del sistema disponible, descárgala.
Paso 3: comprueba si hay actualizaciones disponibles para las aplicaciones en Play Store

Descargar e instalar las actualizaciones disponibles de las aplicaciones garantiza su correcto funcionamiento, ya que incluyen correcciones para errores y problemas de versiones anteriores.

Abre la aplicación Google Play Store.
Toca el icono de Play Store y, a continuación, toca Mis aplicaciones para ver las aplicaciones que has descargado.
Junto a las aplicaciones que se pueden actualizar, aparecerá la etiqueta "Actualizar". Te recomendamos que selecciones Actualizar todo , pero puedes seleccionar las aplicaciones que quieres actualizar individualmente.
Paso 4: ajustes de configuración y otras acciones

a) Utiliza el botón de aplicaciones recientes para cerrar aplicaciones activas que no estés utilizando.

El botón de aplicaciones recientes es el tercer botón táctil de la parte inferior del dispositivo con forma de dos rectángulos superpuestos.
Tras tocar el botón de aplicaciones recientes, podrás cerrar las aplicaciones deslizando el dedo hacia la derecha o la izquierda.
Algunos usuarios de Android no saben que las aplicaciones que aparecen en la lista de aplicaciones recientes se están ejecutando en segundo plano y pueden estar consumiendo memoria y batería.
b) Desactiva temporalmente las funciones que no utilices.

Servicios de localización y GPS: Ajustes > Acceso a tu ubicación y desactiva el acceso a tu ubicación.
Bluetooth: Ajustes > Conexiones inalámbricas y redes y desactiva la opción de Bluetooth .
c) Utiliza el Modo avión en áreas donde no haya o haya poca cobertura si no puedes o no tienes pensado utilizar la conexión de datos de tu red móvil.

Ajustes > Conexión inalámbrica y redes > Más… > Modo avión .
Aunque se inhabilite la conexión a la red móvil con el Modo avión, es posible volver a habilitar la conexión Wi-Fi: Ajustes > Conexión inalámbrica y redes y activa la opción de Wi-Fi .
d) Habilita la opción de brillo automático.

Ajustes > Pantalla > Brillo > Auto
e) Reduce el tiempo que transcurre hasta que la pantalla se apaga automáticamente. A menudo, la pantalla es el elemento que más batería consume, por lo que esto te ayudará a reducir el consumo cuando no la estés utilizando.

Ajustes > Pantalla > Suspender después de y establece un período de tiempo reducido (como 1 minuto o menos).
f) Cuando necesites conservar batería, minimiza el uso de aplicaciones que consuman mucha memoria o utilicen muchos gráficos. Esto incluye la reproducción de vídeos, los juegos o la cámara.

g) Si sabes que vas a utilizar funciones intensivas más de lo normal, por ejemplo en un viaje, planifícate con antelación.

Si es posible, conecta el cable de carga cuando utilices la navegación GPS en tu coche.
Si puedes, lleva contigo un cable USB y conecta tu dispositivo a puertos USB para cargar la batería.
Si es posible, lleva contigo una batería de reserva cuando vayas a hacer muchas fotos y vídeos.
h) Inhabilita las notificaciones de las aplicaciones que envíen notificaciones no deseadas o demasiadas notificaciones.

Ajustes > Aplicaciones y, a continuación, toca la aplicación en cuestión y desactiva la casilla Mostrar notificaciones .
Toca el botón Atrás (flecha curvada en la parte inferior izquierda de la pantalla) y repite este procedimiento con las aplicaciones que quieras.
i) Si tienes un tablet con varios perfiles de usuario, cambia a los perfiles no utilizados y (de forma similar al paso a) utiliza el botón de aplicaciones recientes para cerrar todas las aplicaciones abiertas con ese perfil.

También puedes eliminar los perfiles de usuarios del tablet que no utilices: Ajustes > Usuarios y toca la papelera situada a la derecha del perfil que quieras eliminar. El perfil del usuario principal no se puede eliminar.
Si la batería sigue consumiéndose a una velocidad anormal tras probar los pasos básicos anteriores, prueba los pasos del 5 al 7 a continuación.

