[ IDEA ] Pedido en el Play Aleman, ¡¡¡¡ CONSEGUIDO !!!

LCC · #**3501** 18/03/13, 12:11:24

Google me envió el recibo de reembolso el día 14 y a día de hoy en wallet figura como reembolsado pero aun no tengo la pasta.

Excalibour · #**3502** 18/03/13, 12:20:36

Cita: Originalmente Escrito por LCC

Google me envió el recibo de reembolso el día 14 y a día de hoy en wallet figura como reembolsado pero aun no tengo la pasta.

A mi ni wallet ni nada.en el wallet tengo que el 5 de febrero me quitaron la pasta.nada mas ni nada menos.

LCC · #**3503** 18/03/13, 19:50:40

Bueno compañeros ya me aparece en la cuenta otro mas que termina con este calvario.

Excalibour · #**3504** 20/03/13, 12:45:11

Mi caso lo han vuelto a llevar a especialistas.Esta vez en españa.Me han pedido disculpas por la mega tardanza que esto esta llevando y que nada mas sepan algo me lo notificaran...a esto paso me quedo sin pasta vereis...Les he adjunytado el pdf y la imagen del seguimiento...

polmadur · #**3505** 20/03/13, 16:22:25

Joder, como se están columpiando contigo!!

Excalibour · #**3506** 23/03/13, 18:16:07

Al fin me mandaron el mail de que me dan el dinero y en el wallet me sale reembolsado.a esperar unos dias ahora!!

Excalibour · #**3507** 26/03/13, 23:38:01

Me han devuelto el dinero al fin!Ya era hora...

Wildfredo · #**3508** 27/03/13, 03:35:23

Jaja enhorabuena! Acaba de llegar el último de Filipinas jaja

Excalibour · #**3509** 27/03/13, 12:30:05

Cita: Originalmente Escrito por Wildfredo

Jaja enhorabuena! Acaba de llegar el último de Filipinas jaja

Ya te digo...menos mal que al fin tengo la pasta...

maximossj · #**3510** 01/04/13, 07:56:15

¿Alguien también está pendiente? Yo soy de los que pagó el 31 de Enero y aún sin dinero...

Wildfredo · #**3511** 01/04/13, 09:12:21

Y se lo has comunicado a google? Porque ellos por si solos no devuelven nada...

maximossj · #**3512** 01/04/13, 09:15:50

Cita: Originalmente Escrito por Wildfredo

Y se lo has comunicado a google? Porque ellos por si solos no devuelven nada...

Les respondo al mail original cada 7 días desde entonces...en cada uno de ellos me responden lamentando el retraso y que lo pasarán a especialistas

Wildfredo · #**3513** 01/04/13, 10:25:32

Vaya, pues entonces me temo que realmente eres tu el último de filipinas.

Yo en tu lugar llamaría todos los días.

Excalibour · #**3514** 01/04/13, 11:43:14

Cita: Originalmente Escrito por Wildfredo

Vaya, pues entonces me temo que realmente eres tu el último de filipinas.

Yo en tu lugar llamaría todos los días.

Si.Yo tuve que dar la brasa muchisimo.

maximossj · #**3515** 01/04/13, 11:44:15

Cita: Originalmente Escrito por Excalibour

Si.Yo tuve que dar la brasa muchisimo.

¿Llamar a donde? ¿Algún teléfono de españa? (Tengo anotado el 8009005489 de Google Esp. pero no se si en ese me resuelven algo de Alemania)

maximossj · #**3516** 10/04/13, 15:05:01

A mi directamente me dicen que deje de mandarles e-mails si no tengo nada nuevo que contarles...

Cita:

Dear Mr. Salinas,

Thank you for contacting Google Play-Support.

I am sorry to hear that the refund is still not processed.

Therefore I've escalated your issue to specialists on our team and will perform a thorough investigation to determine the cause of the issue.

These investigations can take some time, but we sincerely appreciate your patience while we investigate for you.

Please don't hesitate to reply directly to this email if you have more information to add.

Thanks for reading through this email. Please feel free to reply if you have any questions, and a member of the Google Play Support team will be in touch with you shortly.

Kind regards

Annette
Google Play Team

AlfonsoML · #**3517** 10/04/13, 16:39:30

¿dónde dice que dejes de darles la brasa?
te dice que lo siente, lo pasa al mítico equipo de especialistas y que si tienes algo más que contar que les vuelvas a escribir.

todo "políticamente correcto"

Excalibour · #**3518** 10/04/13, 18:24:42

Yo les mandaba emails diciendole que cuando me darian la pasta y tal en aleman tood.luego ya hable con los de españa y aportandoles el pdf de la dhl alemana y eso no hubo problema.eso si,2 meses para q me la devolvieran

maximossj · #**3519** 12/04/13, 10:58:18

Por fin algo se mueve, tras 2 meses y casi 15 días se han dado cuenta de que se ha perdido...¿DHL que entrega en 7 días necesita tanto? En fin...

Mensaje:

Cita:

Dear Mr. Salinas,

I'm sorry to hear that you're experiencing issues with your delivery.

Because your device has been lost or stolen, we need your consent to disable it.

Please read the following statements carefully:

- I am the original purchaser of this device with IMEI/Serial: 0353918xxxxx04
- I authorize Google to remotely disable this device with IMEI/Serial: 03xxxxx9404
- I understand that this device will not be usable as a phone or as a computing device for any purpose after Google disables it.

If you agree with the statements above, please reply to this message with the words "I CONSENT." Your original device will be disabled, and you will receive a follow-up email with further instructions.

Thanks for reading through this email. Please feel free to reply if you have any questions, and a member of the Google Play Support team will be in touch with you shortly.

endoria · #**3520** 12/04/13, 14:47:56

Qué ariesgado me parece, hay que ser muy valiente.

El cargo te lo hacen en el momento de la compra verdad?

Pues si no te llega a ver cómo reclamas?