Paso 5: modifica la configuración de la batería

Consulta el artículo de ayuda Cómo administrar la batería .
Consulta los detalles relacionados con el uso y el nivel de la batería de tu dispositivo para comprobar si alguna función que no utilices o alguna aplicación de terceros que hayas instalado están consumiendo la batería rápidamente.
Paso 6: habilita el modo seguro en tu dispositivo

En el modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se inhabilitan. Esto puede ayudarte a localizar los problemas causados por aplicaciones de terceros que hayas instalado. Sigue estos paso para reiniciar el dispositivo en modo seguro:

Comprueba que la pantalla del dispositivo esté encendida y, a continuación, mantén pulsado el botón de encendido.
Mantén pulsada la opción Apagar en el cuadro de diálogo.
Toca Aceptar en el cuadro de diálogo que aparece a continuación para iniciar el modo seguro.
Para salir del modo seguro, apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo.
Si es posible, intenta utilizar el modo seguro durante algunas horas o durante todo un día. Si la batería sigue consumiéndose con una rapidez anormal en modo seguro, prueba el paso 7 a continuación.

Paso 7: restablece el dispositivo a los datos de fábrica

Si la batería del dispositivo sigue agotándose rápidamente, puedes probar a restablecer los ajustes de fábrica en el dispositivo para solucionar el problema. Al hacerlo, se borrarán todos los datos locales del dispositivo. Te recomendamos que realices una copia de seguridad de tus datos locales personales (por ejemplo, fotos, música, y vídeo).

Cómo realizar una copia de seguridad de los datos personales de tu dispositivo
Cómo restablecer tu dispositivo a los datos de fábrica
Tras restablecer tu dispositivo a los datos de fábrica, continúa utilizándolo normalmente para determinar si se ha resuelto el problema de la batería.

Si el problema de la batería se ha resuelto tras seguir estos pasos, ¡estupendo! Si quieres ayudar a otros usuarios con problemas similares, responde a este correo electrónico e indícanos qué paso te ha sido más útil para resolver el problema de la batería.

Si *no* has podido resolver el problema y su batería sigue consumiéndose con una rapidez anormal, llámanos o responde a este correo electrónico indicándonos que ya has probado todos los pasos anteriores para resolver el problema.

Saludos,

aavvaallooss · #**355** 10/11/14, 22:05:51

Yo nunca jamas me he preocupado por las horas de pantalla que le saco al movil. Me llega de sobra al final del dia y para mi es suficiente

Nexusmaniatico · #**356** 11/11/14, 02:47:55

Mañana voy a realizar el reemplazo de mi Nexus y leyendo este tema me surge una duda que os he leido a a muchos con la pegatina de IMEI, veréis mi móvil lo compre de segunda mano a un tio del cuál no se nada de él ya y me dio el telf sin la pegatina del IMEI de la tapa trasera, ¿ habría algun problema si no tengo esa pegatina?

¿ como podria saber si el nexus que me entregan es reacondicionado?

Última cuestión, al tlef le cambie la titularidad el viernes y en los pasos para realizar el reemplazo por el nuevo terminal viene : Paso 1: "Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de correo electrónico que utilizaste originalmente para comprar el artículo." he de preocuparme por esto o ya esta con mi correo ?

Saludos

kevinmotero · #**357** 11/11/14, 14:53:53

Los que os quejáis de pantalla amarilla no os asustéis. Mi reemplazo después de dos semanas, yo la aprecio más blanquita.

Nexusmaniatico · #**358** 13/11/14, 02:41:02

Mañana voy a realizar el reemplazo de mi Nexus y leyendo este tema me surge una duda que os he leido a a muchos con la pegatina de IMEI, veréis mi móvil lo compre de segunda mano a un tio del cuál no se nada de él ya y me dio el telf sin la pegatina del IMEI de la tapa trasera, ¿ habría algun problema si no tengo esa pegatina?

¿ como podria saber si el nexus que me entregan es reacondicionado?

Última cuestión, al tlef le cambie la titularidad el viernes y en los pasos para realizar el reemplazo por el nuevo terminal viene : Paso 1: "Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de correo electrónico que utilizaste originalmente para comprar el artículo." he de preocuparme por esto o ya esta con mi correo ?

Saludos

LaserJet · #**359** 14/11/14, 12:20:43

Yo no se qué hacer ya, otro reemplazo para devolver, ya van dos seguidos. Pantalla blanca pero tiene el problema de la vibración, es insoportable ese ruido, parece que hay una pieza suelta, cri cri cri. Ya me estoy cabreando.

foratnegre · #**360** 14/11/14, 12:22:49

Cita: Originalmente Escrito por LaserJet

Yo no se qué hacer ya, otro reemplazo para devolver, ya van dos seguidos. Pantalla blanca pero tiene el problema de la vibración, es insoportable ese ruido, parece que hay una pieza suelta, cri cri cri. Ya me estoy cabreando.

dos seguidos?

a que tipo de vibración te refieres?